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    近日，一名湖南株洲醴陵的孫先生想去云南旅游，在攜程網(wǎng)報(bào)名參團(tuán)時(shí)，卻遇到歧視性條款，在一份“西雙版納+九鄉(xiāng)+普洱6日5晚三飛5星級(jí)酒店”的旅游產(chǎn)品的“預(yù)定須知”內(nèi)，網(wǎng)頁上寫著：“本產(chǎn)品不接受記者……揭陽人、焦作、駐馬店、醴陵客人。”
    旅行社不想著怎么攬客，反而把一部分潛在的客人拒之門外，這怎么看都很蹊蹺。因?yàn)�，旅行社做的是開門買賣，喜迎八方來客，才能生意興隆，怎會(huì)自斷財(cái)路？事出反常必有妖，果然有業(yè)內(nèi)知情人士透露了其中秘密。原來部分旅行社不做特定人群的生意，是擔(dān)心這類人太懂行。他們要么知曉其中的內(nèi)幕，要么有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。潛臺(tái)詞是，這些人不好惹，把他們支開，是方便更好地忽悠其他人。
    不得不說，這是一個(gè)徹頭徹尾的餿主意。要知道，禁止特定地方和職業(yè)的人群參團(tuán)，這種做法明顯不合理，還涉嫌地域歧視和職業(yè)歧視，很容易招來非議，不僅被限制參團(tuán)的人群會(huì)不滿，其他人也會(huì)產(chǎn)生不好的聯(lián)想——這樣做是不是心虛，是不是拿自己當(dāng)冤大頭？它的產(chǎn)品還能信任嗎？這勢(shì)必對(duì)旅行社的聲譽(yù)造成沖擊。而且，如今是一個(gè)全媒體時(shí)代，人人都自帶麥克風(fēng)，都能發(fā)自拍。想要通過禁止特定人群來掩蓋問題，這未免想得太天真了。照這樣做，我估計(jì)，這些旅行社的“黑名單”上，禁止參團(tuán)的游客會(huì)越來越多。到時(shí)，不用等旅行社把游客拉入黑名單，自家的名聲早就臭了。
    說到底，旅行社禁止特定人群參團(tuán)，是一種掩耳盜鈴的做法。問題的實(shí)質(zhì)是行業(yè)發(fā)展跟不上游客的需求。懂行的游客越來越多，一些旅行社卻還想著盡可能地誆大家強(qiáng)制購物。這樣一來，旅游產(chǎn)品的品質(zhì)提不上來，而且會(huì)導(dǎo)致游客對(duì)旅行社的不信任。而它影響的不單是涉事的旅行社個(gè)體，還會(huì)延伸到對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的評(píng)價(jià)�，F(xiàn)在有近一半的人選擇自助游或者自駕游，與跟團(tuán)游的亂象分不開。如果不進(jìn)行有效治理，就會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。
    當(dāng)然，也要看到，禁止特定人群參團(tuán)，這只是個(gè)別地方的套路，對(duì)于大部分旅游目的地而言，接受甚至主動(dòng)引導(dǎo)游客用合理的方式維權(quán)，正成為主流。而且一些地方的旅行社正自發(fā)聯(lián)合起來抵制這種短視之舉。原因很簡單，身正不怕影子斜，只要自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量過硬，就不應(yīng)該老怕別人找事。相反，還要?dú)g迎那些給自己挑刺的人。因?yàn)樗麄兙拖駱淞掷锏淖哪绝B，是可以幫助大樹治病的�，F(xiàn)在，很多高檔酒店還特意花大價(jià)錢聘請(qǐng)一些專業(yè)的試睡員，幫助他們發(fā)現(xiàn)自身不足。作為旅游行業(yè)，又何嘗不該如此呢？
    新年伊始，旅游業(yè)又迎來一個(gè)小高峰。如果能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚。而就這次事件來講，當(dāng)?shù)貞?yīng)該有所反思。一方面，要對(duì)涉事的旅行社進(jìn)行調(diào)查，看是否存在不合理低價(jià)游的情況，還有沒有其他涉嫌違法違規(guī)的行為；另一方面，如果這已經(jīng)成為當(dāng)?shù)匾恍┞眯猩绲臐撘?guī)則，那就需要進(jìn)行整體的梳理規(guī)范，督促業(yè)界正確認(rèn)識(shí)，接受監(jiān)督的重要性和必要性。