新鄉(xiāng)市熒火旅行社發(fā)布誠信經(jīng)營承諾書
http://www.zfkbjt.com 2016/12/29 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
誠實(shí)守信，守法經(jīng)營。嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導(dǎo)游客理性選擇。
合理定價，明碼實(shí)價。在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。
規(guī)范合同，公平交易。主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。
化解糾紛，及時公正。認(rèn)真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭議，滿足游客合理要求。
規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。
遇到違反承諾出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，將自愿接受監(jiān)管部門的頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償。
真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導(dǎo)游客理性選擇。
合理定價，明碼實(shí)價。在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。
規(guī)范合同，公平交易。主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。
化解糾紛，及時公正。認(rèn)真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭議，滿足游客合理要求。
規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。
遇到違反承諾出現(xiàn)“不合理低價游”等問題，將自愿接受監(jiān)管部門的頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償。
作者：雍振海
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