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    自救也好，突圍也罷，總之，旅行社業(yè)的2014已經(jīng)屬于歷史。與洛陽(yáng)一些旅行社行業(yè)人士攀談時(shí)，他們都表示2014這一年走得太不容易。 面對(duì)新的一年，洛陽(yáng)的旅行社行業(yè)人士能否走得“洋洋得意”？也許他們給出的答案并不是定數(shù)，但是，融合、創(chuàng)新的發(fā)展方向已成定局。 2015，就用五大關(guān)鍵詞來(lái)解讀洛陽(yáng)旅行社業(yè)的布局與發(fā)展。
    旅游管家
    旅游管家，雖是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，但它卻代表著旅行社業(yè)的一種新變。   為在2015年正式運(yùn)行，從去年10月，洛陽(yáng)中僑國(guó)旅就開(kāi)始傾力整合旅游資源，力爭(zhēng)為洛陽(yáng)的成功人士、愛(ài)鉆旅游“牛角尖”的游客打造一種“管家式”旅游服務(wù)。“旅游管家確切的說(shuō)是一種旅游定制服務(wù)。”洛陽(yáng)中僑國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人歷菲菲介紹，這里所提供的旅游服務(wù)沒(méi)有常規(guī)線路、沒(méi)有常規(guī)用餐、沒(méi)有常規(guī)購(gòu)物，有的只是旅游定制客戶的需要。
    歷菲菲進(jìn)一步介紹說(shuō)，哪怕是一個(gè)人，只要是去旅游，我們都可以操辦；哪怕是只吃一道菜，我們都可以下訂單。“有錢(qián)去旅游，就得讓他們?nèi)涡?rdquo;。 據(jù)了解，洛陽(yáng)中僑國(guó)旅的“管家式”旅游服務(wù)運(yùn)行近半個(gè)月，已經(jīng)接到多個(gè)訂單，這些訂單主要以體驗(yàn)式旅游為主。
    據(jù)專業(yè)人士介紹，洛陽(yáng)中僑國(guó)旅所提供的“管家式”旅游服務(wù)，其實(shí)就是集合傳統(tǒng)旅行社的強(qiáng)大資源，利用互聯(lián)網(wǎng)，以直銷(xiāo)的形式聯(lián)合更多的旅游商家給客戶安排經(jīng)濟(jì)合理的假期、舒心的旅行體驗(yàn)，以管家式的理念全程貼心服務(wù)讓用戶盡享安全放心的旅行假期。
    聯(lián)袂OTA
    2003年12月攜程旅游網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為中國(guó)首家在美國(guó)上市的旅游網(wǎng)站；2004年10月，國(guó)內(nèi)一家大型旅游網(wǎng)藝龍旅行網(wǎng)也成功登陸美股，正式拉開(kāi)了OTA（在線旅行商）在海外上市的序幕。另外，同城旅游2014年用商業(yè)銀行的500億元授信額度大搞“1元景區(qū)門(mén)票”。這些在旅游業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，OTA已經(jīng)形成三足鼎立的局面。
    廝殺也好，鼎力也罷，在線旅行商在旅游行業(yè)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)突出。這不得不讓一些傳統(tǒng)的旅行社為求自身能更好的發(fā)展，開(kāi)始向在線旅行商“攀親交友”。 綜觀洛陽(yáng)旅行社市場(chǎng)，目前洛陽(yáng)天天旅行社已經(jīng)開(kāi)始與在線旅行商深度合作，力爭(zhēng)通過(guò)線上與線下互動(dòng)，獲得更多客源。
    據(jù)洛陽(yáng)天天旅行社總經(jīng)理王理想介紹，2014年上半年該社已經(jīng)與攜程旅游網(wǎng)及途牛旅行網(wǎng)簽訂協(xié)議，通過(guò)這兩家線上平臺(tái)，獲得更多游客資源。 據(jù)了解，洛陽(yáng)天天旅行社的這種聯(lián)袂OTA的發(fā)展形式，今年將全面鋪開(kāi)，通過(guò)整合旅行線路發(fā)布攜程及途牛線上平臺(tái)，然后再通過(guò)這個(gè)平臺(tái)為游客提供更加全面的地接服務(wù)。
    服務(wù)延伸
    關(guān)于常規(guī)短線游帶團(tuán)出行，在旅行社行業(yè)的正常業(yè)務(wù)中不再是什么新鮮事兒，但是如果能真正地把對(duì)游客的旅游服務(wù)帶到景點(diǎn)的“最后一公里”，其實(shí)并不是件很容易的事。 旅行社抱怨短線游不賺錢(qián)，游客埋怨旅游社服務(wù)不給力，這是目前短線游出現(xiàn)的一些情況。能不能專門(mén)的、定期的提供短線發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)這方面的不足？記者近期了解到，洛陽(yáng)國(guó)旅等旅行社，已開(kāi)始傾力打造短線游服務(wù)業(yè)務(wù)。
    據(jù)洛陽(yáng)國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人苗納新介紹，目前洛陽(yáng)國(guó)旅已經(jīng)籌備專門(mén)的旅游巴士，固定在周六開(kāi)啟短線發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)。這種定期的短線團(tuán)是針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)旅游年票的市民，游客只需要提供保險(xiǎn)費(fèi)用及車(chē)費(fèi)，即可完成一次放松的旅行。
    苗納新說(shuō)，這種發(fā)團(tuán)模式其實(shí)并不賺錢(qián)的，但是賺來(lái)了“吆喝”。試想，如果每周都有幾十位持旅游年票的市民在洛陽(yáng)國(guó)旅門(mén)前發(fā)車(chē)旅游，一年下來(lái)會(huì)有相當(dāng)多的客人認(rèn)識(shí)、了解洛陽(yáng)國(guó)旅的服務(wù)，這些都是洛陽(yáng)國(guó)旅國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游及出境游的重要資源，勢(shì)必為旅行社的發(fā)展起到很大的宣傳作用。
    主題旅游
    活動(dòng)拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)，已不再是大型企業(yè)的專利。洛陽(yáng)一些旅行社老總借助節(jié)日策劃旅游活動(dòng)，以主題活動(dòng)帶動(dòng)旅游、以活動(dòng)拉動(dòng)人氣的收客方式已經(jīng)到來(lái)。 有部分旅行社正在籌備一次短線自駕活動(dòng)，其目的是用全新的帶團(tuán)模式，贏得市場(chǎng)。
    近期，洛陽(yáng)一家旅行社準(zhǔn)備在2015年推出一系列專業(yè)的主題旅游服務(wù)，例如特制的建筑游主題，大致行程為15天，飽覽歐洲8個(gè)國(guó)家的奢華、個(gè)性建筑，價(jià)格也較普通的歐洲游有較大的漲幅。 去年上半年，一家知名網(wǎng)站針對(duì)“你是否會(huì)選擇單一的主題旅游？”這一話題做了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，近93%的網(wǎng)友表示期待并愿意嘗試這種旅行方式。
    洛陽(yáng)國(guó)旅總經(jīng)理鄭譴印說(shuō)，關(guān)于主題旅游，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，首先需要有專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，結(jié)合游客的實(shí)際需求，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人性化服務(wù)，推薦適宜的旅游目的地等；在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，旅行社一定要準(zhǔn)確地追求有個(gè)性、觀念新的高收入人群，順利地讓高端旅游產(chǎn)品落地。
    行業(yè)聯(lián)盟
    如果說(shuō)以前旅行社之間的發(fā)展屬于單打獨(dú)斗，那么現(xiàn)在則發(fā)展為聯(lián)盟共贏。
    據(jù)洛陽(yáng)一家小型旅行社負(fù)責(zé)人介紹，大旅行社無(wú)論是導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等都有自己的專門(mén)人員，無(wú)論是哪條旅游線路，都想自己發(fā)團(tuán)。但是，縱觀現(xiàn)在洛陽(yáng)大多做專線游的旅行社，它們并不“一鍋燴”的日子過(guò)得更滋潤(rùn)。
    從2013年開(kāi)始，好多專業(yè)人士認(rèn)為掛靠的旅行社估計(jì)好日子臨近，但是，縱觀我市一些小型旅行社，卻很難發(fā)現(xiàn)他們消失的影子。 綜觀目前旅行社之間的融合發(fā)展，可以說(shuō)是計(jì)調(diào)資源共享、線路資源共用的現(xiàn)象較為普遍。記者在解放路一家旅行社發(fā)現(xiàn)，這家旅行社只有一名工作人員，但是，如果是有客人前來(lái)咨詢相關(guān)的旅游線路及日常安排，這家旅行社則會(huì)借用其他旅行社的旅游線路資源來(lái)為游客服務(wù)。
    據(jù)洛陽(yáng)中僑旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在旅行社的日子并不好過(guò)，只有通過(guò)報(bào)團(tuán)取暖才能生存，如果有游客咨詢旅游線路，他們就會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系等方式，讓其他旅行社的計(jì)調(diào)來(lái)滿足該游客的出行需求。