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    “每次旅游歸來，同行的游客都會(huì)和我們成為好朋友，逢年過節(jié)還會(huì)互發(fā)短信問候。成功的旅行社不是把游客當(dāng)成上帝，而是和游客成為朋友。”友誼旅行社總經(jīng)理屈曉亮說。
    許昌友誼旅行社以“品質(zhì)游，心享受，誠(chéng)信出游”為目標(biāo)，配備了一支專業(yè)、誠(chéng)信的銷售計(jì)調(diào)隊(duì)伍，精心為游客策劃豐富的國(guó)內(nèi)旅游線路。同時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，及時(shí)為顧客排憂解難。“旅行社的導(dǎo)游雖然會(huì)帶團(tuán)去很多地方，但總會(huì)有自己沒有去過的地方。我一直提醒我們的導(dǎo)游要提前熟悉行程，變未知為已知，變已知為深知。”屈曉亮在旅行社接到新團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，都會(huì)提醒導(dǎo)游“第一時(shí)間”查看行程，對(duì)于不熟悉的景點(diǎn)，通過網(wǎng)上查詢等多種方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)；對(duì)于已經(jīng)熟悉的景點(diǎn)，更新自己已有的知識(shí)，預(yù)想可能發(fā)生的情況，以便提前提醒游客，保證大家能夠暢快游玩。
    “我們推出的旅游線路特色十分明顯，賞花游：每年4月到洛陽(yáng)看牡丹，10月到開封看菊展。漂流游：夏季到周邊體驗(yàn)驚險(xiǎn)、刺激的漂流。直通車：省內(nèi)游有畫眉谷、白云山等旅游線路，省外游有海南、廣西、桂林、北京等旅游線路。”談起旅行社的特色線路，屈曉亮說。
    不跟團(tuán)、自由行、定制旅游成為越來越多的人選擇，精選旅游產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)分人群，并靈活定制，已是未來旅游的趨勢(shì)。談到2016年的打算，屈曉亮告訴記者：“我們將在做好散客市場(chǎng)的同時(shí)，根據(jù)市民的需求推出一批定制路線，如三亞蜜月游、云南麗江風(fēng)情游、山東海濱游等。”屈曉亮深知，在旅游這樣一個(gè)煩瑣、復(fù)雜的行業(yè)中，每天接觸不同的人，需要站在不同游客的角度考慮問題。“我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一直努力學(xué)習(xí)。我希望得到游客的肯定。”此時(shí)的屈曉亮，目光中透著堅(jiān)定，他已做好準(zhǔn)備迎接一幫新朋友。