近日,云臺(tái)山景區(qū)工作人員借助景區(qū)監(jiān)控,為河北游客張先生迅速找回丟失的物品,贏得了該游客的稱贊。
事情還要從8月25日晚說(shuō)起。當(dāng)天19時(shí)54分,像往常一樣堅(jiān)守在崗位上的云臺(tái)山景區(qū)投訴辦工作人員郜培育接到了一個(gè)求助電話,來(lái)自河北的游客張先生在景區(qū)游覽時(shí)不慎將自己的一個(gè)黃色布包丟失在大巴上。通過(guò)張先生的描述,布包內(nèi)裝有8000元現(xiàn)金以及一部手機(jī)、兩張身份證、一個(gè)車鑰匙。
一聲聲懇切的求助,讓郜培育心急如焚。二話不說(shuō),郜培育第一時(shí)間聯(lián)系了車隊(duì)的當(dāng)班調(diào)度,通過(guò)在崗司機(jī)進(jìn)行尋找。但當(dāng)時(shí)已是20時(shí)許,不少大巴司機(jī)已經(jīng)下班,郜培育等了十幾分鐘,仍沒(méi)有收到車隊(duì)的反饋信息。“不能等了,貴重物品的丟失一定讓游客非常著急。”郜培育立即前往景區(qū)監(jiān)控室,和同事一起通過(guò)景區(qū)“天眼”查找線索。郜培育和同事緊緊盯著監(jiān)控畫(huà)面,一絲線索也不敢錯(cuò)過(guò),仔細(xì)分辨張先生上下車點(diǎn)的每一個(gè)人,希望找到他乘坐的車輛。
功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過(guò)近40分鐘的查看,工作人員終于發(fā)現(xiàn)張先生乘坐的景區(qū)大巴,但由于他乘車時(shí)天色已晚,通過(guò)監(jiān)控?zé)o法確定具體車牌,但通過(guò)分析確定該車已經(jīng)離崗,此時(shí)正停靠在景區(qū)停車場(chǎng)。隨即,郜培育和同事一刻不敢耽誤,立即前往停車場(chǎng),對(duì)相似車牌的車輛進(jìn)行逐個(gè)排查。
此時(shí),游客張先生在紅石峽派出所的兩位民警陪同下來(lái)到景區(qū)停車場(chǎng),原來(lái)民警也通過(guò)景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控尋找線索,順藤摸瓜找到了這里。隨后,景區(qū)工作人員和紅石峽派出所民警兵分兩路,逐個(gè)檢查疑似車輛,花費(fèi)了20分鐘,終于在一輛大巴上找到了游客遺失的黃色布包。
當(dāng)張先生從景區(qū)工作人員的手中接過(guò)自己失而復(fù)得的黃色布包時(shí),他拉著民警和景區(qū)工作人員的手連連感謝,不斷稱贊景區(qū)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):“真的太感謝了,因?yàn)槲业拇笠庾屌沙鏊窬途皡^(qū)工作人員整整忙了2個(gè)小時(shí),不是你們幫我找回來(lái),我都不知道怎么回家了。咱云臺(tái)山AAAAA級(jí)景區(qū)的服務(wù)名不虛傳。”
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