隨著焦作市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，作為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)的焦作影視城，深刻領(lǐng)會(huì)文明的深刻內(nèi)涵，壓實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)，從小處著眼，從實(shí)處著手，體現(xiàn)服務(wù)真情，給游客帶來賓至如歸的享受，努力提升了我市文明形象。
母嬰室已成為檢驗(yàn)城市文明和人文關(guān)懷的標(biāo)尺。在創(chuàng)建過程中，焦作影視城分別在景區(qū)游客服務(wù)中心和入口處投資建設(shè)了母嬰室，以粉紅色為基調(diào)，配以卡通墻繪，環(huán)境布置的非常溫馨。完善了管理制度，室內(nèi)設(shè)置了哺乳椅、嬰兒護(hù)理臺(tái)、空調(diào)、飲水機(jī)、置物臺(tái)、行李掛鉤、資料架、垃圾桶等人性化服務(wù)設(shè)施。功能齊全、環(huán)境溫馨、標(biāo)識(shí)醒目的母嬰室，為母嬰這一特殊游客群體提供了私密、干凈、舒適、安全的哺乳空間，也為文明城市增添了一道靚麗的風(fēng)景線。
建設(shè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為游客提供貼心、細(xì)心、暖心的服務(wù)。站點(diǎn)內(nèi)志愿者通過服務(wù)技能、文明禮儀、文明創(chuàng)建、焦作旅游等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后上崗，推出免費(fèi)咨詢、飲水、手機(jī)充電、寄存、擦鞋、上網(wǎng)、特殊人群、便民服務(wù)箱等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。特別是從滿足游客需要出發(fā)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，在便民服務(wù)箱面放置創(chuàng)可貼、風(fēng)油精、消毒液、紗布等常見藥品，還有膠帶、筆紙、針線、老花鏡等實(shí)用品，小物件提供大便利，細(xì)節(jié)中透漏著濃濃的人情味。
廁所，也是衡量文明的重要標(biāo)志。景區(qū)按照AAA級(jí)景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)新建和提升改造廁所，其內(nèi)部設(shè)施從實(shí)用性、人性化角度考慮，設(shè)置了成人及兒童坐便位、成人及兒童洗手盆、嬰兒護(hù)理臺(tái)、安全抓桿等，盡顯人文關(guān)懷。特別是增設(shè)了第三衛(wèi)生間，大大方便了異性游客陪同不能自理的親屬如廁，同時(shí)也便于母嬰、殘障人士等人群使用。
服務(wù)無止境，游客需求無小事。焦作影視城以“文創(chuàng)+服務(wù)”的理念開展文明創(chuàng)建工作，不斷提升軟件服務(wù)水平，一系列以“情”服務(wù)，充分體現(xiàn)了景區(qū)的善意和溫度，全面提升了景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為廣大游客心中更加閃亮的品牌。
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