沁陽旅游局開展景區(qū)質(zhì)量提升專項督查
http://www.zfkbjt.com 2015/7/28 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
近日，沁陽市旅游局王興龍帶隊赴全市景區(qū)就夏季旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作開展專項督查。
檢查組先后實地查看了神農(nóng)山景區(qū)、二仙廟景區(qū)、丹河峽谷景區(qū)并與相關(guān)負責(zé)同志座談，詳細了解了近期旅游投訴問題發(fā)生的原因、經(jīng)過以及目前處理工作進展情況。 檢查組指出，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來的各類旅游投訴問題也在呈逐年增多之勢，各旅游企業(yè)一定要高度重視，按照行業(yè)規(guī)范嚴格要求企業(yè)行為，遇到緊急事件，務(wù)必妥善處理好各方面關(guān)系，避免事態(tài)擴大化。 王興龍副局長強調(diào)，各景區(qū)要完善管理制度，建立行業(yè)應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練，防患于未然。還要定期開展行業(yè)培訓(xùn)。著力提高旅游從業(yè)人員職業(yè)技能和素質(zhì)，掌握處理危機公關(guān)的能力。
檢查組先后實地查看了神農(nóng)山景區(qū)、二仙廟景區(qū)、丹河峽谷景區(qū)并與相關(guān)負責(zé)同志座談，詳細了解了近期旅游投訴問題發(fā)生的原因、經(jīng)過以及目前處理工作進展情況。 檢查組指出，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來的各類旅游投訴問題也在呈逐年增多之勢，各旅游企業(yè)一定要高度重視，按照行業(yè)規(guī)范嚴格要求企業(yè)行為，遇到緊急事件，務(wù)必妥善處理好各方面關(guān)系，避免事態(tài)擴大化。 王興龍副局長強調(diào)，各景區(qū)要完善管理制度，建立行業(yè)應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練，防患于未然。還要定期開展行業(yè)培訓(xùn)。著力提高旅游從業(yè)人員職業(yè)技能和素質(zhì)，掌握處理危機公關(guān)的能力。
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