服務(wù)熱情規(guī)范，游客給予好評(píng)。
圍繞旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，公司各有關(guān)部門、有關(guān)單位把旅游服務(wù)工作放在了突出位置，最大限度做到讓每一位游客景區(qū)游得賞心，購得稱心，玩得開心。節(jié)日期間景區(qū)充分運(yùn)用志愿者隊(duì)伍，增設(shè)十多處咨詢服務(wù)點(diǎn)，方便游客就近咨詢，同時(shí)開展免費(fèi)提供茶水等服務(wù)。投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅(jiān)持24小時(shí)值班，做到了處理問題不過夜，回復(fù)投訴不超過24小時(shí)。五一假期期間，所有員工都在自己的工作崗位上盡心盡力。“芒碭山.服務(wù)讓你感動(dòng)”口號(hào)深入人心，貫徹到位，涌現(xiàn)出一大批令人感動(dòng)經(jīng)典服務(wù)案例。游客忘記鎖車門，安保人員會(huì)守候在車邊，直到游客回來；三天假期為游客找錢包等到失物10多次；動(dòng)用數(shù)十人和各種設(shè)施為游客尋人。游客中心母嬰十平方提現(xiàn)了人性化服務(wù)；寬敞明亮的休息大廳，游客們感受著芒碭山旅游區(qū)如家的般的溫暖，更舒心、更快樂的旅行讓游客們開心而來、滿意而歸。
智慧旅游便捷游客 數(shù)字系統(tǒng)優(yōu)化管理
芒碭山旅游區(qū)建成了目前較為完善的智慧旅游系統(tǒng)，門票門禁系統(tǒng)提升了游客入園快捷性，游客不僅可以用電子門票入園、通過網(wǎng)絡(luò)購票的游客還可以直接掃碼或刷身份證入園，免費(fèi)wifi全覆蓋不僅方便游客傳送信息，還可以用APP實(shí)現(xiàn)電子導(dǎo)游�？偪卣{(diào)度中心、監(jiān)控全覆蓋系統(tǒng)，數(shù)字化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等方面的綜合運(yùn)用，提升景區(qū)的管理水平�？偪刂行目梢愿鶕�(jù)客流分布，向基層發(fā)出指令，對(duì)游客進(jìn)行合理引導(dǎo)分流，減少了游客的等待，提高了游客觀賞的舒適度，增強(qiáng)了游客的體驗(yàn)感。
獵獵漢旗飄揚(yáng)，美麗鮮花綻放，濃厚的假期歡慶氣氛，芒碭山旅游區(qū)工作人員踐行自己的崗位職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯5A品牌形象！
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