漯河市神州鳥園景區(qū)四舉措提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量
http://www.zfkbjt.com 2016/4/1 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
漯河市神州鳥園景區(qū)始終以“提升景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)，提高游客的滿意度”為宗旨，出臺了多項新舉措，不斷提高游客的滿意度。
一是完善游覽服務(wù)設(shè)施。對園區(qū)內(nèi)各種陳舊的引導(dǎo)標(biāo)示進(jìn)行了更新和補(bǔ)充，新增了游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰期的需要。另外園區(qū)新增雷龍過山車、60米超高太空梭、大型海盜船等國內(nèi)罕見的大型娛樂項目。
二是建立投訴信息反饋系統(tǒng)。針對游客對服務(wù)質(zhì)量的不滿、抱怨和投訴，園區(qū)建立了信息反饋系統(tǒng)，以便對服務(wù)中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置，避免在下一次銷售過程中出現(xiàn)類似的錯誤。
三是強(qiáng)化旅游安全責(zé)任。園區(qū)制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，建立了緊急援救機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，同時對交通、機(jī)電、游覽、娛樂、消防等設(shè)施和重點部位進(jìn)行了隱患排查。
四是開展精細(xì)化服務(wù)。樂園除了為游客提供日常的咨詢、投訴、導(dǎo)游服務(wù)，還增加了人性化服務(wù)項目針對老年人、孕婦、兒童等特殊群體，在周末、節(jié)假日成立青年志愿者，開展“一對一”的個性化服務(wù)，滿足游客需求。
一是完善游覽服務(wù)設(shè)施。對園區(qū)內(nèi)各種陳舊的引導(dǎo)標(biāo)示進(jìn)行了更新和補(bǔ)充，新增了游客公共休息設(shè)施，滿足游客高峰期的需要。另外園區(qū)新增雷龍過山車、60米超高太空梭、大型海盜船等國內(nèi)罕見的大型娛樂項目。
二是建立投訴信息反饋系統(tǒng)。針對游客對服務(wù)質(zhì)量的不滿、抱怨和投訴，園區(qū)建立了信息反饋系統(tǒng)，以便對服務(wù)中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置，避免在下一次銷售過程中出現(xiàn)類似的錯誤。
三是強(qiáng)化旅游安全責(zé)任。園區(qū)制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，建立了緊急援救機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，同時對交通、機(jī)電、游覽、娛樂、消防等設(shè)施和重點部位進(jìn)行了隱患排查。
四是開展精細(xì)化服務(wù)。樂園除了為游客提供日常的咨詢、投訴、導(dǎo)游服務(wù)，還增加了人性化服務(wù)項目針對老年人、孕婦、兒童等特殊群體，在周末、節(jié)假日成立青年志愿者，開展“一對一”的個性化服務(wù)，滿足游客需求。
作者：佚名
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 漯河市許慎文化園賞梅踏青節(jié)，您來了嗎？ 2016/3/29 17:20:18
- 漯河市：沙澧春來滿眼綠 漂亮又宜居 2016/3/29 17:16:34
- 漯河市沙澧河風(fēng)景區(qū)：加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn) 提升信息化管理水平 2016/3/29 16:44:52
- 漯河育才實驗小學(xué)舉行祭拜“中華字圣許慎”儀式 2016/3/28 15:58:08
- 漯河市許慎文化園：朱砂啟智開筆禮 清明祭賢拜許慎 2016/3/28 15:55:56
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補(bǔ)
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工
旅游動態(tài)
地市新聞
