云臺山景區(qū)開展“五員一體”專題培訓
http://www.zfkbjt.com 2018/12/17 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
為進一步提升講解員服務質(zhì)量與綜合素養(yǎng)，加快推進“五員一體”標準化服務建設，充分發(fā)揮云逗逗精神內(nèi)涵的積極作用，12月14日上午，云臺山旅游股份有限公司講解部開展專題培訓學習活動，邀請云臺山景區(qū)“金牌導游”王曉丹為全體講解員授課。
培訓會上，王曉丹根據(jù)講解部的工作特點以及對“五員一體”制度落實情況，側(cè)重講解了“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務的目標及日常工作中游客咨詢比較多的問題，并現(xiàn)場和講解員進行互動交流，指導大家怎么準確、規(guī)范地幫助游客解決問題。同時，王曉丹利用本次培訓機會，對景區(qū)講解過程中出現(xiàn)的歷史人物進行深入淺出的分析講述，讓講解員對日常講解內(nèi)容領(lǐng)會得更加深入。
“通過此次培訓，讓我們對講解工作有了新的認識，受益匪淺。”大家紛紛表示，在以后的工作中要以實際行動踐行“五員一體”標準化服務，爭做云逗逗精神傳播者，讓更多的人了解云臺山、愛上云臺山。
作者：高新忠
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