芒碭山旅游區(qū)進(jìn)入智慧旅游新時(shí)代
http://www.zfkbjt.com 2016/11/7 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)推介線上互動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品更新?lián)Q代、日新月異，“酒香不怕巷子深”的理念顯然已經(jīng)跟不上節(jié)奏，再好的產(chǎn)品也需要營銷推廣。芒碭山旅游區(qū)對(duì)于旅游產(chǎn)品的營銷推廣也從未放松過，尤其是近年來通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度推廣。
2013年，芒碭山旅游區(qū)推出了“芒碭山旅游”和“芒碭山景區(qū)”微信公眾號(hào)，發(fā)展至今已擁有粉絲10多萬，每日均可推送旅游信息。公眾號(hào)除了旅游產(chǎn)品文章和旅游咨詢信息推送外，還有各類宣傳片、微電影、旅游攻略推送。此外，芒碭山旅游線下推廣活動(dòng)也開始注入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。春節(jié)期間舉行的芒碭山春節(jié)民俗廟會(huì)期間，除了傳統(tǒng)的推廣民俗節(jié)目外，還引入了微信投票、微信抽獎(jiǎng)、手機(jī)攝影大賽等活動(dòng)，游客與民俗活動(dòng)的互動(dòng)更加簡便、緊密，參與度的提高也讓推廣效果更為有效。
通過在景區(qū)和服務(wù)場所部署的免費(fèi)WiFi微服務(wù)器集群和在互聯(lián)網(wǎng)部署的服務(wù)器集群，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)熱點(diǎn)區(qū)域旅游者流量和密集度，與景區(qū)最大承載量的理論值實(shí)踐呼應(yīng)，填補(bǔ)了99%的監(jiān)控空白區(qū)，熱點(diǎn)地區(qū)客流量實(shí)時(shí)量化顯示、準(zhǔn)確研判，并與景區(qū)最大、瞬時(shí)承載量形成比對(duì)依據(jù)，為景區(qū)管理部門開通互聯(lián)網(wǎng)+旅游信息服務(wù)管理專屬云平臺(tái)，提供游客客流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、客流密度監(jiān)控、客源歸屬地、游客行為分析等大數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)該平臺(tái)系統(tǒng)還可為景區(qū)提供應(yīng)急消息發(fā)送、營銷類消息發(fā)送、游客綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，通過綜合信息推送和搜集信息反饋實(shí)現(xiàn)管理部門與游客的高效信息互動(dòng)。通過整個(gè)系統(tǒng)功能的不斷豐富、數(shù)據(jù)的不斷沉淀，積累游客在旅游前、旅游中、旅游后關(guān)于吃、住、行、游、購、娛等各種行為數(shù)據(jù)，并對(duì)游客行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，為旅游管理者的各項(xiàng)決策提供科學(xué)的營銷和管理數(shù)據(jù)支撐。
“互聯(lián)網(wǎng)+管理”互聯(lián)網(wǎng)提升旅游管理水平
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不止提高了旅游服務(wù)和旅游資源的推廣效能，也提升了旅游業(yè)自身的管理水平。
目前芒碭山智慧旅游開發(fā)了多套管理系統(tǒng)，通過門禁、監(jiān)控系統(tǒng)、手機(jī)定位、現(xiàn)場工作人員智能APP管控、巡檢巡查APP系統(tǒng)，可以掌握景區(qū)客流量、車流量、游覽車運(yùn)營軌跡、導(dǎo)游人員講解行程軌跡、現(xiàn)場工作人員工作狀態(tài)、安保人員巡檢線路和突發(fā)事件上報(bào)處理等，甚至掌握人流、車流的來源方向、逗留時(shí)間、淡旺季，這些數(shù)據(jù)都能為今后的旅游管理提供數(shù)據(jù)支持，為芒碭山旅游區(qū)提供一個(gè)管理決策的支持平臺(tái)，提高監(jiān)管水平，促進(jìn)芒碭山旅游區(qū)旅游突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的提高。
智慧旅游提高旅游景區(qū)管理效率的同時(shí)，也在改變著工作方式，現(xiàn)在芒碭山旅游區(qū)的工作會(huì)議和日常管理工作利用微信和智慧管理APP進(jìn)行通知、簽到、請(qǐng)銷假、討論、發(fā)布指令，極大地提高了管理和工作效率。
相信在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，芒碭山旅游區(qū)各類旅游服務(wù)功能最終都能集中到手機(jī)端，真正做到“一機(jī)在手，暢游芒碭”。
作者：本站
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