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    云臺山景區(qū)在焦作市委、市政府和修武縣委、縣政府的堅強領導下，強化服務意識，夯實旅游責任，牢固樹立“以人為本，游客至上”的服務理念，全面貫徹十八屆五中全會中央提出的“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，著力提升旅游景區(qū)管理和服務水平，打造旅游業(yè)發(fā)展新模式，豐富游覽內容，增加文化內涵，創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，推動從“粗放型旅游”向“精品細致型旅游”的轉變。
 
    一是強化基礎服務。云臺山景區(qū)的管理服務注入核心動力，服務理念由最初的“不讓一位游客受委屈”提升為“感動每一位游客”，獲得了廣泛好評。景區(qū)將全面深化“五員一體”的服務模式和“嗨！您好！”，強化云臺山品牌文化和企業(yè)文化建設，牢固樹立2000名員工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員，用行動感動每一位游客。為保證全天候旅游安全，景區(qū)實行24小時值班制，應對突發(fā)緊急情況，鞏固優(yōu)質服務取得成效，為廣大游客創(chuàng)造優(yōu)質的旅游環(huán)境，為游客做好游前、游中、游后全方位智能服務。

    二是完善旅游設施建設。加強對各個景區(qū)景點停車場、衛(wèi)生設施的管理，進一步完善了售驗票綜合樓、大巴車乘車點、廣場及給排水綠化等配套設施建設。完成了從鄭云高速下口到百家?guī)r服務中心基礎設施的改造升級，包括百家?guī)r區(qū)域景觀改造、鄭云高速云臺山站和景觀大道“白改黑”升級改造，把鄭云高速云臺山站打造成了全國首例與5A級景區(qū)深度融合的“景點式”收費站；加強景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，對游客中心、環(huán)保廁所、垃圾箱、步道欄桿、休息設施、攤點商戶經(jīng)營場所等設施進行美化亮化、完善升級；不斷提高景區(qū)旅游服務的硬件水平。

    三是提升景區(qū)服務質量。積極提升景區(qū)工作人員綜合素質，全面提高景區(qū)綜合服務水平。云臺山景區(qū)實行常態(tài)化對景區(qū)職工開展服務禮儀、日常業(yè)務、安全應急處置等培訓，持續(xù)提升景區(qū)優(yōu)質服務旅游品質，不斷提高職工的業(yè)務能力和水平，逐步提升服務的專業(yè)度。始終圍繞“感動每一位游客”的服務理念，建立“五員一體”優(yōu)質服務體系，實現(xiàn)全年安全責任零事故，打造中國最讓游客安心景區(qū)。云臺山景區(qū)致力于讓游客擁有更多的獲得感、安全感、幸福感和滿足感，靠服務贏口碑、贏得市場，打造全國5A級景區(qū)優(yōu)質服務新標桿。