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    今年五一期間，“全國愛國主義教育示范基地”、“全國紅色旅游先進(jìn)集體”、“全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位”、國家4A級旅游景區(qū)——確山竹溝革命紀(jì)念館共接待游客23600多人次，收到了較好的社會效果。
    為確保今年五一期間的參觀接待工作有條不紊進(jìn)展，該館多措并舉搞服務(wù)，多管齊下嚴(yán)管理，按照《旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案》，首先充實(shí)了講解員隊(duì)伍，對他們提前進(jìn)行了竹溝革命斗爭史、普通話、講解藝術(shù)、儀容儀表、文明禮儀等知識培訓(xùn)。根據(jù)游客需求隨時(shí)帶團(tuán)參觀，滿足了講解工作需要。其次，推行“全員到崗制”和“拉點(diǎn)延時(shí)”工作法。該館要求全體工作人員必須到崗到位，每天上午8時(shí)開館，下午5時(shí)30分閉館，較國家規(guī)定的博物館開館時(shí)間提前1個小時(shí)，閉館時(shí)間延長1個小時(shí),擴(kuò)大了游客接待量,滿足了不同旅游團(tuán)體和散客對參觀時(shí)間的要求。再次,努力為游客提供全方位服務(wù)。該館從游客的角度思考問題，在游客中心和導(dǎo)游中心分別配備了飲水機(jī)和水杯，醫(yī)療室購進(jìn)了常備藥物，為游客提供飲水、醫(yī)療、咨詢等服務(wù)。為確保旅游和文物安全，該館在軍事訓(xùn)練場竹溝河畔設(shè)立了安全警示牌，并在原中共中央中原局舊址群和竹溝河岸配備了安全巡防員，對中原局舊址群和《竹溝革命斗爭史》展廳陳列文物采取了技防與人防相結(jié)合的辦法，實(shí)行監(jiān)控室和文物庫房24小時(shí)排班嚴(yán)防死守，達(dá)到了平安參觀和游覽目的。此外，該館嚴(yán)格執(zhí)行參觀時(shí)段跟蹤保潔制度，要求全體保潔員每天上午7時(shí)前到崗到位，對分包衛(wèi)生區(qū)細(xì)致打掃，不留死角。該館負(fù)責(zé)人每天不定時(shí)督察，嚴(yán)格按保潔制度兌現(xiàn)獎懲，為游客參觀創(chuàng)造良好環(huán)境。