"五一"小長(zhǎng)假期間，來(lái)自河南省駐馬店的小游客，10歲的張瑞桐小朋友，以脫離家人視線的方式，讓景區(qū)旅游警察、工作人員利用智慧旅游系統(tǒng)開展了一場(chǎng)“實(shí)戰(zhàn)”。
當(dāng)天，張瑞桐和姐姐兩人到八里溝景區(qū)游覽，下午5:35分，小瑞桐的姐姐向景區(qū)求助：弟弟張瑞桐在桃花灣玩耍時(shí)還在一起，可是在走到馬武居時(shí)，卻不見了小瑞桐身影。小弟弟不見了，姐姐心急如焚。景區(qū)工作人員安慰她，不要著急，同時(shí)積極聯(lián)系八里溝信息指揮中心快速尋找，并迅速聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)旅游警察，將她及時(shí)送往信息指揮中心。
在八里溝信息指揮中心，景區(qū)通過(guò)監(jiān)控回放、語(yǔ)音系統(tǒng)廣播，以及利用景區(qū)微信群尋人的方式，讓所有工作人員尋找小瑞桐，景區(qū)旅游警察也在現(xiàn)場(chǎng)展開尋找。通過(guò)回放小瑞桐在八里溝“桃花灣”玩水時(shí)的監(jiān)控，然后利用景區(qū)內(nèi)安裝的200余處監(jiān)控，開始沿路排查小瑞桐的去向，僅僅過(guò)了10分鐘，5:45，工作人員便在“通幽橋”處監(jiān)控中找到小瑞桐的身影。通過(guò)無(wú)線對(duì)講機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，在“通幽橋”執(zhí)勤的工作人員，立即找到小瑞桐。6:05，姐姐從游客中心坐車到八里溝山門和小瑞桐會(huì)合。小瑞桐的姐姐對(duì)所有幫助人員表示了衷心感謝。
這次尋找小瑞桐工作只是八里溝景區(qū)眾多游客求助事件中的一起，但正是這一件件的小事，體現(xiàn)出八里溝在創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)過(guò)程中人性化和細(xì)節(jié)化的服務(wù)，給游客創(chuàng)造了一個(gè)平安、快樂、舒心的旅游目的地。
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