為加強(qiáng)管理,提升效益,南街村旅游公司不斷強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”。
“三個(gè)意識(shí)”指質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)方面,人人要有質(zhì)量責(zé)任,有抓好質(zhì)量、樹(shù)立品牌的信心。抓好產(chǎn)品質(zhì)量要做到“三嚴(yán)”,嚴(yán)把購(gòu)物關(guān)、嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)、嚴(yán)把使用關(guān)。南街村旅游公司要求每位職工要一絲不茍按照工藝流程進(jìn)行操作,夏季食物易變質(zhì),要為顧客提供安全、放心、過(guò)硬的好產(chǎn)品。通過(guò)班前會(huì)、安全微信平臺(tái)、黑板報(bào)等宣傳安全知識(shí),提高全員安全意識(shí)和安全責(zé)任;安全領(lǐng)導(dǎo)小組做好自查、排查工作。強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使職工更好地為顧客服務(wù)。服務(wù)工作在于細(xì)節(jié),特別是對(duì)老年游客、殘疾游客要提供特別照顧,對(duì)待學(xué)生要做到細(xì)微服務(wù)。針對(duì)炎熱天氣,配備醫(yī)藥箱、常用藥等,有備無(wú)患。經(jīng)理王水田要求,要加強(qiáng)全員的責(zé)任心;領(lǐng)導(dǎo)干部管理標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)、要高、要細(xì),要真抓實(shí)干,狠抓人的思想教育。
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