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    “陽光品質(zhì)，價(jià)值之選”是三維戴斯酒店的服務(wù)理念，無論硬件設(shè)施，還是軟件服務(wù)，努力為客人創(chuàng)造一個(gè)美好的消費(fèi)經(jīng)歷是戴斯酒店員工們的共同目標(biāo)。近日，一起真誠待客的服務(wù)案例感動(dòng)了客人，一名普通的禮賓員得到了酒店的表彰與員工們的紛紛點(diǎn)贊。
    2018年8月3日19點(diǎn)20分,來自河北省的李先生來到焦作三維戴斯酒店準(zhǔn)備下榻，但是辦理入住的過程中，客人突然發(fā)現(xiàn)自己未帶身份證。根據(jù)我國(guó)公安部門的住宿規(guī)定，客人必須持證并進(jìn)行實(shí)名登記后方可入住酒店，如果沒有身份證則必須有公安部門出具的相關(guān)身份證明，由于李先生是外地客人，對(duì)焦作也非常陌生，酒店隨即安排禮賓員喬嘉奇陪同客人一起前往民生派出所辦理臨時(shí)身份證明。
夏日炎炎，那幾日焦作的天氣格外悶熱，也時(shí)常在人們毫無準(zhǔn)備的情況下突降大雨，就在喬嘉奇帶客人剛剛辦理完身份證明要離開時(shí)，突降的大雨把客人和喬嘉奇困在了派出所內(nèi)，在了解到客人旅途奔波一天時(shí)，為了能讓客人盡快回到酒店又避免淋雨，喬嘉奇決定自己冒雨回酒店帶上雨傘再返回派出所接客人回店。
    傾盆的大雨很快將他淋濕，但是作為一位酒店人，他此時(shí)心里只想著抓緊時(shí)間讓客人回到酒店休息，絲毫沒有理會(huì)自己。當(dāng)他帶上雨傘，返回接上客人時(shí)，客人連聲的感謝，喬嘉奇卻表示：“自己只是做了該做的事情”。簡(jiǎn)單的一件事、一句話，溫暖了客人，李先生對(duì)于酒店和焦作這座城市給予了極高的認(rèn)可。
    雖然喬嘉奇入職還不到兩個(gè)月，但他時(shí)刻牢記著“賓客至上”，想客人之所想，急客人之所急,他積極主動(dòng)幫助客人，為客人雨中送傘，讓賓客享受了滿意加驚喜的超值服務(wù)，他以真情服務(wù)感動(dòng)了客人，得到了同事們的贊賞，也給酒店帶來了良好的聲譽(yù)。作為一名普通的旅游從業(yè)人員，他也向外地賓客展示了焦作旅游人的好客之情。