三門峽市明珠賓館推出“將感動(dòng)進(jìn)行到底”主題服務(wù)活動(dòng)
http://www.zfkbjt.com 2013-4-11 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造明珠品牌的核心競爭力，三門峽市明珠賓館在全體員工中開展了“感動(dòng)在明珠”主題服務(wù)活動(dòng)。
主題活動(dòng)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序、《應(yīng)知應(yīng)會(huì)100題》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例100則》為培訓(xùn)重點(diǎn)，以提高員工的技能水平和服務(wù)意識(shí)為目標(biāo)，以服務(wù)明星評(píng)選、服務(wù)技能大賽、案例匯編與展示作為抓手，將“限時(shí)服務(wù)”、“用心做好每一件小事”、“金牌服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念滲入到日常管理中，積極營造活動(dòng)氛圍。
同時(shí)，賓館還鼓勵(lì)員工多關(guān)注賓客需求，主動(dòng)為賓客提供感動(dòng)加驚喜的服務(wù)體驗(yàn)，讓賓客切實(shí)感受到明珠賓館服務(wù)的提升。
作者：趙靜
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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