明珠賓館不斷強(qiáng)化個性化服務(wù)管理
http://www.zfkbjt.com 2015/3/31 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
明珠賓館多措并舉強(qiáng)化個性化服務(wù)管理，不斷發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造具有“明珠特色”的服務(wù)項(xiàng)目，提升綜合競爭力。一是不斷完善客史檔案，并將此項(xiàng)工作程序化標(biāo)準(zhǔn)化，了解賓客的需求點(diǎn)，有針對性地開展“個性化服務(wù)”；二是開展員工培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平；三是加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，通過各部門通力合作，及時有效提供個性化服務(wù)；四是建立獎勵機(jī)制，將個性化服務(wù)作為員工評先評優(yōu)依據(jù)，促進(jìn)工作落實(shí)。
作者：趙靜
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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