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    近日，漯河市金鳳凰大酒店召開部門經(jīng)理以上人員專題會議，總結(jié)2016年第一季度，分析部署第二季度工作。會議指出：在全體員工的努力下，酒店實現(xiàn)首季開門紅；清明小長假營收同比增加，但并沒有達到理想預(yù)期，還需進一步落實各項工作；各部門要積極謀劃第二季度工作，以季保年，搶抓機遇，實現(xiàn)新的突破。
    一是市場營銷。首先是抓好市場拓展，對于新合作的電商、旅行社及戶外協(xié)會要積極主動，多溝通聯(lián)系，多征詢意見，實現(xiàn)互利共贏；其次抓好酒店散客日常用餐。加大宣傳力度，挖掘住店客人的消費潛力，提高酒店餐飲影響力和營收能力，以此為契機，提高酒店餐飲管理水平和營收能力。
    二是安全生產(chǎn)。加強設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，加大檢查的頻次力度，做好隱患整治工作。
    三是服務(wù)提升。著重提升儀容儀表，推進窗口形象提升工程，尤其是前臺和餐廳服務(wù)員，要加強培訓(xùn)，完善流程，內(nèi)外兼修，提高顧客滿意度。
    四是隊伍建設(shè)。進一步加強崗位技能和微笑服務(wù)等培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為即將到來的旅游旺季的服務(wù)工作打下堅實基礎(chǔ)。