為提高各部門辦公質(zhì)量和工作效率, 實現(xiàn)管理工作的可追朔性，三門峽明珠賓館以“三個力求”全力做好2012年督辦工作，力求實現(xiàn)督辦工作的常規(guī)化、深入化和即時化。
一是明確思路，力求督辦工作常規(guī)化。明確督辦工作的任務(wù)、范圍、原則和方法，將督辦工作常態(tài)化，切實發(fā)揮賓館辦公室的督辦作用。對值班經(jīng)理每天發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營管理各類大、小事宜，總經(jīng)理在每周例會上交待的工作、強(qiáng)調(diào)事項及各部門需解決的問題進(jìn)行督辦，并將各類督辦事宜進(jìn)行匯總，每周以《督辦工作通報》的形式在賓館辦公網(wǎng)上進(jìn)行通報，督促各部門及時開展工作。
二是工作做細(xì)，力求督辦工作深入化。“圍繞經(jīng)營、突出重點(diǎn)，抓點(diǎn)帶面”是賓館督辦工作的宗旨。督辦工作旨在服務(wù)于賓館經(jīng)營、不斷提升全員服務(wù)意識。督辦工作的內(nèi)容涉及賓館工作的方方面面，督辦工作的“觸角”已延伸到賓館工作的各個環(huán)節(jié)，不僅涵蓋了大的工程項目、各類政策出臺、人力資源管理、服務(wù)質(zhì)量提升、安全生產(chǎn)等大的方面，同時還包羅了服務(wù)環(huán)節(jié)、衛(wèi)生質(zhì)量、房間工程維修中的細(xì)小問題等等。
三是跟蹤落實，力求督辦工作即時化。在對督辦工作進(jìn)行每周通報后，賓館辦公室對責(zé)任部門進(jìn)行跟催，督促各部門按時間、按要求完成督辦事項，并將各部門落實整改和完成情況進(jìn)行匯總，在每周例會上予以通報。及時掌握各部門工作執(zhí)行進(jìn)度，實現(xiàn)督辦結(jié)果的即時傳輸，切實做到工作不再停留于紙上、會上和口頭上的目的，為提升賓館整體執(zhí)行力發(fā)揮積極作用。
年初至今，賓館已下發(fā)十期《督辦工作通報》，督辦各類大小工作共計91項，為賓館經(jīng)營管理當(dāng)好了“勤務(wù)兵”。
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