南街村賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)
http://www.zfkbjt.com 2018/9/4 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
近日,南街村賓館連續(xù)接待市、縣級(jí)各單位黨員培訓(xùn)會(huì)議,餐廳部、客房部全員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的質(zhì)量、到位的管理,獲得賓客好評(píng)。
為提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)好窗口形象,經(jīng)理梁景專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,嚴(yán)密部署各項(xiàng)工作,要求餐廳部、客房部嚴(yán)格規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)?头坎恐魅翁锴嘞际聼o(wú)巨細(xì),件件要求到位。迎賓禮儀全天站位,為參加培訓(xùn)的賓客開(kāi)門(mén)。吧臺(tái)服務(wù)員主動(dòng)為客人提送行李,周到服務(wù)。房間服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行房間檢查制度,做到客人入住時(shí)房間一塵不染、物放有序,客人有事呼叫隨喊隨到,微笑服務(wù)?腿巳胱∑陂g,不定期檢查是否有火災(zāi)隱患及其它情況,認(rèn)真記錄客人外出時(shí)間、跟房時(shí)間,并簽上跟房人員姓名。為確?腿税踩,賓館安保人員加大巡樓檢查力度,密切注意樓層是否有閑雜人員出入、房間門(mén)窗是否關(guān)閉上鎖或損壞等。設(shè)備維修人員確保會(huì)議室燈光、音響設(shè)備安全運(yùn)行,有故障及時(shí)維修。餐廳部人員工作時(shí)熱情大方、有問(wèn)必答,工作人員互查儀容儀表等,延伸無(wú)形服務(wù),還為住宿客人增加了送餐服務(wù)。
為提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)好窗口形象,經(jīng)理梁景專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,嚴(yán)密部署各項(xiàng)工作,要求餐廳部、客房部嚴(yán)格規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)?头坎恐魅翁锴嘞际聼o(wú)巨細(xì),件件要求到位。迎賓禮儀全天站位,為參加培訓(xùn)的賓客開(kāi)門(mén)。吧臺(tái)服務(wù)員主動(dòng)為客人提送行李,周到服務(wù)。房間服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行房間檢查制度,做到客人入住時(shí)房間一塵不染、物放有序,客人有事呼叫隨喊隨到,微笑服務(wù)?腿巳胱∑陂g,不定期檢查是否有火災(zāi)隱患及其它情況,認(rèn)真記錄客人外出時(shí)間、跟房時(shí)間,并簽上跟房人員姓名。為確?腿税踩,賓館安保人員加大巡樓檢查力度,密切注意樓層是否有閑雜人員出入、房間門(mén)窗是否關(guān)閉上鎖或損壞等。設(shè)備維修人員確保會(huì)議室燈光、音響設(shè)備安全運(yùn)行,有故障及時(shí)維修。餐廳部人員工作時(shí)熱情大方、有問(wèn)必答,工作人員互查儀容儀表等,延伸無(wú)形服務(wù),還為住宿客人增加了送餐服務(wù)。
作者:郝會(huì)霞
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