明珠賓館采取“每日一課”開啟培訓(xùn)新模式
http://www.zfkbjt.com 2017/2/24 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
近日，明珠賓館開啟“每日一課”活動，旨在通過持續(xù)學(xué)習(xí)逐步改變慣性思想和行為，深入挖掘服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化賓客用餐或入住體驗，營造全員“提質(zhì)增效練內(nèi)功，改革創(chuàng)新促發(fā)展”的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境。
“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及行業(yè)發(fā)展理念、管理知識、服務(wù)智慧等內(nèi)容。由各部門組織員工自學(xué)和討論，《變客戶思維為用戶思維》、《服務(wù)在酒店行業(yè)的重要性》、《服務(wù)就是再銷售》等文章引發(fā)了一線員工們的熱議，通過這種新穎、高效的學(xué)習(xí)模式，全面更新賓館管理人員經(jīng)營理念，掌握豐富的管理、服務(wù)、銷售知識。
“每日一課”活動是加強職工教育培訓(xùn)的重要舉措，也是建立學(xué)習(xí)型組織的有益嘗試，使員工們受到經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，進一步增強了企業(yè)凝聚力，全方位提升管理的深度，拓展服務(wù)的精度，用“嚴、深、細、實”的工作標準促進各項工作的落實。
“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及行業(yè)發(fā)展理念、管理知識、服務(wù)智慧等內(nèi)容。由各部門組織員工自學(xué)和討論，《變客戶思維為用戶思維》、《服務(wù)在酒店行業(yè)的重要性》、《服務(wù)就是再銷售》等文章引發(fā)了一線員工們的熱議，通過這種新穎、高效的學(xué)習(xí)模式，全面更新賓館管理人員經(jīng)營理念，掌握豐富的管理、服務(wù)、銷售知識。
“每日一課”活動是加強職工教育培訓(xùn)的重要舉措，也是建立學(xué)習(xí)型組織的有益嘗試，使員工們受到經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，進一步增強了企業(yè)凝聚力，全方位提升管理的深度，拓展服務(wù)的精度，用“嚴、深、細、實”的工作標準促進各項工作的落實。
作者：趙靜
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