九州賓館:注重禮儀培訓(xùn) 提高員工素質(zhì)
http://www.zfkbjt.com 2013-11-4 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為了讓員工更好掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，十月份，九州賓館組織成立了禮儀操編排小組，多次組織全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，計(jì)劃年底組織禮儀操比賽。
九州賓館管理層深知禮儀是酒店服務(wù)環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，人們對(duì)酒店員工的服務(wù)要求越來(lái)越高，有效提高服務(wù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)與賓客溝通和交流，建立良好的服務(wù)氛圍，才能為酒店創(chuàng)造更多的效益，因此，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀是非常必要的。
為此，九州賓館特組織以國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專家周思敏老師的視頻課程為主禮儀培訓(xùn)，雖然是視頻培訓(xùn),但是大家學(xué)習(xí)的熱情空前高漲，周老師用生動(dòng)、形象肢體語(yǔ)言為我們展示了服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和禁忌，并將服務(wù)接待過程中的禮儀規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。賓館各部門、單位積極組織員工培訓(xùn)，按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化訓(xùn)練，在日常接待服務(wù)中嚴(yán)格對(duì)禮儀的要求，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正做到學(xué)以致用，希望給每位賓客提供完美的消費(fèi)體驗(yàn)，留下美好的印象，最終成為九州賓館最忠實(shí)的消費(fèi)者。
九州賓館管理層深知禮儀是酒店服務(wù)環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，人們對(duì)酒店員工的服務(wù)要求越來(lái)越高，有效提高服務(wù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)與賓客溝通和交流，建立良好的服務(wù)氛圍，才能為酒店創(chuàng)造更多的效益，因此，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀是非常必要的。
為此，九州賓館特組織以國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專家周思敏老師的視頻課程為主禮儀培訓(xùn)，雖然是視頻培訓(xùn),但是大家學(xué)習(xí)的熱情空前高漲，周老師用生動(dòng)、形象肢體語(yǔ)言為我們展示了服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和禁忌，并將服務(wù)接待過程中的禮儀規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。賓館各部門、單位積極組織員工培訓(xùn)，按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化訓(xùn)練，在日常接待服務(wù)中嚴(yán)格對(duì)禮儀的要求，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正做到學(xué)以致用，希望給每位賓客提供完美的消費(fèi)體驗(yàn)，留下美好的印象，最終成為九州賓館最忠實(shí)的消費(fèi)者。
作者：張麗華
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