新鄉(xiāng)開元名都大酒店開展2012年度酒店全員考核
http://www.zfkbjt.com 2012-12-17 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
12月11日，新鄉(xiāng)開元名都大酒店2012年度酒店全員考核在二樓中強廳開展，此次考核分為基層管理人員考核與員工考核。
此次理論考試主要包括酒店應(yīng)知應(yīng)會、《員工手冊》、當季主題營銷活動及靈活多變的對客服務(wù)等內(nèi)容，不僅考察了員工們對酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的了解程度，而且也考驗了員工們對客服務(wù)中的應(yīng)變能力，使每一位員工明確自身的崗位職責，提升業(yè)務(wù)水平，提高全酒店的綜合服務(wù)能力。
此次理論考試主要包括酒店應(yīng)知應(yīng)會、《員工手冊》、當季主題營銷活動及靈活多變的對客服務(wù)等內(nèi)容，不僅考察了員工們對酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的了解程度，而且也考驗了員工們對客服務(wù)中的應(yīng)變能力，使每一位員工明確自身的崗位職責，提升業(yè)務(wù)水平，提高全酒店的綜合服務(wù)能力。
作者：王朋
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