目前,修武縣共有家庭賓館478家,總床位14200張,其中云臺(tái)山景區(qū)周邊的岸上鄉(xiāng)385家,七賢鎮(zhèn)16家,青龍峽景區(qū)所在的西村鄉(xiāng)77家。
長(zhǎng)期以來(lái),家庭賓館上路攔車?yán)汀⒌蛢r(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)等行為嚴(yán)重影響了修武縣的旅游形象。為此,修武縣實(shí)施了家庭賓館服務(wù)提升工程,對(duì)所有家庭賓館進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,將所有星級(jí)家庭賓館分為五星、四星、三星三個(gè)等級(jí),不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的標(biāo)準(zhǔn),從總體要求、前廳、員工、客房、廚房、餐廳、安全、室外環(huán)境等八個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。成立了由公安、工商、衛(wèi)生、發(fā)展改革、規(guī)劃、消防、景區(qū)、旅游等職能部門(mén)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為成員的星級(jí)評(píng)定小組,每三個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)定,每周進(jìn)行抽查。凡降低管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,下發(fā)限期整改通知書(shū),交納保證金;限期整改不到位的,沒(méi)收保證金,摘除星級(jí)牌,停業(yè)整頓。按照不同的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),制定價(jià)格表,規(guī)范價(jià)格管理。對(duì)所有家庭賓館的餐飲衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行檢查,辦理餐飲衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)許可證和消防合格證,對(duì)不達(dá)標(biāo)的下發(fā)整改通知書(shū),督促指導(dǎo)整改。建立家庭賓館環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制,雇傭環(huán)衛(wèi)人員30名、環(huán)衛(wèi)車5輛,定點(diǎn)放置大型垃圾箱40處,對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)旅游服務(wù)區(qū)的垃圾雜物實(shí)行封閉堆放,及時(shí)清理。同時(shí),建立家庭賓館管理責(zé)任體系,對(duì)旅游道路沿線17個(gè)責(zé)任路段和3個(gè)重點(diǎn)部位均定人定崗定責(zé),凡發(fā)生上路攔車?yán)同F(xiàn)象的將追究責(zé)任。所有家庭賓館在百家?guī)r停車場(chǎng)指定位置編號(hào)排隊(duì)喊客,統(tǒng)一服裝,嚴(yán)禁違規(guī)攬客。
通過(guò)提升工程,各家庭賓館環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)進(jìn)一步提升,管理進(jìn)一步規(guī)范,形象進(jìn)一步提升,取得了良好效果。
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