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    為不斷提高職工的整體素質，努力建設和造就一支高素質的員工隊伍，九州賓館一貫重視有針對性地開展員工學習培訓活動。賓館質檢培訓部積極組織對全體員工進行了賓館綜合知識和專業(yè)知識的學習、考試工作，這次培訓的目的，一是使全體員工更加熟悉和了解賓館的基本概況和構架，熟練掌握我館各個部門的服務內容，特別是餐飲、客房、會議室、婚喜宴的服務設施及銷售價位，以便使人人都能隨時為賓客提供營銷服務打好基礎；二是促使員工掌握和提高各自的崗位業(yè)務知識和技能，進一步為客人提供更加及時貼心的服務，培訓的內容既包括賓館的基本簡介、企業(yè)精神、服務宗旨、服務準則等宏觀內容，還包括賓館部門設置、禮節(jié)禮貌、行為舉止規(guī)范、安全知識、崗位職責等細節(jié)方面的知識。 
    通過培訓，一方面使大家在學習賓館業(yè)務知識的同時，拓寬了知識面，對賓館有了進一步深層次的了解，掌握了更多的服務知識；另一方面也也促使員工要立足本職，努力鉆研與本職工作相關的多方面的業(yè)務技能，不斷提高工作效率和質量。同時，通過學習也提高了大家的政治素質，特別是激勵員工信奉和遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)！