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    日前，河南省旅游局通報了全省星級酒店游客滿意度調(diào)查結(jié)果，靈寶市紫金宮國際大酒店以綜合滿意度97.4分的成績，在全省10家星級酒店中排名第一，喜摘桂冠。

    2013年，省旅游局通過招投標方式委托河南文化旅游研究院與河南大學規(guī)劃設計有限公司，到鄭州、開封、洛陽、焦作、三門峽5個省轄市的10家4星級以上酒店，采取對游客進行隨機抽查和明察暗訪的方法對酒店進行游客滿意度調(diào)查。此次全省10家星級酒店的游客滿意度平均分為83.09分，靈寶市紫金宮國際大酒店的前廳服務、客房服務、餐飲服務、公共空間與康體服務、總體滿意度5大因素和酒店銷售、住宿性價比、餐飲食品衛(wèi)生等30個細分指標都處于滿意水平，以97.4分的高分名列榜首。

    近年來，靈寶市堅持從“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素入手，優(yōu)化服務功能、完善配套設施，努力構(gòu)建功能齊全、特色鮮明的旅游產(chǎn)業(yè)服務體系。目前，靈寶市擁有四星級旅游飯店的數(shù)量占據(jù)三門峽地區(qū)的三分之二，形成了旅游接待服務上的新優(yōu)勢。

    紫金宮國際大酒店開業(yè)以來，始終堅持“賓客的滿意，就是我們的追求”的服務宗旨，牢固樹立“把小事做成精品，用細節(jié)鑄造輝煌”的服務理念，全面提高管理人員思想素質(zhì)、業(yè)務技能和管理水平，強化規(guī)范化管理和服務創(chuàng)新，大力實施新星評規(guī)范標準和硬件改造升級，酒店管理水平和運營質(zhì)量不斷提升，走出了一條以“打造品牌、升華品牌、經(jīng)營品牌”的小城市大酒店的成功管理之路。