三門峽市明珠賓館扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
http://www.zfkbjt.com 2014/2/25 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為進(jìn)一步鞏固旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得的成果，持續(xù)完善《賓館標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系》，明珠賓館計(jì)劃在2014年組織全員深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)新修訂的《明珠賓館企業(yè)管理規(guī)范》，在實(shí)踐中大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
賓館需要滿足客人的不僅僅是住宿、用餐等方面的需求，更多的是在此基礎(chǔ)上的細(xì)節(jié)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)既有全行業(yè)長期積累而成的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，也有賓館自身所制定的服務(wù)規(guī)范、程序。
新的一年，明珠賓館將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，從培訓(xùn)落實(shí)、質(zhì)檢監(jiān)督、執(zhí)行整改等具體管理細(xì)節(jié)上下大功夫，將賓館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作引向深入，持續(xù)提高賓館標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。
賓館需要滿足客人的不僅僅是住宿、用餐等方面的需求，更多的是在此基礎(chǔ)上的細(xì)節(jié)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)既有全行業(yè)長期積累而成的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，也有賓館自身所制定的服務(wù)規(guī)范、程序。
新的一年，明珠賓館將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，從培訓(xùn)落實(shí)、質(zhì)檢監(jiān)督、執(zhí)行整改等具體管理細(xì)節(jié)上下大功夫，將賓館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作引向深入，持續(xù)提高賓館標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。
作者：趙靜
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