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　為貫徹落實(shí)河南省旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的要求，積極開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范企業(yè)創(chuàng)建工作，提升服務(wù)質(zhì)量與綜合競(jìng)爭(zhēng)力，2015年9月7日，鄭州市旅游局監(jiān)管處處長(zhǎng)張建、副處長(zhǎng)劉春香及新密市旅游科科長(zhǎng)孫永輝、呂曉慧等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨鄭州承譽(yù)德大酒店進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中期驗(yàn)收。

　酒店在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、總經(jīng)理牛曉靜女士及酒店各級(jí)負(fù)責(zé)人的陪同下，張?zhí)庨L(zhǎng)一行仔細(xì)查看了酒店房務(wù)中心、工程部、302創(chuàng)標(biāo)辦公室等各區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。并對(duì)酒店創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的檔案資料進(jìn)行了認(rèn)真審閱，同時(shí)聽(tīng)取了酒店2015年創(chuàng)建省旅游標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)度及成果匯報(bào)。

　酒店自實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作以來(lái)，先后投資60多萬(wàn)元實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化人員外出培訓(xùn)、酒店導(dǎo)向牌更換、客房布草更換、西軟系統(tǒng)更新、會(huì)議室設(shè)備更換等；為方便賓客，進(jìn)一步提升了酒店的服務(wù)設(shè)施，修改完善酒店旅游公共信息圖形符號(hào)、旅游休閑符號(hào)和各區(qū)域?qū)驑?biāo)識(shí)牌共50多處。為使標(biāo)準(zhǔn)得到全面實(shí)施，出臺(tái)了《創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》和《鄭州承譽(yù)德大酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》，制定了《監(jiān)督檢查制度》、《標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)制度》等一系列規(guī)范化管理制度。標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建組長(zhǎng)�？偳昂�7次召開(kāi)組織召開(kāi) “創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作”專題會(huì)議。同時(shí)，安排人員參加旅游局和相關(guān)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的各類管理認(rèn)證培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，如總經(jīng)理資格認(rèn)證、培訓(xùn)師資格認(rèn)證、萬(wàn)能工技能培訓(xùn)、金鑰匙培訓(xùn)等；同時(shí)酒店每周四定期組織員工參加創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化大講堂的專題培訓(xùn)，截止目前累計(jì)培訓(xùn)達(dá)50余次。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，工程部員工的面貌有了極大的改善，培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣，提高了節(jié)能減排、修舊利廢的工作標(biāo)準(zhǔn)，為酒店節(jié)約了大量費(fèi)用。2014年節(jié)約用電66萬(wàn)度，節(jié)約用水7000噸,節(jié)約費(fèi)用46萬(wàn)元左右。

　隨后，張?zhí)幗M織召開(kāi)了驗(yàn)收工作反饋會(huì)，會(huì)上對(duì)酒店在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工作中的成績(jī)給予了充分肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)，也指出了問(wèn)題與不足，在標(biāo)準(zhǔn)化文件的撰寫(xiě)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)順利通過(guò)創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)終期驗(yàn)收，成為酒店同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。

　酒店標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建小組對(duì)檢查驗(yàn)收組提出的要求高度重視，8日上午牛總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)標(biāo)工作人召開(kāi)專題會(huì)議，針對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化中期驗(yàn)收工作認(rèn)真總結(jié)，對(duì)存在的不足及下一步整改步驟進(jìn)行安排部署。�？偙硎荆簞�(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)有益于提升酒店管理、打造酒店品牌、締造百年老店的重要工作，符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、認(rèn)真對(duì)待、狠抓落實(shí)、做出成效。雖然順利通過(guò)了中期驗(yàn)收，但我們與創(chuàng)建省旅游標(biāo)準(zhǔn)化還有差距。因此，更要將創(chuàng)標(biāo)工作腳踏實(shí)地的去落實(shí)，抽調(diào)專人、專項(xiàng)設(shè)備、專項(xiàng)時(shí)間、專門(mén)辦公地點(diǎn)，對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)化文件資料進(jìn)行整理，力爭(zhēng)明年5月份順利通過(guò)省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)終期驗(yàn)收。