為進一步推動我省旅游廁所建設管理工作,加快廁所革命進程,提高全省旅游基礎(chǔ)服務設施建設水平,根據(jù)國家旅游局辦公室《關(guān)于對云南、吉林兩省廁所革命暗訪檢查情況的通報》(旅辦發(fā)[2016]113號)文件要求,結(jié)合我省2016年廁所革命工作安排,上半年,我省采取了重點督查、專項檢查、暗訪檢查、各地自查等方式,對全省旅游廁所建設管理情況進行了全面檢查,并對檢查情況進行了全省通報,現(xiàn)將具體情況報告如下:
一、基本情況
(一)2015年基本情況
根據(jù)《河南省旅游廁所建設管理行動方案》計劃安排,我省2015年計劃新建旅游廁所1326座、改擴建旅游廁所643座,截至2015年12月31日,全省已完成新建旅游廁所781座、改擴建旅游廁所438座;正在新建旅游廁所273座、改擴建旅游廁所68座。
(二)2016年基本情況
我省2016年計劃建設旅游廁所1267座,其中新建旅游廁所926座,改擴建旅游廁所341座。截至6月30日,已完成新建旅游廁所138座,改擴建旅游廁所65座;正在新建旅游廁所452座,正在改擴建旅游廁所174座。
二、好的方面
一是旅游廁所設計理念先進。根據(jù)各景區(qū)特點,在廁所建筑造型設計上與周邊景觀相協(xié)調(diào),有采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)的,有仿古風格的,有以假山為造型的,有充分利用色彩搭配與自然環(huán)境相融合的等等;有些廁所在內(nèi)部裝飾上采用各種不同方法,較好地展示了本地區(qū)、本景區(qū)的人文、地理等傳統(tǒng)文化特點。同時,重視廁所內(nèi)部通風、采光、照明等問題,采用增設排風扇,添加應急燈,屋面改造老虎窗等辦法,取得了較好效果。
二是旅游廁所建設標準高。新建的廁所能夠嚴格按照標準建設,使用功能劃分合理,設施設備配備齊全,除重視家庭衛(wèi)生間外,更加注重男女廁位的比例;改擴建的在原有基礎(chǔ)上能因地制宜,采取不同方式方法,增設家庭衛(wèi)生間,增添新的設施設備,擴大廁位數(shù)量。
三是旅游廁所管理規(guī)范。大部分廁所內(nèi)都有完善的管理制度和保潔規(guī)定,保潔人員能夠堅守崗位,盡職盡責,衛(wèi)生保持整潔干凈,保潔用品擺放整齊,設施設備養(yǎng)護到位,尤其是3A級廁所在管理制度和崗位責任上落實比較好,管理方能嚴格按照規(guī)定,及時對廁所的衛(wèi)生情況和設施設備的養(yǎng)護情況進行檢查。
四旅游廁所服務有特色。有一部分廁所做到了處處為游客著想,人性化服務很有特色,除廁所的建設標準高外,還從細微處著手,在廁所內(nèi)點綴綠葉花草,張貼倡導文明旅游標語,為旅客配備廁紙和洗手液,甚至為游客提供手機充電、物品存放柜、擦鞋機、飲水機、雨具、嬰兒哺乳室等便民服務項目。
五是旅游廁所建設使用新技術(shù)、新材料。有不少廁所在建設中本著功能實用,游客使用方便、安全的原則,普遍采用節(jié)能節(jié)水節(jié)電、除臭環(huán)保等新技術(shù),在使用建筑材料、衛(wèi)生潔具上,盡可能選用本地生產(chǎn)具有環(huán)保性能的新材料。
三、存在問題
一是部分旅游廁所建設進度較慢。少數(shù)市(縣)重視不夠,旅游廁所建設推進速度較慢,有的新建旅游廁所完工較少;有的旅游廁所還處于規(guī)劃設計階段,下半年才能動工建設。
二是計劃建好的旅游廁所未投用。在檢查中發(fā)現(xiàn)有些景區(qū)正在進行內(nèi)部升級改造,已建成的廁所尚未對外開放。
三是個別已建成的旅游廁所等級未達到標準,有的廁所其建設地址與上報地址不符。經(jīng)檢查通報,目前正在積極整改施工中。
四是少數(shù)廁所管理制度和崗位責任不落實,未張貼管理制度和保潔規(guī)定,保潔人員不能堅守崗位,衛(wèi)生長時間無人打掃,異物較多,異味較重。
五是少數(shù)廁所設施設備保養(yǎng)不到位,發(fā)現(xiàn)問題未能及時處理,導致一些設施設備存在不同程度的損壞。
四、整改措施
根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題,省旅游局高度重視,在印發(fā)通報的同時,對存在問題較多的單位進行約談,責令其限期整改。下步,我們將進一步提高思想認識,加大領(lǐng)導力度、督查力度,落實具體責任,采取有效措施,強力推進廁所革命。
一是明確目標、落實責任。要求各地要認真落實全省旅游廁所工作現(xiàn)場會會議精神和《2016年廁所革命行動方案》,進一步明確目標、落實責任。明確提出,把廁所建設管理情況作為旅游景區(qū)、星級飯店評定、審核的重要內(nèi)容,實行“一票否決”。
二是舉一反三、自查自糾。要求各地迅速對照2015年度、2016年度廁所革命計劃,對廁所建設完成情況和廁所管理服務情況進行拉網(wǎng)式檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即整改。我局還將不定期陸續(xù)派出暗訪檢查組,赴各地隨機抽查廁所革命計劃落實情況,并將暗訪情況通報全省。
三是嚴格標準、認真整改。督導各地迅速針對發(fā)現(xiàn)的問題,對照標準,拿出整改方案,確定整改任務、整改標準、整改責任人和完成時間,確保整改到位。對尚未投用的廁所,要督促盡快開放投用;對未能達到建設、管理標準的,要立即進行改造提升或調(diào)整A級等次,并將整改情況及時報省旅游局。
2016年7月11日
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