我省啟動(dòng)黃金周星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量檢查
http://www.zfkbjt.com 2011-9-22 來(lái)源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
為督促全省星級(jí)飯店在“十一”期間做好服務(wù)接待工作，全國(guó)及省星評(píng)委將從本月19日起，組織星評(píng)員、監(jiān)督員按照評(píng)定權(quán)限對(duì)我省三星級(jí)及以上飯店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)暗訪檢查，所檢查的星級(jí)飯店數(shù)量將達(dá)到河南省星級(jí)飯店總數(shù)的5%以上，檢查不達(dá)標(biāo)的酒店將被“摘星”。
據(jù)了解，本次暗訪檢查將嚴(yán)格執(zhí)行《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店暗訪檢查制度》，對(duì)檢查過(guò)程嚴(yán)格要求，對(duì)檢查結(jié)果從嚴(yán)處理。對(duì)本次暗訪檢查中不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店，將堅(jiān)決按照國(guó)家旅游局《〈旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉實(shí)施辦法》做出相應(yīng)處理。在本次檢查中，省星評(píng)委一旦發(fā)現(xiàn)因不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，應(yīng)處理而未處理的星級(jí)飯店，將在取消相關(guān)飯店星級(jí)的同時(shí)，對(duì)相關(guān)市級(jí)星評(píng)委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)考慮收回四星級(jí)飯店推薦權(quán)和三星級(jí)及以下星級(jí)飯店評(píng)定權(quán)。
另外，此次檢查工作將在對(duì)我省旅游星級(jí)飯店進(jìn)行重新評(píng)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善星級(jí)飯店質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和準(zhǔn)入退出機(jī)制，提升星級(jí)飯店軟硬件管理水平，促進(jìn)飯店科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)健康發(fā)展。
據(jù)了解，本次暗訪檢查將嚴(yán)格執(zhí)行《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店暗訪檢查制度》，對(duì)檢查過(guò)程嚴(yán)格要求，對(duì)檢查結(jié)果從嚴(yán)處理。對(duì)本次暗訪檢查中不達(dá)標(biāo)的星級(jí)飯店，將堅(jiān)決按照國(guó)家旅游局《〈旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉實(shí)施辦法》做出相應(yīng)處理。在本次檢查中，省星評(píng)委一旦發(fā)現(xiàn)因不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，應(yīng)處理而未處理的星級(jí)飯店，將在取消相關(guān)飯店星級(jí)的同時(shí)，對(duì)相關(guān)市級(jí)星評(píng)委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，必要時(shí)考慮收回四星級(jí)飯店推薦權(quán)和三星級(jí)及以下星級(jí)飯店評(píng)定權(quán)。
另外，此次檢查工作將在對(duì)我省旅游星級(jí)飯店進(jìn)行重新評(píng)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善星級(jí)飯店質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和準(zhǔn)入退出機(jī)制，提升星級(jí)飯店軟硬件管理水平，促進(jìn)飯店科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)健康發(fā)展。
作者：徐鵬
(責(zé)任編輯：周曉帆
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