昨日，記者從河南省旅游局獲悉，河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)面向社會(huì)公開招聘100名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，與之前聘任的100名人大代表、100名政協(xié)代表共同構(gòu)成300人的旅游市場監(jiān)督隊(duì)伍，正式開啟我省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作從“坐等游客上門投訴”到“聯(lián)合群眾主動(dòng)監(jiān)管”的新篇章。
據(jù)河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長、河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)隊(duì)長王曉寶介紹，目前省旅游局已經(jīng)對來自人大、政協(xié)代表的200名監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，監(jiān)督工作已經(jīng)拉響號角。此次公開招聘的100名社會(huì)監(jiān)督員，將在年齡20-65歲，已經(jīng)與旅行社簽訂完整合約，并自愿報(bào)名加入旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的游客中選取備案，聘任采取“一團(tuán)一聘”制。監(jiān)督員在旅行過程中要保證不暴露監(jiān)督身份，不干預(yù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或提出額外要求，并根據(jù)《旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督工作要點(diǎn)》，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行取證和記錄，旅行結(jié)束后以書面形式上報(bào)至河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)。
據(jù)了解，我省旅游局此次開展的招聘活動(dòng)，是旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作人員按照國家旅游局對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作的相關(guān)要求，首次主動(dòng)邀請群眾參與到監(jiān)督工作中來。這既是我省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作多元化開展的起點(diǎn)，也是為下一步在各個(gè)旅游企業(yè)中完善質(zhì)監(jiān)員隊(duì)伍，將監(jiān)督工作關(guān)口前移，使監(jiān)督隊(duì)伍常態(tài)化打下基礎(chǔ)。此外，省旅游局將根據(jù)監(jiān)督效果，逐漸把這種群眾參與的市場監(jiān)督方式推向全省，造就社會(huì)群眾參與的長效監(jiān)督機(jī)制。
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