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省假日辦全面部署黃金周旅游工作

假日辦專門召開電視電話會議強調(diào)安全工作是重中之重

http://www.zfkbjt.com　2008-9-23　來源：　點擊：次

9月23日下午，省假日辦舉行電視電話會議，對全省“十一”黃金周旅游工作進行再動員、再部署。省政府副省長宋璇濤，省政府副秘書長寇武江，省旅游局局長蘇福功，省假日旅游聯(lián)席會議成員單位負(fù)責(zé)同志、省旅游局全體干部及省主要新聞媒體記者參加了主會場會議。各省轄市組織所在市旅游部門、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人收聽收看了會議。

宋璇濤副省長站在科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻闡述了做好“十一”黃金周旅游工作的重要意義，對旅游安全工作、規(guī)范旅游市場秩序、提高旅游服務(wù)水平、加強旅游宣傳、搞好協(xié)調(diào)配合等工作提出了明確要求。他說，“十一”長假歷來是我省旅游最為集中、市場供給壓力最大的黃金周。上半年，在國內(nèi)發(fā)生雪災(zāi)、震災(zāi)等諸多不利因素條件下，我省旅游業(yè)仍然保持了強勁的發(fā)展勢頭。全省旅游接待人數(shù)達1.05億人次，實現(xiàn)旅游總收入891.9億元，同比分別增長25.08%和27.5%。今年“五一”假期變短，使得“十一”黃金周的長線游客進一步增多。從目前發(fā)展態(tài)勢和各方面的統(tǒng)計數(shù)字看，今年“十一”黃金周如果沒有天氣等特殊原因，我省將迎來一個新的旅游高峰。

他指出，新的旅游熱潮在增加全省旅游業(yè)綜合收入的同時，也給我們的旅游接待增加了難度和壓力，特別是旅游安全面臨著更加嚴(yán)峻的考驗。因此，各級各有關(guān)部門要充分認(rèn)識做好今年“十一”黃金周旅游工作的重要意義，動員和組織各方面力量，增加旅游產(chǎn)品供給，確保旅游市場繁榮，維護旅游市場秩序，保障旅游安全，讓人民群眾過一個歡樂祥和的長假。

宋璇濤還指出，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要立即行動起來，組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、衛(wèi)生、物價、質(zhì)量監(jiān)督等部門，規(guī)范假日旅游市場，全面整治旅游市場秩序，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。一是凈化旅游市場。嚴(yán)厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容的行為和坑騙欺詐游客的行為，全面整治景區(qū)周邊秩序特別是治安秩序，大力凈化旅游景區(qū)（點）的游覽環(huán)境。二是規(guī)范旅游市場秩序。旅游行政管理部門、物價、工商等部門要聯(lián)合行動，嚴(yán)格控制酒店、景區(qū)等消費價格，嚴(yán)防哄抬物價和“零團費”或“負(fù)團費”。要依法打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、旅游購物欺詐、非法從事導(dǎo)游等違規(guī)行為，堅決杜絕私拿回扣、索要小費、強迫購物等不正之風(fēng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為。對“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無證經(jīng)營行為要依法從嚴(yán)查處。要嚴(yán)厲打擊在機場、火車站、汽車站、城市廣場等游客集散地爭奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。要認(rèn)真抓好受理和處理旅游投訴的工作，加大維權(quán)力度，切實維護游客權(quán)益。三是創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。交通部門對施工路段要進行認(rèn)真的排查，節(jié)前能完工的要抓緊完工，不能完工的要暫停施工，并要派專人疏導(dǎo)，保障暢通。收費站要增加人員，增加車道，減少收費等待時間。公安部門要安排足夠警力，加強巡查，避免道路堵塞。四是引導(dǎo)游客文明旅游。開展《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳教育活動，引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護環(huán)境和理性消費。

對于黃金周期間旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游形象宣傳，宋璇濤副省長指出，“十一”黃金周客流量大、高端客人多，輻射面廣，是展示旅游服務(wù)水平、提升旅游形象的大好時機，也是對我省旅游接待服務(wù)水平的一次嚴(yán)峻考驗。要全面提升接待單位服務(wù)水平，對旅游服務(wù)不到位、游客意見大的景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企事業(yè)單位，要堅決實行末位淘汰制，該取消經(jīng)營資格的堅決取消，該通報批評的堅決通報批評，對性質(zhì)惡劣的典型事件要通過新聞媒體公開曝光。全省旅游系統(tǒng)要抓住有利時機，通過周到、細(xì)致、滿意的服務(wù)，展示我省良好的對外形象；要有計劃、有步驟、有重點地開展旅游宣傳推介，全方位開拓旅游客源市場。

宋璇濤副省長對旅游安全工作進行了重點強調(diào)，他指出，安全是旅游工作的生命線，我們要切實把旅游安全放在首位抓緊抓好。他強調(diào)，一是要增強安全意識。要加強對從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)大家牢固樹立安全第一、警鐘長鳴的思想。特別是要強化對重點崗位人員的安全教育，并采取有效措施，約束駕駛員的違章駕駛、疲勞駕駛等行為。要組織好服務(wù)人員、旅行社領(lǐng)隊、導(dǎo)游員等一線工作人員的安全培訓(xùn)，在增強安全意識的同時，使他們熟練掌握安全防護、緊急情況處置及救援等各種知識和技能，確保游客的人身安全。二是要做好旅游安全大檢查。在“十一”黃金周之前，有關(guān)部門要聯(lián)合對旅游安全進行一次全面大檢查。檢查的重點是，汽車、游船、輪渡、纜車、索道等游客運載工具；內(nèi)河、湖泊、水庫等水上旅游項目；漂流、登山等高風(fēng)險旅游項目；游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、大型旅游觀光設(shè)施、旅游節(jié)慶場所等，切實排除各種安全隱患。預(yù)防道路及水上交通事故是旅游安全工作的重中之重。公安、交通要在容易發(fā)生事故的危險路段和水域要設(shè)立警示標(biāo)志，并組織力量清除障礙，確保旅游交通安全。要及時做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能出現(xiàn)的隱患進行提示預(yù)警，引導(dǎo)游客特別是自駕游安全有序開展。三是要完善應(yīng)急處置預(yù)案。各有關(guān)部門和單位要嚴(yán)格按照《河南省旅游突發(fā)公共事件急應(yīng)預(yù)案》要求，進一步完善和落實應(yīng)對公共突發(fā)事件的具體方案，特別是在“十一”黃金周期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動，必須按照“誰主辦誰負(fù)責(zé)安全”的原則，精心制定好活動方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。各類旅游景區(qū)（點）要制定好應(yīng)對游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案，做好重點地段擴容、安全防護設(shè)施修繕以及旅游高峰時段分流等工作，確保各項工作有序進行。四是要強化責(zé)任追究。要進一步落實安全責(zé)任制，對發(fā)生安全事故、引起不良反響的，要一追到底，嚴(yán)肅處理，絕不遷就。

宋璇濤副省長最后指出，“十一”黃金周旅游工作涉及面廣，工作量大，各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)要進一步完善和加強假日值班責(zé)任制，各相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、各省轄市分管旅游的領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時開機，值班人員要24小時在位，值班車輛要全天候待命；重點景區(qū)（點）要全員在崗在位，確保在第一時間掌握第一手資料，上報第一手信息，以最高的效率處置好各種突發(fā)事件；各省轄市假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要按照省假日辦的要求，認(rèn)真做好本地黃金周的預(yù)報和統(tǒng)計工作，從9月25日開始，每天向省假日辦報送旅游統(tǒng)計信息；省內(nèi)新聞媒體同期每日發(fā)布假日旅游相關(guān)信息，省氣象臺要及時報送我省有關(guān)氣象信息；各級各有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要深入一線，檢查指導(dǎo)工作；省假日旅游聯(lián)席會議成員單位要各司其職，通力合作，形成合力；省旅游局作為省假日旅游聯(lián)席會議成員單位的牽頭部門，要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，做好日常工作，確保實現(xiàn)“十一”黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，進一步開創(chuàng)我省旅游工作的新局面。