豫旅[2012]127號
關于推廣使用國家旅游局《旅游團隊服務質量調查表》、《旅游行程變更確認書》和《旅游行程變更協(xié)議書》示范文本的通知
各省轄市、省直管試點縣（市）旅游局，省直旅行社：
根據2012年全國旅游監(jiān)管工作會議精神，現將國家旅游局《旅游團隊服務質量調查表》、《旅游行程變更確認書》和《旅游行程變更協(xié)議書》示范文本轉發(fā)給你們，請按照要求，結合本地區(qū)、本單位實際情況和特點，制定具體措施辦法，進行專項部署，要求如下：一是啟用時間安排。2012年5月10日起正式啟用《旅游團隊服務質量調查表》、《旅游行程變更確認書》和《旅游行程變更協(xié)議書》示范文本。二是使用要求。旅行社在組織旅游活動中須按規(guī)定發(fā)放新版《旅游團隊服務質量調查表》，因不可抗力、意外事件須變更整體行程的須簽訂《旅游行程變更確認書》，由于游客個人原因主動提出變更行程的須簽訂《旅游行程變更協(xié)議書》。示范文本由旅游企業(yè)自行從河南省旅游咨詢網上下載印制，行程結束后，旅行社妥善保存以備核查。三是做好完善工作。各省轄市、省直管試點縣（市）旅游局，省直旅行社對示范文本推行使用中發(fā)現的問題，要認真組織研究解決，并及時上報。
聯系人：韓春曉 電話：0371－65506775
下載網址http://www.zfkbjt.com
特此通知。
附件：1、《旅游團隊服務質量調查表》示范文本
二○一二年四月二十五日
主題詞：旅游 旅行社 通知
河南省旅游局辦公室
2012年4月26日印發(fā)
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