旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員：
根據(jù)《河南省旅游服務(wù)監(jiān)督員制度》，結(jié)合年度旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作安排，經(jīng)省旅游局研究決定，在全省范圍內(nèi)開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、監(jiān)督范圍、內(nèi)容
1、監(jiān)督范圍：對全省的旅游景點和旅游交通節(jié)點（游客集散地）的交通換乘服務(wù)、汽車站、火車站、游客咨詢中心、休閑街區(qū)、旅游購物等公共場所進行旅游服務(wù)監(jiān)督。
2、監(jiān)督內(nèi)容：旅游廁所、旅游信息咨詢、旅游交通、旅游購物等服務(wù)。
二、監(jiān)督方式
采取現(xiàn)場訪問和實地查看的方式進行調(diào)查監(jiān)督（現(xiàn)場訪問提綱和實地查看表見附件）。
三、任務(wù)區(qū)分
每名監(jiān)督員進行現(xiàn)場訪問和實地查看的省轄市不低于2個，現(xiàn)場訪問不低于10人次，實地查看地點不低于10個。
四、時間要求
1、監(jiān)督工作時間：2015年7月17日起8月30日結(jié)束，分別覆蓋旅游淡旺季、公共節(jié)假日和工作日，力求最大程度地反映各城市旅游服務(wù)的真實情況。
2、監(jiān)督工作結(jié)束后5日內(nèi)，將現(xiàn)場訪問情況和實地查看調(diào)查表填好后寄送河南省旅游局政策法規(guī)處，并撰寫監(jiān)督情況報告。
五、要求
1、按照《河南省旅游服務(wù)監(jiān)督員制度》，認(rèn)真履行職責(zé)，完成監(jiān)督工作。因客觀原因無法完成本次監(jiān)督工作的，應(yīng)寫出情況說明，經(jīng)本單位和同級旅游部門確認(rèn)蓋章后報省旅游局。
2、嚴(yán)格履行職責(zé)要求，不得持證從事與監(jiān)督工作無關(guān)的行為。
3、嚴(yán)格按照時間和任務(wù)的要求及時完成本次監(jiān)督工作。
附件：現(xiàn)場訪問提綱和實地查看調(diào)查表。
河南省旅游局
2015年7月17日
聯(lián)系人：張軍 電話：0371-65907723 18837135250
地址：鄭州市緯二路省直機關(guān)綜合辦公樓河南省旅游局政策法規(guī)處1312房間。郵編：450000
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