濮陽市旅游局二OO八年春節(jié)黃金周工作總結(jié)
2008年濮陽市春節(jié)旅游黃金周在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位恪盡職守,密切配合,通力合作,黃金周在歡樂、祥和中平安度過。據(jù)市假日辦統(tǒng)計,春節(jié)黃金周期間,全市共接待游客20.55萬人次,同比增加3.5%;旅游收入2184.4萬元,同比增加7.5%,周邊人游濮陽明顯升溫,同比增加20%,未出現(xiàn)旅游安全事故,實現(xiàn)零投訴,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的總目標(biāo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保安全
為全面做好春節(jié)黃金周工作,確保廣大市民和游客度過一個“安全,祥和”的春節(jié)長假,濮陽市假日領(lǐng)導(dǎo)小組要求全市有關(guān)部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任,做好安全隱患排查工作。旅游、公安(消防)、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進(jìn)行了安全大檢查,濮陽市假日辦還多次召開會議,對假日旅游相關(guān)工作進(jìn)行部署,確保各項準(zhǔn)備工作落實到位。濮陽市旅游局要求各縣(區(qū))旅游局及重點旅游經(jīng)營單位加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作,組織各縣(區(qū))旅游局對旅游經(jīng)營單位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施消除安全隱患。
二、高度重視,密切配合
為全面做好春節(jié)黃金周工作,各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。節(jié)前,市旅游局召開了備戰(zhàn)春節(jié)黃金周動員大會,制定了各類應(yīng)急預(yù)案。黃金周期間,市旅游局每天都派出檢查組對全市旅游市場進(jìn)行檢查。公安部門在公共聚集場所加派警力,確保節(jié)日旅游市場安全有序。市交通局通過提供多種服務(wù)措施確保旅客春節(jié)前順利返鄉(xiāng)。市衛(wèi)生局開展食品衛(wèi)生安全專項檢查、確保節(jié)日食品安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),通報春節(jié)黃金周市場情況,及時有效地為游客出行提供實用信息。
三、精心組織,周密安排
市假日辦根據(jù)國家、河南省假日辦文件精神,并結(jié)合濮陽市的實際起草下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好濮陽市2008年春節(jié)黃金周旅游工作的通知》,全面部署全市黃金周旅游工作。要求市假日辦各成員單位、各縣(區(qū))、各相關(guān)單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神,精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào),全面啟動假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實做好春節(jié)假日旅游的各項工作。黃金周期間,市假日辦各成員單位領(lǐng)導(dǎo)深入一線指揮,干部職工堅守崗位,放棄節(jié)日休息。市旅游局一如既往,實行24小時值班。局長親自帶隊,全體機(jī)關(guān)干部分成7組,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實值班制度。做到每天出巡檢查、分級匯報、假日辦匯總,對黃金周期間出現(xiàn)的問題及時解決。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢,認(rèn)真做好信息報道,及時將當(dāng)日全市旅游景區(qū)接待、收入情況,旅游住宿情況,旅游市場情況及安全情況上報河南省假日辦,保障了節(jié)日期間社會秩序的穩(wěn)定。
四、突出重點,明確任務(wù)
市旅游局根據(jù)各旅游單位的工作職責(zé),明確了各單位的工作任務(wù)。旅游景區(qū)(點)要切實搞好對旅游項目、旅游設(shè)施的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改,同時要加強(qiáng)日常檢查、維護(hù)和管理,嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂設(shè)施,嚴(yán)禁沒有安全防護(hù)和救生措施的高空、地面、水上游樂工具投入使用;要安排專人進(jìn)行游客疏導(dǎo),合理安排游覽活動;要加強(qiáng)宣傳教育,引導(dǎo)廣大游客注意安全事項,阻止游客做出危險行為;旅游汽車公司要加強(qiáng)對參運車輛的安全檢查,確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),要加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等,從源頭上治理交通違章行為;旅行社在出游線路的選擇上,要避開受雪災(zāi)影響的出游目的地,減少不必要的危險和損失,在地接社的選擇上,一定要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的旅行社;在租用車輛時,要和汽車公司簽定租車協(xié)議,選擇車況好的車輛;要加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。要教育導(dǎo)游人員積極配合汽車駕駛員,提高警惕,關(guān)鍵時候要及時提示司機(jī),做好防范。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,并及時采取有效的防范措施;星級飯店要加強(qiáng)對消防疏散通道、消防設(shè)施、防火應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改;要提高員工“賓客至上、安全第一”的意識,加強(qiáng)全員安全、消防知識的培訓(xùn);要嚴(yán)把采購關(guān),加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢查,防止食物中毒事件發(fā)生。旅游企業(yè)認(rèn)真落實各項要求,積極圍繞“優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)”做文章,實現(xiàn)零投訴,假日旅游市場規(guī)范有序,安全平穩(wěn)。
五、精心籌備,精彩紛呈
景區(qū)的生命力在于不斷推陳出新,創(chuàng)造性地開發(fā)旅游項目,增加新的旅游熱點。春節(jié)黃金周期間,各景區(qū)精心籌備安排了豐富多彩的旅游項目。中原綠色莊園舉辦卡通迎賓、神韻雜技、煙火晚會、卡通劇場、威風(fēng)鑼鼓、舞獅、踩高蹺、川劇變臉、氣功表演、魔術(shù)、戲曲綜藝、火龍表演、萬人相親見面會等。濮上園舉辦雄師舞新春、高蹺巡游、森林卡通劇、斗狗爭霸賽、新春燈謎會、沙灘歡樂行、歡樂水上漂、歡樂大長廊等。戚城文物景區(qū)舉辦舞龍、豪華禮炮、金鼠鬧春、福娃送福、民族舞蹈、中華民謠、武術(shù)表演、精品二人轉(zhuǎn)、歌曲演唱、現(xiàn)代激情舞蹈表演、川劇變臉、吐火、魔術(shù)表演等,讓游客休閑的同時,充分體驗龍鄉(xiāng)古韻的魅力。海洋館推出了一系列精彩的節(jié)目:美人魚表演、與鯊共舞、還有各種觀賞魚類,珍貴的中華鱘、體積龐大的鰩魚、漂亮非凡的七彩神仙、人見人愛的七彩神仙、橫行霸道的炮彈魚等。氣象科技館把4D動感影院、科普展覽中心、科技活動中心、登高望遠(yuǎn)等展區(qū)裝扮一新。廣大青少年或結(jié)伴而行或在家長的帶領(lǐng)下來此學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)科技興趣,啟迪思想、開發(fā)智力,是成才教育的場所。毛樓生態(tài)旅游區(qū)、清豐單拐八路軍革命舊址、揮公陵園、世錦園、范縣顏村鋪革命舊址、臺前縣將軍渡紀(jì)念館、華龍區(qū)東北莊、南樂縣倉頡陵等景區(qū)也都裝扮一新,紛紛推出精彩節(jié)目,引進(jìn)各種“土”味十足的民俗表演,盛裝迎接春節(jié)黃金周的到來。
整個黃金周期間,濮陽市安全的旅游保障使游客安心,優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心,豐富的旅游產(chǎn)品使游客開心,滿足了廣大游客的假日旅游需求,體現(xiàn)了節(jié)日歡樂祥和的氣氛。同歷年春節(jié)黃金周相比,旅游市場監(jiān)管工作進(jìn)一步強(qiáng)化,服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。