旅游營銷策劃“三寶”
http://www.zfkbjt.com 2008-5-4 來源:中國旅游報 點擊:次
爸爸,哎!太陽出來月亮回家了嗎?對拉!星星出來太陽去哪里啦?在天上!我怎么找也找不到它?它回家啦! 太陽星星月亮就是吉祥的一家!……春晚上一曲《吉祥三寶》唱響了祖國的大江南北,吉祥三寶的三個寶貝太陽星星月亮也隨著歌曲的流行為大家耳熟能詳。吉祥有三寶,那么旅游策劃能不能也找出一些寶貝出來呢?在對眾多的旅游策劃案例分析之后,我們發(fā)現(xiàn)旅游策劃同樣有三寶——潮流、節(jié)假、特征。
旅游策劃第一寶——緊跟潮流
在旅游逐漸成為一種潮流產(chǎn)品的今天,旅游產(chǎn)品也慢慢地和社會上其它潮流產(chǎn)品捆綁在一起。一部經(jīng)典影片、一檔流行電視節(jié)目、一個社會熱點都可以使一條原本冷清的線路變得火熱,也可以使一條本已熱門的線路變得越發(fā)火爆,這方面的實例已有很多。下面就結(jié)合去年旅游市場上的出現(xiàn)的產(chǎn)品實例來分析旅游策劃應(yīng)怎樣緊跟潮流。
一部經(jīng)典影片:去年全國大部分電視臺幾乎都熱播過一部韓劇——《大長今》。這部取材于古代醫(yī)女傳奇故事的《大長今》在韓國本土播放時,已經(jīng)掀起了追看熱潮。之后相繼席卷了日本、香港、臺灣,去年這股浪潮又來到了我國大陸,影迷們對《大長今》里的韓國傳統(tǒng)飲食的活動、宮廷韓服秀等充滿了好奇,希望親自去體驗一下韓國古代的傳統(tǒng)風俗。一些影迷雖然去過韓國多次,但是卻從來沒有接觸過韓國的古代文化,也希望故地重游。正是在這樣的背景之下,一些走在前沿的旅行社立即策劃了一系列有關(guān)大長今的線路,這些線路除了參觀“大長今”的拍攝點外,還安排有品嘗韓宮廷膳。線路一經(jīng)推出,就吸引了大部分游客目光,本已平淡的韓國線路也變得炙手可熱。
一檔流行節(jié)目:提到超女,上至老人,下到小孩,估計無人不知,無人不曉。去年湖南衛(wèi)視精心策劃的這場超女選拔秀,以迅雷不及掩耳之勢飆升到我國電視綜藝節(jié)目的前幾名,受其影響的超女迷們更是不計其數(shù)。超女巡回演唱會是超女節(jié)目的重要組成部分,從超女巡演的城市看,售票情況非常火爆,成都、上海等舉辦城市在演出信息發(fā)布不久,幾萬張體育場門票在短短數(shù)天內(nèi)即搶購一空。在杭州超女巡回演唱會即將舉辦之際,溫州的某旅行社迅速地意識到演唱會背后存在的商機,策劃了溫州超女“粉絲”團杭州行活動,活動一經(jīng)推出,就受到了超女“粉絲”的熱烈歡迎,“粉絲”們不僅自己報名參加,而且還相互傳播該社組團看超女演唱會的信息,無形中給該社做了一次免費的活廣告。
一個社會熱點:去年十月“神六”的順利升空引爆了眾多航天迷們旅游的熱情,據(jù)新聞報道,在“神六”升天的前后,廣東各大旅行社每天都接到上百個與“神六”或者航天科技有關(guān)的旅游咨詢,不少市民希望旅行社安排到現(xiàn)場去觀看火箭升空。一旅行社接線員透露,那幾天接到的電話中關(guān)于咨詢航天科技線路的將近百個,其中有希望到火箭發(fā)射現(xiàn)場感受氣氛的航天迷,也有想借此培養(yǎng)子女科學(xué)興趣的家長。甚至有市民表示,不需要進入發(fā)射現(xiàn)場,只要旅行社安排一天路過發(fā)射點附近,大伙在酒店看電視直播也行。看到市民對“神六”的巨大熱情,廣東某旅行社馬上著手對現(xiàn)有產(chǎn)品進行重新包裝,盡可能在線路上安排參觀科技館,并策劃與神舟六號相關(guān)的旅游線路,良好的收客效果證明這些重新包裝和新策劃的線路非常的成功。
旅游策劃第二寶——借助節(jié)假
每年我們都會度過各種各樣的節(jié)日,有傳統(tǒng)的節(jié)日,有西方舶來的節(jié)日,也有近幾年才興起的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日。如此多的節(jié)日,旅行社怎樣充分利用,市場營銷學(xué)中的一個原理可以值得我們借鑒,在特定的時間,針對特定的人群,銷售特定的產(chǎn)品。用在這里就是把握節(jié)日的特點,針對主要過節(jié)日的人群,策劃全新的旅游產(chǎn)品。下面我們就以具體的實例來闡述旅行社是如何借助節(jié)假來策劃旅游產(chǎn)品的!
春節(jié)的方案:中國有一傳統(tǒng)習俗,每當新的一年到來時,都希望到寺廟為父母、為愛人、為孩子、為朋友祈求新的一年的好運,為他們送上新年祝福。去年廣東佛山的某旅行社就看到了祈福背后隱藏的商機,在經(jīng)過細心考察,精心策劃后,推出了一條全新的祈福之旅線路,這條名為“香港大嶼山千人佛緣盛會新年祈福還愿”的線路行程一天,只發(fā)一團。由于迎合了不少游人祈福迎新的心理,因此該條線路報名情況很好。據(jù)同程網(wǎng)組團流向項目組統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,去年春節(jié)前的祈福之旅或者佛教之旅在我國相當盛行,在統(tǒng)計的上海、南京、蘇州等地組團排行榜上,普陀山和九華山經(jīng)常在前十名以內(nèi)。
母親節(jié)的方案:說到母親節(jié),也許部分年紀稍長一點的老人還不太清楚這個節(jié)日。其實母親節(jié)不是本土的節(jié)日,而是來自西方的一個節(jié)日,是隨著西方文化在我國的盛行而流傳過來的。每年5月的第二個星期天就是西方傳統(tǒng)意義上的母親節(jié),在這一天里,出門在外的年輕人將回到家中,給他們的母親帶上一些小禮物。去年杭州某旅行社就早早地就盯準了這個節(jié)日,在報紙上打出了母親節(jié)陪媽媽去旅游的廣告,行程是參觀蕭山最具特色的農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)山里人家,追尋一代人青春和夢想的知青點,品農(nóng)家飯,體驗田園風光,入住杭州樂園氡溫泉度假村別墅房,享用自助早餐,暢游杭州樂園主題公園,悠閑自樂。由于該社在策劃母親節(jié)線路時,把握住了母親節(jié)的特點(陪媽媽去旅游),針對年老母親生理和心理特點(追尋一代人青春和夢想的知青點),全新策劃的線路,因此線路一推出就大受歡迎。
11月11日光棍節(jié)方案:如果說剛才提及的母親節(jié)還只有部分老人知道的話,那么這個光棍節(jié)估計沒有幾個老人知道了。“光棍節(jié)”,誕生于上個世紀90年代的高校,是一種校園趣味文化的產(chǎn)品。近幾年流傳到社會上,也漸漸被一些單身的年輕人所接受。與其相類似的是520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié),他們都是由日期而聯(lián)想到的,之所以稱11月11日為網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)是因為這一天里連續(xù)有4個“1”,形似于單身漢。去年蘇州某旅行社在11月11日光棍節(jié)那一天,就策劃一個以“光棍節(jié)里不孤單”為主題的大型青年男女交友活動,獨特的日子,精選的風景地,富有意義的娛樂活動,讓游客留下一輩子難以忘懷的經(jīng)歷。
旅游策劃第三寶——抓住特征
抓住特征主要是指抓住游客的特征,我們知道游客與游客之間或多或少都會存在一些差別。如地域上,上海游客注重的是線路經(jīng)濟和情調(diào),廣州游客則注重線路中餐飲的安排。再如身份上,老師會注重線路中的文化內(nèi)涵,對導(dǎo)游的素質(zhì)要求很高,而工人則注重線路中的娛樂、休閑。因此,旅行社在對不同地域、不同職業(yè)的游客設(shè)計線路時要把握住他們的特征,把握住他們的特征也就是把握住他們的需求,這樣的線路一定會大受歡迎,下面就以實例來證明。
地域上案例:老廣的“好吃”可是出了名的,據(jù)說天上兩只翅膀的除了飛機不吃,地上四條腿的除了凳子不吃……其它統(tǒng)統(tǒng)都吃,雖然有些夸張,但足見老廣的“好吃”程度。去年國慶前夕,廣東某旅行社就針對老廣們“好吃”的這一特點,將一批常規(guī)線路重新包裝,舊瓶換了新酒,策劃出金牌美食團。例如桂林線,安排品嘗北海漁村桂林漓江河鮮宴,好大媽南北風味餐,柿子園農(nóng)家宴,陽朔漓江啤酒魚宴;西安中原線,安排品嘗西安飯莊地道小吃,餃子,涼皮,肉夾饃,天下第一席洛陽水席等,該線路一經(jīng)推出,收客情況就不錯。此外,廣東另一旅行社策劃的“美食兵團、省內(nèi)為食一日游”推出僅5分鐘,首團40人就已收滿,創(chuàng)下廣東省內(nèi)游收客新紀錄。
職業(yè)上案例:在不少旅行社都默認著教師參團加收幾百元團費這個業(yè)內(nèi)奇怪的規(guī)則時,去年暑假廣東某旅行社則反其道而行,專門針對教師設(shè)計了“教師版行程”。行程包括:北京、天津、大連、旅順加山東半島雙飛九天游;杭州、烏鎮(zhèn)、山東、大連三飛八天游,銀川、沙坡頭、新疆、喀納斯三飛十天游;西安、敦煌、新疆三飛八天游等。線路除了滿足教師的基本要求外,還有意突出五大特色,1、加長版行程,幾個經(jīng)典目的地串游,游玩更省錢;2、加料版行程,包攬所有最具價值游覽點,貨真價實,游玩更盡興;3、增加安排當?shù)厣钤伢w驗,了解更深入;4、大中學(xué)教師、小學(xué)教師分別排團,最具共同語言;5、全程安排優(yōu)秀導(dǎo)游帶團,服務(wù)更貼心周到。由于線路把握住暑假的這一時機,同時針對了教師這一身份,該旅行社的策劃成了當時旅游市場的一磅重拳。
旅游策劃第一寶——緊跟潮流
在旅游逐漸成為一種潮流產(chǎn)品的今天,旅游產(chǎn)品也慢慢地和社會上其它潮流產(chǎn)品捆綁在一起。一部經(jīng)典影片、一檔流行電視節(jié)目、一個社會熱點都可以使一條原本冷清的線路變得火熱,也可以使一條本已熱門的線路變得越發(fā)火爆,這方面的實例已有很多。下面就結(jié)合去年旅游市場上的出現(xiàn)的產(chǎn)品實例來分析旅游策劃應(yīng)怎樣緊跟潮流。
一部經(jīng)典影片:去年全國大部分電視臺幾乎都熱播過一部韓劇——《大長今》。這部取材于古代醫(yī)女傳奇故事的《大長今》在韓國本土播放時,已經(jīng)掀起了追看熱潮。之后相繼席卷了日本、香港、臺灣,去年這股浪潮又來到了我國大陸,影迷們對《大長今》里的韓國傳統(tǒng)飲食的活動、宮廷韓服秀等充滿了好奇,希望親自去體驗一下韓國古代的傳統(tǒng)風俗。一些影迷雖然去過韓國多次,但是卻從來沒有接觸過韓國的古代文化,也希望故地重游。正是在這樣的背景之下,一些走在前沿的旅行社立即策劃了一系列有關(guān)大長今的線路,這些線路除了參觀“大長今”的拍攝點外,還安排有品嘗韓宮廷膳。線路一經(jīng)推出,就吸引了大部分游客目光,本已平淡的韓國線路也變得炙手可熱。
一檔流行節(jié)目:提到超女,上至老人,下到小孩,估計無人不知,無人不曉。去年湖南衛(wèi)視精心策劃的這場超女選拔秀,以迅雷不及掩耳之勢飆升到我國電視綜藝節(jié)目的前幾名,受其影響的超女迷們更是不計其數(shù)。超女巡回演唱會是超女節(jié)目的重要組成部分,從超女巡演的城市看,售票情況非常火爆,成都、上海等舉辦城市在演出信息發(fā)布不久,幾萬張體育場門票在短短數(shù)天內(nèi)即搶購一空。在杭州超女巡回演唱會即將舉辦之際,溫州的某旅行社迅速地意識到演唱會背后存在的商機,策劃了溫州超女“粉絲”團杭州行活動,活動一經(jīng)推出,就受到了超女“粉絲”的熱烈歡迎,“粉絲”們不僅自己報名參加,而且還相互傳播該社組團看超女演唱會的信息,無形中給該社做了一次免費的活廣告。
一個社會熱點:去年十月“神六”的順利升空引爆了眾多航天迷們旅游的熱情,據(jù)新聞報道,在“神六”升天的前后,廣東各大旅行社每天都接到上百個與“神六”或者航天科技有關(guān)的旅游咨詢,不少市民希望旅行社安排到現(xiàn)場去觀看火箭升空。一旅行社接線員透露,那幾天接到的電話中關(guān)于咨詢航天科技線路的將近百個,其中有希望到火箭發(fā)射現(xiàn)場感受氣氛的航天迷,也有想借此培養(yǎng)子女科學(xué)興趣的家長。甚至有市民表示,不需要進入發(fā)射現(xiàn)場,只要旅行社安排一天路過發(fā)射點附近,大伙在酒店看電視直播也行。看到市民對“神六”的巨大熱情,廣東某旅行社馬上著手對現(xiàn)有產(chǎn)品進行重新包裝,盡可能在線路上安排參觀科技館,并策劃與神舟六號相關(guān)的旅游線路,良好的收客效果證明這些重新包裝和新策劃的線路非常的成功。
旅游策劃第二寶——借助節(jié)假
每年我們都會度過各種各樣的節(jié)日,有傳統(tǒng)的節(jié)日,有西方舶來的節(jié)日,也有近幾年才興起的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日。如此多的節(jié)日,旅行社怎樣充分利用,市場營銷學(xué)中的一個原理可以值得我們借鑒,在特定的時間,針對特定的人群,銷售特定的產(chǎn)品。用在這里就是把握節(jié)日的特點,針對主要過節(jié)日的人群,策劃全新的旅游產(chǎn)品。下面我們就以具體的實例來闡述旅行社是如何借助節(jié)假來策劃旅游產(chǎn)品的!
春節(jié)的方案:中國有一傳統(tǒng)習俗,每當新的一年到來時,都希望到寺廟為父母、為愛人、為孩子、為朋友祈求新的一年的好運,為他們送上新年祝福。去年廣東佛山的某旅行社就看到了祈福背后隱藏的商機,在經(jīng)過細心考察,精心策劃后,推出了一條全新的祈福之旅線路,這條名為“香港大嶼山千人佛緣盛會新年祈福還愿”的線路行程一天,只發(fā)一團。由于迎合了不少游人祈福迎新的心理,因此該條線路報名情況很好。據(jù)同程網(wǎng)組團流向項目組統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,去年春節(jié)前的祈福之旅或者佛教之旅在我國相當盛行,在統(tǒng)計的上海、南京、蘇州等地組團排行榜上,普陀山和九華山經(jīng)常在前十名以內(nèi)。
母親節(jié)的方案:說到母親節(jié),也許部分年紀稍長一點的老人還不太清楚這個節(jié)日。其實母親節(jié)不是本土的節(jié)日,而是來自西方的一個節(jié)日,是隨著西方文化在我國的盛行而流傳過來的。每年5月的第二個星期天就是西方傳統(tǒng)意義上的母親節(jié),在這一天里,出門在外的年輕人將回到家中,給他們的母親帶上一些小禮物。去年杭州某旅行社就早早地就盯準了這個節(jié)日,在報紙上打出了母親節(jié)陪媽媽去旅游的廣告,行程是參觀蕭山最具特色的農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)山里人家,追尋一代人青春和夢想的知青點,品農(nóng)家飯,體驗田園風光,入住杭州樂園氡溫泉度假村別墅房,享用自助早餐,暢游杭州樂園主題公園,悠閑自樂。由于該社在策劃母親節(jié)線路時,把握住了母親節(jié)的特點(陪媽媽去旅游),針對年老母親生理和心理特點(追尋一代人青春和夢想的知青點),全新策劃的線路,因此線路一推出就大受歡迎。
11月11日光棍節(jié)方案:如果說剛才提及的母親節(jié)還只有部分老人知道的話,那么這個光棍節(jié)估計沒有幾個老人知道了。“光棍節(jié)”,誕生于上個世紀90年代的高校,是一種校園趣味文化的產(chǎn)品。近幾年流傳到社會上,也漸漸被一些單身的年輕人所接受。與其相類似的是520網(wǎng)絡(luò)情人節(jié),他們都是由日期而聯(lián)想到的,之所以稱11月11日為網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)是因為這一天里連續(xù)有4個“1”,形似于單身漢。去年蘇州某旅行社在11月11日光棍節(jié)那一天,就策劃一個以“光棍節(jié)里不孤單”為主題的大型青年男女交友活動,獨特的日子,精選的風景地,富有意義的娛樂活動,讓游客留下一輩子難以忘懷的經(jīng)歷。
旅游策劃第三寶——抓住特征
抓住特征主要是指抓住游客的特征,我們知道游客與游客之間或多或少都會存在一些差別。如地域上,上海游客注重的是線路經(jīng)濟和情調(diào),廣州游客則注重線路中餐飲的安排。再如身份上,老師會注重線路中的文化內(nèi)涵,對導(dǎo)游的素質(zhì)要求很高,而工人則注重線路中的娛樂、休閑。因此,旅行社在對不同地域、不同職業(yè)的游客設(shè)計線路時要把握住他們的特征,把握住他們的特征也就是把握住他們的需求,這樣的線路一定會大受歡迎,下面就以實例來證明。
地域上案例:老廣的“好吃”可是出了名的,據(jù)說天上兩只翅膀的除了飛機不吃,地上四條腿的除了凳子不吃……其它統(tǒng)統(tǒng)都吃,雖然有些夸張,但足見老廣的“好吃”程度。去年國慶前夕,廣東某旅行社就針對老廣們“好吃”的這一特點,將一批常規(guī)線路重新包裝,舊瓶換了新酒,策劃出金牌美食團。例如桂林線,安排品嘗北海漁村桂林漓江河鮮宴,好大媽南北風味餐,柿子園農(nóng)家宴,陽朔漓江啤酒魚宴;西安中原線,安排品嘗西安飯莊地道小吃,餃子,涼皮,肉夾饃,天下第一席洛陽水席等,該線路一經(jīng)推出,收客情況就不錯。此外,廣東另一旅行社策劃的“美食兵團、省內(nèi)為食一日游”推出僅5分鐘,首團40人就已收滿,創(chuàng)下廣東省內(nèi)游收客新紀錄。
職業(yè)上案例:在不少旅行社都默認著教師參團加收幾百元團費這個業(yè)內(nèi)奇怪的規(guī)則時,去年暑假廣東某旅行社則反其道而行,專門針對教師設(shè)計了“教師版行程”。行程包括:北京、天津、大連、旅順加山東半島雙飛九天游;杭州、烏鎮(zhèn)、山東、大連三飛八天游,銀川、沙坡頭、新疆、喀納斯三飛十天游;西安、敦煌、新疆三飛八天游等。線路除了滿足教師的基本要求外,還有意突出五大特色,1、加長版行程,幾個經(jīng)典目的地串游,游玩更省錢;2、加料版行程,包攬所有最具價值游覽點,貨真價實,游玩更盡興;3、增加安排當?shù)厣钤伢w驗,了解更深入;4、大中學(xué)教師、小學(xué)教師分別排團,最具共同語言;5、全程安排優(yōu)秀導(dǎo)游帶團,服務(wù)更貼心周到。由于線路把握住暑假的這一時機,同時針對了教師這一身份,該旅行社的策劃成了當時旅游市場的一磅重拳。
作者:未知
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