中 華 人 民 共 和 國 國 家 標(biāo) 準(zhǔn)
GB/T 18973－2003
旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
Classification and evaluation of tourism toilets
2003-02－24 發(fā)布 2003－05－01 實(shí)施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布
為規(guī)范我國旅游廁所建設(shè)和管理，提高旅游廁所建設(shè)和管理水平，更好地為國內(nèi)外旅游者提供服務(wù)，保護(hù)自然生態(tài)，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升旅游形象，提倡文明用廁，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)、借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)范，并直接引用了部分國家標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)條文和地方標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司，北京市旅游局。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人：魏小安、溫子吉、張吉林、方澤華、龐林華、竇群。
旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游廁所建設(shè)和管理等級(jí)劃分的依據(jù)及評(píng)定的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游線路中及其他旅游接待場所的公用廁所。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T 18092-2000 免水沖衛(wèi)生廁所
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
旅游廁所tourism toilets
在旅游者活動(dòng)場所建設(shè)的、主要為旅游者服務(wù)的公用廁所。
4旅游廁所質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
4.1 用星級(jí)表示旅游廁所的等級(jí)
星級(jí)標(biāo)志為五角星形狀，用一顆五角星表示一星級(jí)，用兩顆五角星表示二星級(jí)，用三顆五角星表示三星級(jí)，用四顆五角星表示四星級(jí)，用五顆五角星表示五星級(jí)。旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。星級(jí)越高表示廁所等級(jí)越高。
4.2 標(biāo)志
具有1－5顆五角星圖形及中英文對(duì)照文字的方形標(biāo)牌。
5 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分條件
5.1 五星級(jí)
5.1.1 廁所設(shè)計(jì)及建設(shè)
5.1.1.1 男女廁所設(shè)置設(shè)置方式
男女廁所需分開設(shè)置。
5.1.1.2 外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：新穎美觀，有特點(diǎn)，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點(diǎn)及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型，形成獨(dú)特景觀。
c)色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。
d)廁所大門：廁所大門采用感應(yīng)式自動(dòng)門，男女廁所分門采用內(nèi)外開式大門，材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇，建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景，盆花或其他裝飾品。
5.1.1.3 內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：150平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6。
b)室內(nèi)高度：3.7米以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級(jí)材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：高級(jí)大理石、花崗巖或其他豪華瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：地面用防滑防腐高檔大理石、花崗巖或色彩淡雅高級(jí)防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺(tái)，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。
5.1.1.4 給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm~90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個(gè)，高級(jí)銅制、不銹鋼或高級(jí)工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.1.2 特殊人群適應(yīng)性
5.1.2.1 無障礙
廁所出入口有輪椅進(jìn)出坡道，并符合坡道設(shè)計(jì)的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。
5.1.2.2 老年人廁位
設(shè)單間，具有獨(dú)立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進(jìn)門處。
5.1.2.3 殘疾人
a)廁位：設(shè)單間，具有獨(dú)立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進(jìn)門處。
b) 男用小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于2個(gè)。
5.1.2.4 盲文標(biāo)識(shí)及盲道
廁所入門處、每個(gè)廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識(shí)，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。
5.1.2.5 兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺(tái)：女廁所內(nèi)設(shè)嬰兒床或嬰兒椅。
b) 母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間：需設(shè)獨(dú)立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于20平方米，設(shè)有嬰兒臺(tái)兩個(gè)以上。
c) 兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30cm。
5.1.3 廁位
5.1.3.1 廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：4：6。
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達(dá)到5：5。
5.1.3.2 大便廁位
a)大便廁位建筑面積：6平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.5m、寬1.2m。
c)大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個(gè)廁位內(nèi)需配備一個(gè)，安裝位置合理，連線不暴露。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。
5.1.3.3 大便器
5.1.3.3.1 大便器質(zhì)量
豪華座便器，高級(jí)蹲便器（長度不低于600mm）。
5.1.3.3.2 大便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗，座便器需具備自動(dòng)更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動(dòng)換氣功能。
b)免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，座便器需具備自動(dòng)更換坐墊紙功能，蹲便器需具有便器內(nèi)自動(dòng)換氣功能；清理效果上佳。
5.1.3.4 大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)手紙架；高檔手紙，免費(fèi)提供。
b)廢棄手紙放置：每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)帶蓋手紙筐。
c)保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個(gè)，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起。
d)掛衣鉤：每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)豪華藝術(shù)掛衣鉤。
e)擱物臺(tái)：每個(gè)廁位安裝一個(gè)。
5.1.3.5 男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：高級(jí)瓷制豪華式大半掛。
b)廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級(jí)材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。
5.1.3.6 男用小便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗。
b) 免沖式或無水式：感應(yīng)式自動(dòng)處理，處理效果很好。
5.1.4 潔手設(shè)備
5.1.4.1 凈手設(shè)備
a)有水型：不少于2個(gè)洗手盆，以豪華石材、大理石、花崗巖或其他豪華材料作臺(tái)面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時(shí)間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個(gè)洗手盆設(shè)一個(gè)。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于3個(gè)；確保潔手有效。
5.1.4.2 干手設(shè)備
男女廁所各設(shè)2個(gè)以上感應(yīng)式烘手器。
5.1.5 糞便處理
5.1.5.1 有水狀態(tài)下
有直排污水管道，管徑200mm以上，耐腐蝕。
5.1.5.2 無水狀態(tài)下
先進(jìn)環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果應(yīng)符合GB/T18092的要求。
5.1.6 如廁環(huán)境
5.1.6.1 基本環(huán)境
a)溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。
b)采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級(jí)材料，高級(jí)木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備，需有頂部采光。
c)照明：高級(jí)豪華藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；24小時(shí)可使用燈光。
d)除臭措施：物除臭裝置或自動(dòng)香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)兩個(gè)；除臭效果很好。
e)氣味：無異味。
f)清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏、室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。
5.1.6.2 環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。
b)室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果很好。
c)背景音樂：背景音樂效果很好，與廁所開放時(shí)間一致。
5.1.6.3 化妝設(shè)施
a)面鏡：獨(dú)立式帶側(cè)鏡，帶燈光或感應(yīng)燈光。
b)化裝用品：帶吹風(fēng)機(jī)，配備一次性梳子。
5.1.6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：提供密碼式寄存設(shè)備。
b)公用電話：提供插卡電話和人工收費(fèi)電話。
c)休息椅凳：需有高檔休息椅凳。
d)影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。
e)售貨：設(shè)自動(dòng)售貨機(jī)和售賣衛(wèi)生用品。
5.1.7 標(biāo)識(shí)
5.1.7.1 廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對(duì)照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.1.7.2 廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.1.7.3 廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.1.7.4 廁位坐蹲位指示牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.1.8 管理
5.1.8.1 管理制度
有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)轉(zhuǎn)有效。
5.1.8.2 廁所編號(hào)
高級(jí)材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。
5.1.8.3 管理間
15平方米以上。
5.1.8.4 文明用廁宣傳牌
語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.1.8.5 保潔員
有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時(shí)清掃。
5.1.8.6 拖布池間（儲(chǔ)物間）
大于3平方米，不暴露。
5.1.8.7 設(shè)備狀況
設(shè)備完好率100%。
5.1.8.8 是否收費(fèi)
鼓勵(lì)不收費(fèi)；如收費(fèi)，收費(fèi)價(jià)格合理，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費(fèi)的有關(guān)文件文號(hào)。
5.1.8.9 開放時(shí)間
與所在場所開放時(shí)間相一致或更長。
5.2 四星級(jí)
5.2.1 廁所設(shè)計(jì)及建設(shè)
5.2.1.1 男女廁所是否分離設(shè)置
男女廁所需分開設(shè)置。
5.2.1.2 外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：新穎美觀，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點(diǎn)及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型,具有可觀賞價(jià)值。
c)色調(diào)：根據(jù)周邊環(huán)境、廁所建筑主體及建筑形式設(shè)定色彩。
d)廁所大門：材質(zhì)高檔，與廁所建筑風(fēng)格一致，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地、花壇。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放盆景、盆花或其他裝飾品。
5.2.1.3 內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：100平方米以上，男女廁所建筑面積比例4：6。
b)室內(nèi)高度：3.7m以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐高級(jí)材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級(jí)瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：地面用防滑防腐大理石、花崗巖或色彩淡雅高級(jí)防滑地面磚，所有廁位均不設(shè)蹲臺(tái)，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面磚材質(zhì)、色彩和大小相同或色彩相近，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線不暴露。
5.2.1.4 給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各兩個(gè)，高級(jí)銅制、不銹鋼或高級(jí)工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.2.2 特殊人群適應(yīng)性
5.2.2.1 無障礙
廁所出入口有輪椅進(jìn)出坡道，并符合坡道設(shè)計(jì)的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。
5.2.2.2 老年人廁位
設(shè)單間，具有獨(dú)立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進(jìn)門處。
5.2.2.3 殘疾人
a)廁位：設(shè)單間，具有獨(dú)立化裝間功能，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進(jìn)門處。
b) 小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于1個(gè)。
5.2.2.4 盲文標(biāo)識(shí)及盲道
廁所入門處、每個(gè)廁位門上及洗手處均需有盲文標(biāo)識(shí)，廁所大門及廁所內(nèi)部需鋪設(shè)盲道。
5.2.2.5 兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺(tái)：在女廁所內(nèi)設(shè)有2個(gè)。
b) 母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間：需設(shè)獨(dú)立母嬰衛(wèi)生間，面積不小于15平方米，設(shè)有嬰兒臺(tái)兩個(gè)以上。
c) 兒童用小便器：小便器底沿距地面不得超過30cm。
5.2.3 廁位
5.2.3.1 廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：4：6
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達(dá)到4：6。
5.2.3.2 大便廁位
a)大便廁位建筑面積：5平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.4m、寬1.2m。
c)大便廁位顯示器：有制式高檔顯示器，可內(nèi)外開啟。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：每個(gè)廁位內(nèi)需配備一個(gè)，安裝位置合理，連線不暴露。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：1.8m以上。
5.2.3.3 大便器
5.2.3.3.1 大便器質(zhì)量
高級(jí)座便器，高級(jí)蹲便器長度（不低于600mm）。
5.2.3.3.2 大便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗。
b)免沖式或無水式：感應(yīng)式清理，清理效果上佳。
5.2.3.4 大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：感應(yīng)式、男女廁所各設(shè)一盤轉(zhuǎn)盤手紙架；每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)手紙架；高級(jí)手紙，免費(fèi)提供。
b)廢棄手紙放置：每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)帶蓋手紙筐。
c)保潔箱：入墻式，洗手間內(nèi)設(shè)兩個(gè)，可與手紙轉(zhuǎn)盤架放在一起。
d)掛衣鉤：每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)藝術(shù)掛衣鉤。
e)擱物臺(tái)：每個(gè)廁位安裝一個(gè)。
5.2.3.5 男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：高級(jí)瓷制大半掛。
b)廁位站位間距：半掛式，間距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗高級(jí)材料，寬0.6m以上，高0.8m以上。
5.2.3.6 男用小便器清理
a)水沖式：感應(yīng)式節(jié)水型自動(dòng)沖洗。
b) 免沖式或無水式：處理便捷，處理效果很好。
5.2.4 潔手設(shè)備
5.2.4.1 凈手設(shè)備
a)有水型：1個(gè)以上洗手盆，以優(yōu)質(zhì)石材、大理石、花崗巖或其他優(yōu)質(zhì)材料作臺(tái)面，配感應(yīng)式水龍頭的豪華洗手盆，開放時(shí)間內(nèi)提供冷熱水；感應(yīng)式洗手液容器，每個(gè)洗手盆設(shè)一個(gè)。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，不低于2個(gè)；確保潔手有效。
5.2.4.2 干手設(shè)備
男女廁所各設(shè)2個(gè)以上感應(yīng)式烘手器。
5.2.5 糞便處理
5.2.5.1 有水狀態(tài)下
有直排污水管道，管徑200毫米以上，耐腐蝕。
5.2.5.2 無水狀態(tài)下
先進(jìn)環(huán)保型糞便處理辦法，處理效果符合GB/T 18092 的要求。
5.2.6 如廁環(huán)境
5.2.6.1 基本環(huán)境
a)溫度控制：全年室內(nèi)溫度在23-26度。
b)采光通風(fēng)：塑鋼及其他高級(jí)材料，高級(jí)木材（仿古）玻璃窗，帶窗紗；廁窗采光系數(shù)8：1以上，有強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備；可有頂部采光。
c)照明：高級(jí)藝術(shù)裝飾燈，壁燈，備有應(yīng)急燈；燈光可使用時(shí)間與廁所開放時(shí)間一致。
d)除臭措施：自動(dòng)香水散發(fā)器，男女廁所各設(shè)一個(gè)；除臭效果很好。
e)氣味：無異味。
f)清潔程度：便器及管路無污垢、無堵塞、無滴漏，室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無蚊蠅，干凈明亮。
5.2.6.2 環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，效果很好。
b)室內(nèi)美化：四季鮮花或盆景，效果良好。
c)背景音樂：背景音樂效果較好，與廁所開放時(shí)間一致。
5.2.6.3 化妝設(shè)施
a)面鏡：通片式或獨(dú)立式，帶燈光或感應(yīng)燈光。
b)化裝用品：帶吹風(fēng)機(jī)。
5.2.6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：提供密閉式寄存設(shè)備。
b)公用電話：提供插卡電話和人工收費(fèi)電話。
c)休息椅凳：需有休息椅凳。
d)影視設(shè)備：需在休息室內(nèi)提供影視設(shè)備。
e)售貨：設(shè)自動(dòng)售貨機(jī)和售賣衛(wèi)生用品。
5.2.7 標(biāo)識(shí)
5.2.7.1 廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對(duì)照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.2.7.2 廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.2.7.3 廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.2.7.4 廁位坐蹲位指示牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，高級(jí)材料制作，安裝位置醒目。
5.2.8 管理
5.2.8.1 管理制度
有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，公示崗位責(zé)任制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)轉(zhuǎn)有效。
5.2.8.2 廁所編號(hào)
高級(jí)材料制作，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。
5.2.8.3 管理間
10平方米以上。
5.2.8.4 文明用廁宣傳牌
有設(shè)立，語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.2.8.5 保潔員
有按男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，隨時(shí)清掃。
5.2.8.6 拖布池間（儲(chǔ)物間）
大于2平方米，不暴露。
5.2.8.7 設(shè)備狀況
設(shè)備完好率100%。
5.2.8.8 是否收費(fèi)
鼓勵(lì)不收費(fèi)；如收費(fèi)，收費(fèi)價(jià)格合理，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費(fèi)的有關(guān)文件文號(hào)。
5.2.8.9 開放時(shí)間
與所在場所開放時(shí)間相一致或更長。
5.3 三星級(jí)
5.3.1 廁所設(shè)計(jì)及建設(shè)
5.3.1.1 男女廁所是否分離設(shè)置
男女廁所需分開設(shè)置。
5.3.1.2 外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。
b)造型：根據(jù)建設(shè)地點(diǎn)及周邊環(huán)境選擇廁所主體造型。
c)色調(diào)：與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
d)廁所大門：設(shè)計(jì)建設(shè)合理，材質(zhì)好，設(shè)有防蠅風(fēng)簾。
e)材料：防風(fēng)化、防腐蝕、無污染高檔建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊需要有綠地。建筑物內(nèi)所設(shè)廁所應(yīng)在廁所周邊擺放裝飾品。
5.3.1.3 內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：60平方米以上，男女廁所建筑面積比例5：5。
b)室內(nèi)高度：3.0米以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐材料吊頂。
d)室內(nèi)墻壁：拋光大理石、花崗巖或其他高級(jí)瓷面磚到頂。
e)室內(nèi)地面：所有廁位均不設(shè)蹲臺(tái)，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面用防滑高檔建材鋪設(shè)，鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線布線安全、科學(xué)。
5.3.1.4 給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：管徑60 mm-90 mm。
b)地面排水（有水型廁所適用）：設(shè)防腐水封地漏男女廁所各1個(gè)，具有地下排水管。
5.3.2 特殊人群適應(yīng)性
5.3.2.1 無障礙
廁所出入口有輪椅進(jìn)出坡道，并符合坡道設(shè)計(jì)的國家標(biāo)準(zhǔn)，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均需無障礙。
5.3.2.2 老年人廁位
至少設(shè)置一個(gè)廁位，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁位安排應(yīng)在所有廁位靠近男女廁所進(jìn)門處。
5.3.2.3 殘疾人
a)廁位：至少設(shè)置一個(gè)廁位，內(nèi)設(shè)有帶標(biāo)準(zhǔn)扶手架豪華型節(jié)水座便器，男女廁所各設(shè)一個(gè)，廁門采用內(nèi)外開式，廁位安排在靠近男女廁所進(jìn)門處。
b) 小便器：符合殘疾人使用標(biāo)準(zhǔn)，帶扶手，男用小便器不少于1個(gè)。
5.3.2.4 盲文標(biāo)識(shí)及盲道
視條件酌定。
5.3.2.5 兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺(tái)：視條件酌定。
b) 母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間：視條件酌定。
c) 兒童用小便器：視條件酌定。
5.3.3 廁位
5.3.3.1 廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：5：5
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達(dá)到3：7。
5.3.3.2 大便廁位
a)大便廁位建筑面積：4平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.3米、寬1.0米。
c)大便廁位顯示器：配置顯示器，至少做到可在里面開啟。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：視條件配置。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：1.5米以上。
5.3.3.3 大便器
5.3.3.3.1 大便器質(zhì)量
配置高級(jí)座便器和蹲便器。
5.3.3.3.2 大便器清理
a)水沖式：節(jié)水型沖洗，沖洗便捷，沖洗效果好。
b)免沖式或無水式：清理便捷，清理效果上佳。
5.3.3.4 大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)手紙架；手紙質(zhì)量較好；免費(fèi)提供。
b)廢棄手紙放置：每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)手紙筐。
c)保潔箱：男女廁所各設(shè)置一個(gè)帶蓋式保潔箱。
d)掛衣鉤：每個(gè)廁位內(nèi)至少設(shè)1個(gè)掛衣鉤。
e)擱物臺(tái)：每個(gè)廁位安裝一個(gè)。
5.3.3.5 男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：較好瓷制大半掛或高檔材質(zhì)（例如不銹鋼）槽式。
b)廁位站位間距：半掛式的要求間距在0.8米以上；槽式為非通槽式。
c)站位隔板：防潮、防腐、防燙、易擦洗材料，寬0.5米以上，高0.6米以上。
5.3.3.6 男用小便器清理
a)水沖式：手動(dòng)式、節(jié)水型自動(dòng)沖洗，沖洗有效。
b) 免沖式或無水式：能夠進(jìn)行有效處理。
5.3.4 潔手設(shè)備
5.3.4.1 凈手設(shè)備
a)有水型：設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)洗手盆，優(yōu)質(zhì)材料建成；開放時(shí)間確保供水；設(shè)置洗手液容器。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備，潔手效果良好。
5.3.4.2 干手設(shè)備
男女廁所各設(shè)1個(gè)以上感應(yīng)式烘手器。
5.3.5 糞便處理
5.3.5.1 有水狀態(tài)下
有直排污水管道；單獨(dú)化糞池需做好防滲、防腐、密封、安全處理；能夠有效處理糞便。
5.3.5.2 無水狀態(tài)下
采用先進(jìn)糞便處理辦法，處理方法便捷有效，無環(huán)保等方面的消極影響。
5.3.6 如廁環(huán)境
5.3.6.1 基本環(huán)境
a)溫度控制：隨季節(jié)變化調(diào)節(jié)溫度達(dá)到較舒適的能力。
b)采光通風(fēng)：高級(jí)材料玻璃窗，帶窗紗；有強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備；有自然采光設(shè)計(jì)。
c)照明：照明條件很好，燈光可使用時(shí)間與廁所開放時(shí)間一致。
d)除臭措施：男女廁所各設(shè)一個(gè)除臭裝置；除臭效果良好。
e)氣味：基本無異味。
f)清潔程度：廁所內(nèi)設(shè)備和環(huán)境很整潔。
5.3.6.2 環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：設(shè)有裝飾畫或其他裝飾措施，效果良好。
b)室內(nèi)美化：有鮮花、干花或其他美化措施，效果良好。
c)背景音樂：有背景音樂。
5.3.6.3 化妝設(shè)施
a)面鏡：設(shè)置高級(jí)面鏡。
b)化裝用品：根據(jù)條件配置吹風(fēng)機(jī)、或其他化妝用品。
5.3.6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：能夠提供寄存服務(wù)。
b)公用電話：能夠提電話服務(wù)。
c)休息椅凳：需有休息椅凳。
d)影視設(shè)備：根據(jù)條件配置。
e)售貨：能夠提供售貨服務(wù)。
5.3.7 標(biāo)識(shí)
5.3.7.1 廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對(duì)照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.3.7.2 廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.3.7.3 廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.3.7.4 廁位坐蹲位指示牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.3.8 管理
5.3.8.1 管理制度
有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備，運(yùn)轉(zhuǎn)有效。
5.3.8.2 廁所編號(hào)
用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，標(biāo)明監(jiān)督電話，安裝位置醒目。
5.3.8.3 管理間
5平方米以上。
5.3.8.4 文明用廁宣傳牌
語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。
5.3.8.5 保潔員
有保潔員或承擔(dān)保潔員職能的管理者，清理及時(shí)。
5.3.8.6 拖布池間（儲(chǔ)物間）
大于1平方米。
5.3.8.7 設(shè)備狀況
設(shè)備完好率很高。
5.3.8.8 是否收費(fèi)
鼓勵(lì)不收費(fèi)；如收費(fèi)，收費(fèi)價(jià)格合理，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費(fèi)的有關(guān)文件文號(hào)。
5.3.8.9 開放時(shí)間
與所在場所經(jīng)營開放時(shí)間相一致或更長。
5.4 二星級(jí)
5.4.1 廁所設(shè)計(jì)及建設(shè)
5.4.1.1 男女廁所是否分離設(shè)置
在可能的情況下需做到男女廁所分開設(shè)置。
5.4.1.2 外觀及外部環(huán)境
a) 外觀：不對(duì)周邊環(huán)境和建筑景觀形成消極影響。
b)造型：設(shè)計(jì)建設(shè)合理。
c)色調(diào)：不對(duì)周邊環(huán)境和建筑景觀形成消極影響。
d)廁所大門：設(shè)計(jì)建設(shè)合理。
e)材料：適于廁所設(shè)計(jì)和建設(shè)環(huán)境的建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：戶外旅游廁所周邊經(jīng)過環(huán)境修飾。建筑物內(nèi)廁所可擺放裝飾品。
5.4.1.3 內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：20平方米以上，男女廁所建筑面積比例5：5。
b)室內(nèi)高度：2.5米以上。
c)室內(nèi)頂棚：防潮防腐材料構(gòu)筑。
d)室內(nèi)墻壁：修飾性建材到頂構(gòu)筑。
e)室內(nèi)地面：所有廁位均不設(shè)蹲臺(tái)，廁位內(nèi)地面需與廁所內(nèi)地面高度一致，地面用防滑建材鋪設(shè)。鋪設(shè)地磚前需做好防水。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線布線安全、科學(xué)。
5.4.1.4 給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：供水暢通。
b)地面排水（有水型廁所適用）：具有順暢的排水能力。
5.4.2 特殊人群適應(yīng)性
5.4.2.1 無障礙
根據(jù)條件配置。
5.4.2.2 老年人廁位
根據(jù)條件配置。
5.4.2.3 殘疾人
a)廁位：根據(jù)條件配置。
b) 男用小便器：至少設(shè)置適宜于殘疾人使用的大小便通用廁位。
5.4.2.4 盲文標(biāo)識(shí)及盲道
視條件酌定。
5.4.2.5 兒童
a)嬰兒衛(wèi)生臺(tái)：視條件酌定。
b) 母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間：視條件酌定。
c) 兒童用小便器：視條件酌定。
5.4.3 廁位
5.4.3.1 廁位比例
a)男女廁位比例（不含男用小便器）：5：5
b)座蹲位設(shè)立比例：至少達(dá)到2：8。
5.4.3.2 大便廁位
a)大便廁位建筑面積：2平方米以上。
b)大便坐廁位使用面積：不低于長1.2米、寬0.9米。
c)大便廁位顯示器：視條件配置。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：視條件配置。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：視情況作恰當(dāng)處理。
5.4.3.3 大便器
5.4.3.3.1 大便器質(zhì)量
座便器和蹲便器使用較好材料制成，設(shè)計(jì)合理，使用方便。
5.4.3.3.2 大便器清理
a)水沖式：沖洗便捷，沖洗效果良好。
b)免沖式或無水式：清理便捷，清理效果良好。
5.4.3.4 大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：男女廁所各設(shè)一個(gè)手紙獲取處。
b)廢棄手紙放置：每個(gè)廁位內(nèi)有一個(gè)手紙筐。
c)保潔箱：男女廁所各設(shè)置一個(gè)保潔箱。
d)掛衣鉤：每個(gè)廁位內(nèi)至少設(shè)1個(gè)掛衣鉤。
e)擱物臺(tái)：男女廁所至少各設(shè)置一個(gè)。
5.4.3.5 男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：至少配置大小便通用便器，材質(zhì)較好。
b)廁位站位間距：視情況恰當(dāng)處理。
c)站位隔板：塑料板或木隔板, 寬0.4米、高0.6米以上，防潮、防腐、防燙、易擦洗材料；槽式不作要求。
5.4.3.6 男用小便器清理
a)水沖式：手動(dòng)式,沖洗有效。
b) 免沖式或無水式：具備較強(qiáng)處理功能。
5.4.4 潔手設(shè)備
5.4.4.1 凈手設(shè)備
a)有水型：設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)洗手盆；開放時(shí)間確保供水；設(shè)置洗手液容器或者提供香皂。
b)無水型：提供擦手器、擦手紙或其他潔手設(shè)備。
5.4.4.2 干手設(shè)備
設(shè)置烘手器或提供其他干手設(shè)備。
5.4.5 糞便處理
5.4.5.1 有水狀態(tài)下
有直排污水管道或建有單獨(dú)化糞池；處理效果良好。
5.4.5.2 無水狀態(tài)下
采用較先進(jìn)糞便處理辦法，效果良好。
5.4.6 如廁環(huán)境
5.4.6.1 基本環(huán)境
a)溫度控制：具備隨季節(jié)變化調(diào)節(jié)溫度的能力。
b)采光通風(fēng)：在充分考慮采光通風(fēng)問題下進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。
c)照明：照明條件良好，燈光可使用時(shí)間與開放時(shí)間一致。
d)除臭措施：具備除臭措施，處理效果較好。
e)氣味：異味很小。
f)清潔程度：廁所內(nèi)設(shè)備和環(huán)境較整潔。
5.4.6.2 環(huán)境美化
a)藝術(shù)裝飾：有裝飾，效果較好。
b)室內(nèi)美化：有措施，效果較好。
c)背景音樂：視條件酌定。
5.4.6.3 化妝設(shè)施
a)面鏡：有質(zhì)量較好的面鏡。
b)化裝用品：視條件配置。
5.4.6.4 其他輔助設(shè)施和服務(wù)
a)小件寄存：視條件提供服務(wù)。
b)公用電話：廁所本身或者附近有電話服務(wù)。
c)休息椅凳：根據(jù)條件配置。
d)影視設(shè)備：根據(jù)條件配置。
e)售貨：根據(jù)條件提供或在廁所附近有售貨服務(wù)。
5.4.7 標(biāo)識(shí)
5.4.7.1 廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對(duì)照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.4.7.2 廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.4.7.3 廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.4.7.4 廁位坐蹲位指示牌
視條件配置。
5.4.8 管理
5.4.8.1 管理制度
有崗位責(zé)任制，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文字材料齊備；運(yùn)行有效。
5.4.8.2 廁所編號(hào)
視條件酌定。
5.4.8.3 管理間
視條件酌定。
5.4.8.4 文明用廁宣傳牌
設(shè)置宣傳牌，語言文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容有效，安裝位置醒目。
5.4.8.5 保潔員
有保潔員或承擔(dān)保結(jié)員職能的管理者，清理及時(shí)。
5.4.8.6 拖布池間（儲(chǔ)物間）
視條件酌定。
5.4.8.7 設(shè)備狀況
設(shè)備完好率較高。
5.4.8.8 是否收費(fèi)
鼓勵(lì)不收費(fèi)；如收費(fèi)，收費(fèi)價(jià)格合理，并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)收費(fèi)的有關(guān)文件文號(hào)。
5.4.8.9 開放時(shí)間
與所在場所開放時(shí)間相一致或更長。
5.5 一星級(jí)
5.5.1 廁所設(shè)計(jì)及建設(shè)
5.5.1.1 男女廁所是否分離設(shè)置
在可能的情況下需做到男女廁所分開設(shè)置（交通工具廁所不作限制）。
5.5.1.2 外觀及外部環(huán)境
a)外觀：廁所建筑體量與所處的環(huán)境或建筑體比較相對(duì)合理。
b)造型：設(shè)計(jì)建設(shè)合理。
c)色調(diào)：與廁所本身的外觀、造型和環(huán)境相適應(yīng)。
d)廁所大門：遮擋性好。
e)材料：適于廁所設(shè)置和建設(shè)環(huán)境的建筑材料。
f)環(huán)境綠化美化：廁所周邊環(huán)境整潔。
5.5.1.3 內(nèi)部建設(shè)
a)建筑面積：能夠至少滿足一個(gè)大人和小孩同時(shí)就廁。
b)室內(nèi)高度：能夠方便游客使用。
c)室內(nèi)頂棚：有防潮防腐措施。
d)室內(nèi)墻壁：有一定程度修飾。
e)室內(nèi)地面：地面有防滑處理。有防水處理。
f)室內(nèi)管線：室內(nèi)所有管線布線安全、科學(xué)。
5.5.1.4 給水排水
a)供水（有水型廁所適用）：供水能力能夠滿足廁所運(yùn)轉(zhuǎn)需要。
b)地面排水（有水型廁所適用）：具有排水措施。
5.5.2 廁位
5.5.2.1 座蹲位設(shè)立比例
男女廁至少各有1個(gè)座廁位。
5.5.2.2 大便廁位
a)大便廁位建筑面積：能夠至少滿足一個(gè)大人使用的面積。
b)大便坐廁位使用面積：能夠至少滿足一個(gè)大人使用的面積。
c)大便廁位顯示器：視條件配置。
d)大便廁位內(nèi)應(yīng)叫器：視條件配置。
e)大便廁位隔斷板（門）高度：視情況作恰當(dāng)處理。
5.5.2.3 大便器
5.5.2.3.1 大便器質(zhì)量
適宜于廁所條件的座便器和蹲便器。
5.5.2.3.2 大便器清理
a)水沖式：具備沖洗功能。
b)免沖式或無水式：具備有效清理功能。
5.5.2.4 大便廁位輔助設(shè)施
a)獲取手紙：廁所能夠提供手紙。
b)廢棄手紙放置：廁所內(nèi)至少設(shè)置一個(gè)手紙筐。
c)保潔箱：廁所內(nèi)至少設(shè)置一個(gè)保潔箱。
d)掛衣鉤：廁所內(nèi)設(shè)置掛衣鉤。
e)擱物臺(tái)：廁所內(nèi)有供擱物的恰當(dāng)位置。
5.5.2.5 男用小便器
a)男用小便器材質(zhì)：至少配置大小便通用便器。
b)廁位站位間距：視情況恰當(dāng)處理。
c)站位隔板：視條件配置。
5.5.2.6 男用小便器清理
a)水沖式：手動(dòng)式,沖洗有效。
b) 免沖式或無水式：具備處理功能。
5.5.3 潔手設(shè)備
5.5.3.1 凈手設(shè)備
a)有水型：設(shè)置洗手盆，開放時(shí)間確保供水。
b)無水型：提供擦手紙或潔手措施。
5.5.3.2 干手設(shè)備
提供干手設(shè)備或提供干手措施。
5.5.4 糞便處理
5.5.4.1 有水狀態(tài)下
具有有效糞便處理措施。
5.5.4.2 無水狀態(tài)下
具有有效的糞便處理措施。
5.5.5 如廁環(huán)境
a)溫度控制：根據(jù)條件酌情處理。
b)采光通風(fēng)：視條件酌情處理。
c)照明：如廁時(shí)具備照明條件。
d)除臭措施：具備除臭措施，處理效果有效。
e)氣味：異味較小。
f)清潔程度：廁所內(nèi)設(shè)備和環(huán)境整潔。
5.5.6 標(biāo)識(shí)
5.5.6.1 廁所指向牌
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，中英文對(duì)照，安裝位置醒目，指向準(zhǔn)確。
5.5.6.2 廁所標(biāo)牌
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.5.6.3 廁門男女標(biāo)志
國家標(biāo)準(zhǔn)圖形，用材和制作與廁所外觀相協(xié)調(diào)，安裝位置醒目。
5.5.7 管理
5.5.7.1 管理制度
建立了比較完善的管理制度，運(yùn)行良好。
5.5.7.2 保潔員
有保潔員或承擔(dān)保結(jié)員職能的管理者，清理及時(shí)。
5.5.7.3 設(shè)備狀況
設(shè)備完好率良好。
5.5.7.4 開放時(shí)間
基本與所在場所開放時(shí)間相一致。
旅游動(dòng)態(tài)
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