各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）精神，進(jìn)一步改革完善導(dǎo)游等級制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《全國導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，國家旅游局定于2012年9月組織全國中、高級導(dǎo)游員等級考試。現(xiàn)將全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試工作意見》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。
二○一二年二月十三日
抄送：新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局
2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試工作意見
全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《全國導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法（試行）》，現(xiàn)就2012年組織實(shí)施全國中、高級導(dǎo)游員等級考試的有關(guān)事項，提出如下意見：
一、 報名條件
�。ㄒ唬┲屑墝�(dǎo)游員等級考試
1、學(xué)歷要求：初級中文導(dǎo)游和中級中文導(dǎo)游報考中級外語導(dǎo)游的，需具備所報考語種大專以上學(xué)歷。
2、職業(yè)經(jīng)歷：取得初級導(dǎo)游證滿三年,或具有大專以上學(xué)歷的取得初級導(dǎo)游證滿兩年；申報前實(shí)際帶團(tuán)不少于90個工作日，帶團(tuán)工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德；
3、業(yè)績表現(xiàn)：申請前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計達(dá)10分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的中級導(dǎo)游員考試。
（二）高級導(dǎo)游員等級考試
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷或旅游類及外語類大專學(xué)歷；
2、職業(yè)經(jīng)歷：取得中級導(dǎo)游員證書滿三年，并且在申請前三年內(nèi)以中級導(dǎo)游員身份帶團(tuán)至少90個工作日以上；
3、業(yè)績表現(xiàn)：申請前3年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計達(dá)6分的導(dǎo)游員，不得參加當(dāng)年的高級導(dǎo)游員考試。
二、 報名方式
1、各省導(dǎo)游人員等級考核評定委員會辦公室（以下簡稱導(dǎo)考辦）根據(jù)本省考務(wù)安排，組織考生填寫《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名表》（見附件1）（各省導(dǎo)考辦備存）。報名日期為2012年4月1日-5月30日。
2、各省導(dǎo)考辦需于6月25日前將《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名情況匯總表》（見附件2）與《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試試卷定單》（見附件3）報送全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會。
三、 考試與考務(wù)
1、考試方式
中、高級導(dǎo)游員等級考試采取全國統(tǒng)一筆試方式�？荚嚧缶V將由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）發(fā)布，考生可自行下載。
中級導(dǎo)游員考試參考資料可使用中國旅游出版社出版的中級導(dǎo)游員系列叢書，包括《導(dǎo)游知識專題》、《漢語言文學(xué)知識》、《英語》及《日語》。
高級導(dǎo)游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關(guān)知識的綜合運(yùn)用能力。
2、考試科目
全國中級導(dǎo)游員等級考試分普通話和外語考試。普通話導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游知識專題”（包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學(xué)知識”（包括基礎(chǔ)知識和旅游文學(xué)知識兩部分）；外語導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游知識專題” （包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“外語”。
全國高級導(dǎo)游員等級考試分普通話、英語兩個語種。普通話導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導(dǎo)游人員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。
3、考試時間
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中級 導(dǎo)游考試 |
9月15日 |
9:00-11:00 |
導(dǎo)游知識專題 |
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14:00-16:00 |
漢語言文學(xué)知識/外語 |
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高級 導(dǎo)游考試 |
9月16日 |
9:30-11:00 |
導(dǎo)游綜合知識 |
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14:00-16:30 |
導(dǎo)游能力測試 |
4、評卷
評卷工作由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會統(tǒng)一組織實(shí)施�？荚嚱Y(jié)束兩天內(nèi)，各省導(dǎo)考辦需將所有按要求裝訂好的考卷通過機(jī)要發(fā)至全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會辦公室。
5、公布考試結(jié)果、發(fā)證
全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會于2012年11月23日向各省公布考試結(jié)果，考試結(jié)果將委托各省導(dǎo)考辦對外發(fā)布。兩門考試科目成績?nèi)亢细竦目忌徽J(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。
對通過的考生由全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會委托各省導(dǎo)考辦發(fā)放“全國中級導(dǎo)游員證書”和“全國高級導(dǎo)游員證書”。
6、下發(fā)報名通知、組織考場考試等工作由各省導(dǎo)考辦組織實(shí)施。要按照《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證》樣式（見附件4）和《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證編號規(guī)則》（見附件5）的要求制作準(zhǔn)考證。
四、費(fèi)用
1、國家旅游局向各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）收取中級導(dǎo)游人員等級考試費(fèi)用（包括命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評卷）標(biāo)準(zhǔn)為每人每科16元，收取高級導(dǎo)游人員等級考試費(fèi)用（包括命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評卷）標(biāo)準(zhǔn)為每人每科30元。
2、各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）可根據(jù)《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價格[2010]915號）文件，按照本�。▍^(qū)、市）價格主管部門、財政部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取考務(wù)費(fèi)用（包括組織報名、租用考試場地和聘請監(jiān)考人員等費(fèi)用）。
五、監(jiān)督管理
全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會對本次考試工作進(jìn)行全程監(jiān)督，對報考原始材料（包括學(xué)歷證明、職業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等）等進(jìn)行抽檢，并對考試工作進(jìn)行巡視與抽查。如有弄虛作假等問題，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
六、聯(lián)系方式
全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會辦公室
聯(lián)系人：趙洪青、耿東明、王曉霞
聯(lián)系電話：010-65201924/1925/1909
傳 真：010-65201900
地 址：北京市建國門內(nèi)大街甲9號
郵政編碼：100740
附件：
1.《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名表》
2. 《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名情況匯總表》
3. 《2012年全國中、高級導(dǎo)游人員等級考核試卷訂單》
4. 《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證》樣式
5. 《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證編號規(guī)則》
附件:
《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名表》附件:
《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試報名情況匯總表》附件:
《2012年全國中、高級導(dǎo)游人員等級考核試卷訂單》附件:
《2012年全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證》樣式附件:
《全國中、高級導(dǎo)游員等級考試準(zhǔn)考證編號規(guī)則》- 關(guān)于修訂《導(dǎo)游IC卡發(fā)放管理辦法（試行）》等事項的通知 2011-12-8 21:18:25
- 全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會聲明 2011-9-23 21:25:25
- 導(dǎo)游獎勵晉升和加分備案辦理程序 2011-6-5 21:29:53
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