陳小兵:倡導(dǎo)文明旅游要善用“巧勁兒”
http://www.zfkbjt.com 2015/12/21 10:57:47 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
旅游是一件輕松的事情，追求的是徹底放松，身心愉悅。但與此同時(shí)，出境旅游是件“民間外交”的大事。一旦走出國(guó)門，一言一行都關(guān)乎國(guó)家形象，這又要求我們謹(jǐn)言慎行，注意各種文明細(xì)節(jié)。這樣看來，享受旅行和文明出游似乎有些矛盾。
但仔細(xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然。旅游雖說是私人行為，但享受美好風(fēng)景的前提，是遵循良好的旅游秩序。文明出游既是游客的責(zé)任，也是為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。游客應(yīng)該意識(shí)到，無論走到哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)，彼此尊重、包容和理解都是和諧快樂的基礎(chǔ)。
明白了這個(gè)道理，事情也就變得簡(jiǎn)單了。引導(dǎo)游客文明出游，絕不是刻板地教育游客應(yīng)當(dāng)如何去做，而是要通過各種方式，成功地讓游客養(yǎng)成由內(nèi)而外的文明旅游意識(shí)。有了這種意識(shí)，文明出游也就水到渠成了。
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要政府、媒體以及旅游企業(yè)在文化傳播方面擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任。對(duì)于一線旅游企業(yè)來說，責(zé)任并不輕松，處理起來自然需要更加靈活的方法，用好各種“巧勁兒”。
很多年前，中國(guó)游客到歐洲旅游，總為喝不到熱水而苦惱。當(dāng)時(shí)我就在想，作為旅游企業(yè)，是應(yīng)該勸說客人放棄自身的飲食習(xí)慣、而適應(yīng)西方的習(xí)俗，還是有其他更好的方式?
思考之后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)解決問題的方法有很多，適當(dāng)溝通就可以化解習(xí)慣差異導(dǎo)致的矛盾。跟海外旅游接待機(jī)構(gòu)對(duì)接時(shí)，我們會(huì)提前將中國(guó)客人的習(xí)慣告知對(duì)方。在相互尊重、理解的前提下，歐洲的酒店也非常樂于為中國(guó)游客做出改變——在房間里添置熱水壺。就這樣，一個(gè)可能產(chǎn)生誤會(huì)的習(xí)慣性差異順利化解了。
這樣的例子還有很多。這也告訴我們一個(gè)道理：世界是多元的，不同國(guó)家、不同民族的飲食習(xí)慣、風(fēng)俗民情乃至舞蹈、繪畫等藝術(shù)都各不相同。面對(duì)出境旅游過程中不可避免的這些差異，化解的方式也不統(tǒng)一，需要在實(shí)踐中不斷摸索。
總的來說，引導(dǎo)游客文明出游，最重要的是讓游客和目的地之間互相了解，讓目的地給游客提供更好的服務(wù)。世界在為我們而改變，我們也應(yīng)尊重世界各國(guó)的文化。尊重和理解文化差異，體驗(yàn)和感受不同的文明，也是旅游的真諦之一。
但仔細(xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然。旅游雖說是私人行為，但享受美好風(fēng)景的前提，是遵循良好的旅游秩序。文明出游既是游客的責(zé)任，也是為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。游客應(yīng)該意識(shí)到，無論走到哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)，彼此尊重、包容和理解都是和諧快樂的基礎(chǔ)。
明白了這個(gè)道理，事情也就變得簡(jiǎn)單了。引導(dǎo)游客文明出游，絕不是刻板地教育游客應(yīng)當(dāng)如何去做，而是要通過各種方式，成功地讓游客養(yǎng)成由內(nèi)而外的文明旅游意識(shí)。有了這種意識(shí)，文明出游也就水到渠成了。
實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要政府、媒體以及旅游企業(yè)在文化傳播方面擔(dān)負(fù)起更多責(zé)任。對(duì)于一線旅游企業(yè)來說，責(zé)任并不輕松，處理起來自然需要更加靈活的方法，用好各種“巧勁兒”。
很多年前，中國(guó)游客到歐洲旅游，總為喝不到熱水而苦惱。當(dāng)時(shí)我就在想，作為旅游企業(yè)，是應(yīng)該勸說客人放棄自身的飲食習(xí)慣、而適應(yīng)西方的習(xí)俗，還是有其他更好的方式?
思考之后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)解決問題的方法有很多，適當(dāng)溝通就可以化解習(xí)慣差異導(dǎo)致的矛盾。跟海外旅游接待機(jī)構(gòu)對(duì)接時(shí)，我們會(huì)提前將中國(guó)客人的習(xí)慣告知對(duì)方。在相互尊重、理解的前提下，歐洲的酒店也非常樂于為中國(guó)游客做出改變——在房間里添置熱水壺。就這樣，一個(gè)可能產(chǎn)生誤會(huì)的習(xí)慣性差異順利化解了。
這樣的例子還有很多。這也告訴我們一個(gè)道理：世界是多元的，不同國(guó)家、不同民族的飲食習(xí)慣、風(fēng)俗民情乃至舞蹈、繪畫等藝術(shù)都各不相同。面對(duì)出境旅游過程中不可避免的這些差異，化解的方式也不統(tǒng)一，需要在實(shí)踐中不斷摸索。
總的來說，引導(dǎo)游客文明出游，最重要的是讓游客和目的地之間互相了解，讓目的地給游客提供更好的服務(wù)。世界在為我們而改變，我們也應(yīng)尊重世界各國(guó)的文化。尊重和理解文化差異，體驗(yàn)和感受不同的文明，也是旅游的真諦之一。
作者：陳小兵 通訊員：本站
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