章正：報(bào)“低價(jià)旅游團(tuán)”不是大媽們的錯(cuò)
http://www.zfkbjt.com 2015/8/4 10:17:50 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào) 點(diǎn)擊：次
同游不同價(jià)，而且差距是天價(jià)。最近，有媒體報(bào)道8月份臺(tái)灣8日游的旅行社報(bào)價(jià)，從2000多元到11000多元不等，行程上都寫著含臺(tái)北、高雄、花蓮、臺(tái)東等經(jīng)典景點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士解讀，行程中是否包含購(gòu)物店就是區(qū)別之一。低價(jià)團(tuán)全程有多達(dá)8個(gè)購(gòu)物店，每個(gè)購(gòu)物店約用時(shí)2個(gè)小時(shí)，粗略算來(lái)要用2個(gè)白天。全程8天，還剩6天，往返飛機(jī)占2天，還剩4天……
2013年7月，曾有安徽游客給海南省省長(zhǎng)寫信，反映其在海南旅游期間，導(dǎo)游存在擅自減少服務(wù)項(xiàng)目、增加行程外消費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士指出，該游客所交的1650元團(tuán)費(fèi)，除去合肥往返海口的機(jī)票，已所剩無(wú)幾，低價(jià)旅游團(tuán)若想贏利，只能出此下策。
有網(wǎng)友調(diào)侃，出現(xiàn)這么多的“低價(jià)旅游團(tuán)”，是被大媽們給“慣出來(lái)”的，“精明”的大媽們正是這類旅游的主要客源。實(shí)際上，“低價(jià)旅游團(tuán)”的產(chǎn)生并不是大媽們的錯(cuò)。有的旅行社就看準(zhǔn)了大媽們節(jié)儉的特點(diǎn)，打著“低價(jià)旅游”的旗號(hào)專門忽悠她們。大媽們就是這類旅游團(tuán)實(shí)實(shí)在在的受害者。
大媽們被忽悠，折射出旅游行業(yè)的亂象。這類團(tuán)的導(dǎo)游們基本上沒(méi)有和旅行社簽訂勞動(dòng)合同，帶團(tuán)也是零工資。羊毛出在羊身上，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的收入，只能靠從游客進(jìn)店購(gòu)物的提成中獲得，如果這還不夠，導(dǎo)游還會(huì)臨時(shí)增加高價(jià)的景點(diǎn)。一旦游客消費(fèi)不足，一些導(dǎo)游免不了與游客發(fā)生沖突。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年，我國(guó)旅行社數(shù)量不到9000家；2008年，旅行社數(shù)量增加到20691家；2013年，則有有26054家。旅行社的數(shù)量太多，就會(huì)引發(fā)相互間的非合作博弈，也就是囚徒困境，直接導(dǎo)致相互之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
“一分價(jià)錢一分貨”，道理人人都懂，可是放任旅行社拿著“低價(jià)旅游團(tuán)”繼續(xù)忽悠，除了大媽們，未來(lái)還會(huì)有其他人上當(dāng)。僅靠處理幾個(gè)涉事的導(dǎo)游和旅行社，旅游業(yè)亂象還會(huì)“前罵后繼”不斷重演。除了政府監(jiān)管之外，行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范更及時(shí)、更有效率。對(duì)此，亟待行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)旅游業(yè)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)進(jìn)行治理，使旅行社達(dá)成良好的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，減少無(wú)序的價(jià)格戰(zhàn)。
此外，旅行社除了節(jié)省成本外，也要在產(chǎn)品的增量上做文章。上車睡覺(jué)下車旅游這種“純玩”的模式，有很大需求。旅行社可以在明確價(jià)格的基礎(chǔ)上，給游客們提供一種“純玩”的旅游體驗(yàn)。一些旅游網(wǎng)站推出的“純玩”旅游團(tuán)，就很受歡迎。
如果導(dǎo)游不再需要通過(guò)回扣來(lái)生存，游客們也不必為不購(gòu)物而有“負(fù)罪感”，此時(shí)，旅游才不至異化。應(yīng)該讓旅游回歸到休閑方式，而不是導(dǎo)游與游客“斗智斗勇”的場(chǎng)所。
2013年7月，曾有安徽游客給海南省省長(zhǎng)寫信，反映其在海南旅游期間，導(dǎo)游存在擅自減少服務(wù)項(xiàng)目、增加行程外消費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士指出，該游客所交的1650元團(tuán)費(fèi)，除去合肥往返海口的機(jī)票，已所剩無(wú)幾，低價(jià)旅游團(tuán)若想贏利，只能出此下策。
有網(wǎng)友調(diào)侃，出現(xiàn)這么多的“低價(jià)旅游團(tuán)”，是被大媽們給“慣出來(lái)”的，“精明”的大媽們正是這類旅游的主要客源。實(shí)際上，“低價(jià)旅游團(tuán)”的產(chǎn)生并不是大媽們的錯(cuò)。有的旅行社就看準(zhǔn)了大媽們節(jié)儉的特點(diǎn)，打著“低價(jià)旅游”的旗號(hào)專門忽悠她們。大媽們就是這類旅游團(tuán)實(shí)實(shí)在在的受害者。
大媽們被忽悠，折射出旅游行業(yè)的亂象。這類團(tuán)的導(dǎo)游們基本上沒(méi)有和旅行社簽訂勞動(dòng)合同，帶團(tuán)也是零工資。羊毛出在羊身上，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的收入，只能靠從游客進(jìn)店購(gòu)物的提成中獲得，如果這還不夠，導(dǎo)游還會(huì)臨時(shí)增加高價(jià)的景點(diǎn)。一旦游客消費(fèi)不足，一些導(dǎo)游免不了與游客發(fā)生沖突。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年，我國(guó)旅行社數(shù)量不到9000家；2008年，旅行社數(shù)量增加到20691家；2013年，則有有26054家。旅行社的數(shù)量太多，就會(huì)引發(fā)相互間的非合作博弈，也就是囚徒困境，直接導(dǎo)致相互之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
“一分價(jià)錢一分貨”，道理人人都懂，可是放任旅行社拿著“低價(jià)旅游團(tuán)”繼續(xù)忽悠，除了大媽們，未來(lái)還會(huì)有其他人上當(dāng)。僅靠處理幾個(gè)涉事的導(dǎo)游和旅行社，旅游業(yè)亂象還會(huì)“前罵后繼”不斷重演。除了政府監(jiān)管之外，行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范更及時(shí)、更有效率。對(duì)此，亟待行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)旅游業(yè)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)進(jìn)行治理，使旅行社達(dá)成良好的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，減少無(wú)序的價(jià)格戰(zhàn)。
此外，旅行社除了節(jié)省成本外，也要在產(chǎn)品的增量上做文章。上車睡覺(jué)下車旅游這種“純玩”的模式，有很大需求。旅行社可以在明確價(jià)格的基礎(chǔ)上，給游客們提供一種“純玩”的旅游體驗(yàn)。一些旅游網(wǎng)站推出的“純玩”旅游團(tuán)，就很受歡迎。
如果導(dǎo)游不再需要通過(guò)回扣來(lái)生存，游客們也不必為不購(gòu)物而有“負(fù)罪感”，此時(shí)，旅游才不至異化。應(yīng)該讓旅游回歸到休閑方式，而不是導(dǎo)游與游客“斗智斗勇”的場(chǎng)所。
作者：章正 通訊員：本站
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