9月27日下午，鳳凰旅游主辦的鳳凰文旅沙龍“智慧旅游：趨勢(shì)與政策”在北京大學(xué)成功舉辦。多位重量級(jí)嘉賓發(fā)表了精彩演講，并針對(duì)智慧旅游當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)了熱烈討論，以期推動(dòng)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新和廣泛合作。本文根據(jù)中國(guó)信息協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)傅伯巖在鳳凰文旅沙龍上的演講整理。
本次論壇是中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合北京大學(xué)、鳳凰城市與旅游研究院、中國(guó)云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等多家單位共同主辦的一次活動(dòng)，將重點(diǎn)探討智慧旅游領(lǐng)域的現(xiàn)狀與發(fā)展模式，通過(guò)行業(yè)解讀和具體案例分析幫助與會(huì)人士把握有關(guān)國(guó)家政策，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前景，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和項(xiàng)目落地實(shí)踐等內(nèi)容。
作為智慧城市建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，智慧旅游是促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營(yíng)科學(xué)化的重要手段，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)人民群眾更滿意的服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。
國(guó)務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》當(dāng)中明確提出，要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率，積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和網(wǎng)上支付。充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景點(diǎn)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。
因此，智慧旅游是一項(xiàng)具有開(kāi)拓性和前瞻性的工作，也是一項(xiàng)有難度的工作。對(duì)于這樣的新事物我們需要通過(guò)論壇和其他的形式不斷探討，不斷地進(jìn)行總結(jié)并科學(xué)有效地推進(jìn)，把服務(wù)旅游，服務(wù)游客，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)管理作為工作重點(diǎn)，逐步形成相對(duì)成熟的智慧旅游發(fā)展模式，為全面推進(jìn)智慧旅游的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
衷心希望大家在今天和以后交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，深入探討智慧旅游面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，以便在新的信息技術(shù)環(huán)境下進(jìn)一步提升智慧旅游的發(fā)展水平，共同推動(dòng)我國(guó)智慧旅游工作的持續(xù)和健康發(fā)展。
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