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3 拿著旅游年票不能進景區(qū)

    第二季度涉及賓館酒店的投訴11件，占投訴總數(shù)的7%。一是個別賓館工作人員服務(wù)態(tài)度差引發(fā)的投訴。二是個別賓館停車場由于管理不善造成車內(nèi)物品丟失情況時有發(fā)生。

    涉及賓館酒店的投訴分別為，河南永和伯爵國際酒店、黃淮賓館、新鄉(xiāng)賓館、開封景福大酒店、洛陽雅香金陵賓館、洛陽牡丹城賓館、洛陽新聚和酒店、洛陽小浪底賓館、洛陽大酒店、洛陽中星快捷酒店、焦作海天假日酒店，每家賓館酒店的投訴均為1件。

    其他方面投訴56件，主要涉及旅游車隊、社會旅館、旅游年票等，存在的主要問題是旅館軟、硬設(shè)施較差、個別游客持旅游年票不能正常進入景區(qū)等。



4 旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒“留證據(jù)” 

    “國慶節(jié)”、“中秋節(jié)”出游高峰將至，旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒廣大游客應(yīng)加強維權(quán)意識，報名出游時要選擇合法旅行社，注意查看旅行社是否“證”、“照”齊全，并盡量選擇信譽度好的旅行社。在簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀有關(guān)條文，必要時要單獨約定服務(wù)項目以維護自身的合法權(quán)益。此外，在旅游過程中，如有侵害游客合法權(quán)益的事情，要及時向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門反映，保留證據(jù)，依法維權(quán)。