《河南日報》導游管理辦法讓游客更滿意
http://www.zfkbjt.com 2017/11/28 15:07:17 來源：河南日報 點擊：次
作為旅游服務(wù)的核心和靈魂，導游在旅游過程中起著越來越重要的作用。
11月23日，鄭州旅游職業(yè)學院、河南旅游研究院召開“讓導游更有魅力，讓游客更加滿意”貫徹落實《導游管理辦法》座談會。我省旅游業(yè)界大咖齊聚鄭州，就進一步加強導游隊伍建設(shè)，提升導游服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)問題進行座談。
據(jù)悉，11月初，國家旅游局發(fā)布《導游管理辦法》，自2018年1月1日起施行。新的《辦法》對于導游執(zhí)業(yè)管理、應(yīng)履行的職責以及行為規(guī)范等均作出了更加明確的規(guī)定，并確立了導游資格證終身有效、導游證全國統(tǒng)考、全國通用的原則。
鄭州旅游職業(yè)學院副院長徐永清分析，《辦法》明確了許多人性化的措施，比如旅行社應(yīng)當為女性導游提供執(zhí)業(yè)便利、實行特殊勞動保護；明確了導游勞動保障制度、“導游專座”要求、導游服務(wù)星級評價和導游培訓等制度，多維度保障了導游權(quán)益。
河南省旅游協(xié)會旅行社分會秘書長王文勝表示，希望新《辦法》通過對導游基本待遇、職業(yè)尊嚴的保障，讓導游行業(yè)能夠留得住人，使導游行業(yè)有一個良性的發(fā)展。
11月23日，鄭州旅游職業(yè)學院、河南旅游研究院召開“讓導游更有魅力，讓游客更加滿意”貫徹落實《導游管理辦法》座談會。我省旅游業(yè)界大咖齊聚鄭州，就進一步加強導游隊伍建設(shè)，提升導游服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)問題進行座談。
據(jù)悉，11月初，國家旅游局發(fā)布《導游管理辦法》，自2018年1月1日起施行。新的《辦法》對于導游執(zhí)業(yè)管理、應(yīng)履行的職責以及行為規(guī)范等均作出了更加明確的規(guī)定，并確立了導游資格證終身有效、導游證全國統(tǒng)考、全國通用的原則。
鄭州旅游職業(yè)學院副院長徐永清分析，《辦法》明確了許多人性化的措施，比如旅行社應(yīng)當為女性導游提供執(zhí)業(yè)便利、實行特殊勞動保護；明確了導游勞動保障制度、“導游專座”要求、導游服務(wù)星級評價和導游培訓等制度，多維度保障了導游權(quán)益。
河南省旅游協(xié)會旅行社分會秘書長王文勝表示，希望新《辦法》通過對導游基本待遇、職業(yè)尊嚴的保障，讓導游行業(yè)能夠留得住人，使導游行業(yè)有一個良性的發(fā)展。
作者：劉亞東 通訊員：本站
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