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核心提示
    洛陽牡丹花會，人們蜂擁著走進千年帝都，越來越多的游客切身感受到洛陽智慧旅游帶來的方便、快捷、時尚與高效，在洛陽旅游，從景區(qū)管理到酒店預訂，從旅游地圖、旅游交通、旅游車輛，到餐飲、購物，無不散發(fā)出智慧旅游的濃郁氣息。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)、新技術企業(yè)多方合作，讓不少游客通過無線網絡、移動互聯(lián)網絡，實現(xiàn)自己吃、住、行、游、購、娛的所有旅游需求。

A
智慧旅游成國內旅交會亮點

    在今年國內旅交會上，除了面對面地采購旅游產品，與會人員印象最為深刻的就是活躍的網上交易平臺，這些都是建立在智慧旅游的基礎上。不少旅游企業(yè)通過網上交易平臺拿到了一張張訂單。在公眾開放日，部分城市的旅游局、一些旅游景區(qū)都在借助自己的電子信息平臺，滿足普通游客在線的查詢和預訂，包括景區(qū)門票、酒店床位、出租車、旅游包車、旅游產品等，而且這種在線交易，價位非常優(yōu)惠，服務非常周到。
    “我剛才在上海展臺，在線預訂到了9月15日至10月6日上海旅游節(jié)的許多旅游產品的優(yōu)惠票，這種價格到各個旅行社門店根本拿不到，到時候我們只用組織員工前往，其他的通過智慧旅游信息化平臺都已經安排好了。”來自北京的一家IT企業(yè)的負責人唐先生向記者介紹道。


B
發(fā)展智慧旅游以游客為核心

    洛陽市自從2011年啟動“智慧旅游城市”建設，“智慧旅游”取得長足的發(fā)展，2012年，市旅游局又以建設“智慧旅行社”為突破口，在全市旅行社和導游人員中推廣使用“導游助手”應用平臺。
    “目前，國內有上百個旅游城市把智慧城市建設作為城市發(fā)展目標，在建設智慧城市的同時，打造智慧旅游城市，發(fā)展智慧旅游。構建智慧旅游公共服務體系要以游客滿意為核心，整合多種服務手段、服務方式、服務功能，并以各類旅游服務企業(yè)為運營主體，為廣大游客快速、準確提供各種信息服務。”首都經貿大學旅游系李云鵬副主任指出。


C
智慧旅游的三大特點

    智慧旅游帶給傳統(tǒng)旅游界的電子信息化技術革命主要體現(xiàn)在線服務方式上，特點十分鮮明，概括起來主要包括以下三方面，一是旅游產品在線推廣更廣泛、更普及，通過在線旅游企業(yè)與中上游產品供應商的合作，讓旅游產品更加準確快速地到達游客手中，隨著這種合作日益緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好地開發(fā)出豐富的旅游產品和服務。二是在線旅游企業(yè)與平臺、門戶、社交媒體的合作日漸豐富，這種與平臺、門戶、社交媒體的合作能夠給企業(yè)帶來更大范圍的用戶覆蓋以及用戶的無縫瀏覽和預訂消費。三是休閑度假、景區(qū)門票成為智慧旅游的重要服務領域，也是一個全新的領域，其進入門檻雖然低，不過發(fā)展門檻卻很高，需要不斷地對上游產品供應鏈進行介入和整合，從而優(yōu)化用戶消費體驗，擴大產品和服務在全國的網絡覆蓋。


D
智慧旅游離我們其實很近

    據中國旅游研究院與攜程旅行網聯(lián)合發(fā)布的《中國休閑旅游客戶需求趨勢研究報告》，中國四成游客使用在線智能旅游服務，智慧旅游成為他們旅游生活中不可或缺的助手，他們大都采用網站、BBS、論壇、微博等獲取出游信息，入境、出境游客采用網絡媒體的比重更高，分別達到六成和五成以上，對智慧旅游的依賴程度讓普通旅游者吃驚。
    “洛陽市從2011年開始，也在智慧旅游城市建設方面下了不少工夫，洛陽旅游網網址多渠道公布。訪客可通過洛陽旅游體驗網體驗洛陽的文化底蘊和自然風光。洛陽旅游網以‘游、購、娛、吃、住、行’六要素為主，為游客提供全面的洛陽旅游資訊指南。旅游者只要登錄洛陽旅游網，就可預訂旅游服務，下載旅游軟件，上傳意見反饋和旅游投訴。以此為依托，市旅游局同時開展電子門票、電子商務、旅游呼叫平臺等業(yè)務，更好地為旅游企業(yè)及網民服務。‘全民微博’時代到來，洛陽市旅游局又開通‘洛陽市旅游局’官方微博，粉絲數量超過60萬。該局還組織各縣（市）、景區(qū)及旅游行業(yè)各單位開通微博并加入‘洛陽旅游微博群’，形成合力，更好地服務廣大游客。”省旅游局相關負責人介紹道。