五一黃金周即將來(lái)臨，假期里廣大游客如何玩得好、玩得開心，不妨牢記以下12 個(gè)字：“正確選擇、理性消費(fèi)、合理維權(quán)”。
正確選擇 消除隱患
一、避開高峰時(shí)段。旅游是選擇一個(gè)時(shí)間進(jìn)行一個(gè)移動(dòng)生活、移動(dòng)消費(fèi)的過(guò)程，也是一種享受和體驗(yàn)，旅游產(chǎn)品中包括相當(dāng)部分的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，旅游高峰常常是人滿為患，造成資源和環(huán)境運(yùn)用、保護(hù)不力,降低了旅游服務(wù)質(zhì)量、欺客宰客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、選擇好旅行社。您若已經(jīng)計(jì)劃假期出行旅游，建議首選旅行社參團(tuán)出游，參團(tuán)游較省心省力省費(fèi)用，選擇旅行社參團(tuán)游要多了解對(duì)方基本情況，最好選擇有資質(zhì)有實(shí)力信譽(yù)好的旅行社，如出境游，還應(yīng)查看旅行社是否具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)；赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，要查看旅行社是否具有赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格。對(duì)旅行社制定的霸王條款可以拒簽。最好出行前選擇一份保險(xiǎn)，以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。簽訂旅游合同、交付旅游費(fèi)用后索要發(fā)票。必要時(shí)向有管理權(quán)限的旅游行政管理部門電話咨詢，以防上當(dāng)受騙。
三、警惕網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游的管理還不夠完善,從出現(xiàn)的投訴看，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名出現(xiàn)的問題，多因青睞團(tuán)購(gòu)者不注重簽訂合同購(gòu)買保險(xiǎn)，造成旅游服務(wù)質(zhì)量問題或后果。借團(tuán)購(gòu)以低價(jià)或“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”誘導(dǎo)消費(fèi)者，來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)不足或獲取利潤(rùn)者不少見。尤其是QQ群形式的旅游，組織者和游客之間互不相識(shí)，不簽訂合同不購(gòu)買保險(xiǎn)，出現(xiàn)情況后旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門查證處理困難，游客權(quán)益難以保障。
四、自駕游注意事項(xiàng)
1.關(guān)注交通、天氣預(yù)告。無(wú)論您選擇哪種方式旅游，整合信息是能保證高質(zhì)量旅游的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。自駕游出行前一定要了解清楚路線、客流量以及各地區(qū)的交通部門在五一期間或?qū)⒊雠_(tái)相關(guān)管理措施和惠民政策，不僅能得到利惠還能免去不必要的麻煩和困惑。4-5月份，是地震、沙塵暴、干旱、洪澇等災(zāi)害的多發(fā)時(shí)段，請(qǐng)自駕游者出行前查詢天氣狀況。另外，北方大部分地區(qū)入春偏晚，花期推遲，故賞花、采摘之游者要做好資訊的收集工作。
2. 檢查車輛、購(gòu)買保險(xiǎn)。車輛狀況完好是自駕游的基本保障。輪胎檢查是關(guān)鍵，還要對(duì)機(jī)油、剎車、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢測(cè)。受到自駕游不同區(qū)域的影響，車險(xiǎn)問題顯得較為麻煩，需要到保險(xiǎn)公司進(jìn)行“保單批改”的，及時(shí)將承保范圍擴(kuò)大。另外，要記得帶齊所有相關(guān)證件、票據(jù)，如身份證、駕駛證、行駛證、車船稅單據(jù)等。
3.如何應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件中不可預(yù)見因素。在自駕出行的過(guò)程中常常會(huì)遇到封閉路段維修，道路改道，堵車、偷盜或者車輛突發(fā)漏油等問題。自駕游最好有懂得車輛基本性能的人同行，最好兩輛以上的車輛同行；盡量不開夜車，每2-3小時(shí)停車休息，避免疲勞駕駛出現(xiàn)危險(xiǎn)；途中不要隨便搭乘陌生人，在順手的部位放上防身用具、滅火器、防盜鎖，以防不測(cè)；隨身攜帶電話本，在首頁(yè)上注明自己的姓名、單位、親人及朋友的電話，如發(fā)生意外，方便及時(shí)聯(lián)系；外出旅行備足錢款，以備發(fā)生意外事件進(jìn)行調(diào)解使用。
理性消費(fèi) 管住自己
旅游六要素包括“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”。異地旅游要學(xué)會(huì)管住自己的手和嘴。注意大額消費(fèi)時(shí)，盡量使用信用卡，攜帶少量的現(xiàn)鈔，以備打車、買小吃等零星使用。愛好購(gòu)物者，切忌沖動(dòng)隨眾，景區(qū)、路邊店盡量做到多看少買或不買。即使要購(gòu)買，也應(yīng)該選擇信譽(yù)較好的正規(guī)商場(chǎng)，避免吃后悔藥或受騙上當(dāng)；好吃要節(jié)制，選擇口味清淡富有營(yíng)養(yǎng)的食物和水果。就餐時(shí)少飲或不飲酒，以免發(fā)生意外。
保留憑證 合理維權(quán)
維權(quán)行為是一個(gè)嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，所以，游程中應(yīng)當(dāng)妥善保管旅行社收費(fèi)發(fā)票、景點(diǎn)門票、旅游途中購(gòu)物發(fā)票等消費(fèi)憑證，尤其旅行社途中擅自更改或強(qiáng)迫參加的項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用，更要索取票據(jù)為以后投訴或舉報(bào)提供證據(jù)。旅游過(guò)程中難免有不盡人意處，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，無(wú)論是主觀原因或客觀原因都要理性對(duì)待，及時(shí)向組團(tuán)社聯(lián)系解決，也可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T反映。各方要互相理解、包容和協(xié)助，不可人為地制造或加重對(duì)立情緒，更不要出現(xiàn)維權(quán)過(guò)度現(xiàn)象。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位降低旅游服務(wù)質(zhì)量、違法違規(guī)擾亂市場(chǎng)的行為，可及時(shí)投訴舉報(bào)，維護(hù)合法權(quán)益。
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