《中國旅游報》國家旅游局 交通運輸部聯(lián)合發(fā)文規(guī)范“導游專座”
http://www.zfkbjt.com 2016/4/13 10:41:59 來源:中國旅游報 點擊:次
近年來,因旅游大巴導游座位設(shè)置不當而造成導游人員傷亡的事件頻發(fā)。2015年5月,海南一輛旅游大巴車發(fā)生車禍,造成一名坐在副駕駛位置的導游不幸身亡;近日,云南、河北旅游團接連發(fā)生類似導游傷亡事件,對導游生命安全構(gòu)成嚴重威脅。為保障導游安全執(zhí)業(yè),國家旅游局與交通運輸部就設(shè)置導游專座事宜,積極溝通協(xié)調(diào),于4月11日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范導游專座等有關(guān)事宜的通知》。
通知指出,旅游客運車輛需設(shè)置“導游專座”。“導游專座”應(yīng)設(shè)置在旅游客運車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置;旅游客運企業(yè)在旅游服務(wù)過程中,應(yīng)配備印有“導游專座”字樣的座套;旅行社制定團隊旅游計劃時,應(yīng)根據(jù)車輛座位數(shù)和團隊人數(shù),統(tǒng)籌考慮,游客與導游總?cè)藬?shù)不得超過車輛核定乘員數(shù)。
通知強調(diào),旅游客運車輛需確保車內(nèi)逃生通道順暢。自2016年8月1日起,新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內(nèi)任何位置設(shè)置折疊座椅,在用營運客車的折疊座椅不得使用。各級交通運輸部門在開展客車等級評定時,不再對客車折疊座椅進行核定。車內(nèi)通道不得堆放行李和其他障礙物,逃生裝置要定期維護、標識清晰,確保正常使用。
通知要求,旅行社及旅游客運企業(yè)需加強導游和司機的安全教育。旅行社應(yīng)要求導游熟悉旅游行程計劃,在車輛啟動之前與司機充分溝通行車路線、?空军c等,避免在行車過程中影響司機正常駕駛;導游應(yīng)自覺系好安全帶,避免站立講解,并配合司機督促游客系好安全帶。旅游客運企業(yè)應(yīng)督促司機嚴格遵守道路交通安全和道路運輸管理法律法規(guī),不超員、不超速,安全文明駕駛,行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片,提醒游客閱讀安全須知,提高安全意識。鼓勵導游和廣大游客對不按規(guī)定設(shè)置導游專座等不安全行為進行舉報。
通知還要求,各地旅游主管及交通運輸部門應(yīng)按照通知要求,立即督促旅行社及旅游客運企業(yè)開展自查自糾,并加強對旅游客運車輛“導游專座”設(shè)置及安全運營情況的監(jiān)督檢查,對于未落實通知要求的旅行社和旅游客運企業(yè),要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客運企業(yè)可以拒絕為其提供服務(wù);逾期未予整改的旅游客運企業(yè),旅行社不得租用其旅游客運車輛。
國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負責人表示,按照李金早局長“關(guān)心導游要從小事做起”、導游工作要爭取在“單項工作上有所突破、積小勝為大勝”等指示精神,國家旅游局從去年開始,與交通運輸部運輸服務(wù)司進行了多次溝通、積極協(xié)商,召開了座談會,聽取了車輛生產(chǎn)運營企業(yè)、全國汽車標準化技術(shù)委員會、旅行社、導游的意見,最終形成了本通知。(中國旅游報記者 沈仲亮)
通知指出,旅游客運車輛需設(shè)置“導游專座”。“導游專座”應(yīng)設(shè)置在旅游客運車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置;旅游客運企業(yè)在旅游服務(wù)過程中,應(yīng)配備印有“導游專座”字樣的座套;旅行社制定團隊旅游計劃時,應(yīng)根據(jù)車輛座位數(shù)和團隊人數(shù),統(tǒng)籌考慮,游客與導游總?cè)藬?shù)不得超過車輛核定乘員數(shù)。
通知強調(diào),旅游客運車輛需確保車內(nèi)逃生通道順暢。自2016年8月1日起,新進入道路運輸市場的營運客車不得在車廂內(nèi)任何位置設(shè)置折疊座椅,在用營運客車的折疊座椅不得使用。各級交通運輸部門在開展客車等級評定時,不再對客車折疊座椅進行核定。車內(nèi)通道不得堆放行李和其他障礙物,逃生裝置要定期維護、標識清晰,確保正常使用。
通知要求,旅行社及旅游客運企業(yè)需加強導游和司機的安全教育。旅行社應(yīng)要求導游熟悉旅游行程計劃,在車輛啟動之前與司機充分溝通行車路線、?空军c等,避免在行車過程中影響司機正常駕駛;導游應(yīng)自覺系好安全帶,避免站立講解,并配合司機督促游客系好安全帶。旅游客運企業(yè)應(yīng)督促司機嚴格遵守道路交通安全和道路運輸管理法律法規(guī),不超員、不超速,安全文明駕駛,行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片,提醒游客閱讀安全須知,提高安全意識。鼓勵導游和廣大游客對不按規(guī)定設(shè)置導游專座等不安全行為進行舉報。
通知還要求,各地旅游主管及交通運輸部門應(yīng)按照通知要求,立即督促旅行社及旅游客運企業(yè)開展自查自糾,并加強對旅游客運車輛“導游專座”設(shè)置及安全運營情況的監(jiān)督檢查,對于未落實通知要求的旅行社和旅游客運企業(yè),要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客運企業(yè)可以拒絕為其提供服務(wù);逾期未予整改的旅游客運企業(yè),旅行社不得租用其旅游客運車輛。
國家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負責人表示,按照李金早局長“關(guān)心導游要從小事做起”、導游工作要爭取在“單項工作上有所突破、積小勝為大勝”等指示精神,國家旅游局從去年開始,與交通運輸部運輸服務(wù)司進行了多次溝通、積極協(xié)商,召開了座談會,聽取了車輛生產(chǎn)運營企業(yè)、全國汽車標準化技術(shù)委員會、旅行社、導游的意見,最終形成了本通知。(中國旅游報記者 沈仲亮)
作者:沈仲亮 通訊員:本站
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