回顧十年歷程，我國旅游行業(yè)發(fā)生了哪些變化?當(dāng)前旅游業(yè)現(xiàn)況如何?未來旅游業(yè)將向何處去?為此，央視網(wǎng)記者采訪了中國旅游研究院院長戴斌。
記者：請(qǐng)您談?wù)�，這十年間旅游行業(yè)三大市場發(fā)生了哪些變化?
戴斌：過去十年，是旅游業(yè)發(fā)展成就巨大的十年，也是變化最快的十年。從市場方面來看，最大的變化就是國民旅游基礎(chǔ)的形成。1979年，我國旅游業(yè)從入境旅游市場開始發(fā)展起來。最初，我國是沒有國內(nèi)旅游市場的，直到1999年十一國慶黃金周的到來，標(biāo)志著國民旅游市場，特別是國內(nèi)旅游市場形成了。
2001年中國加入WTO以后，旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入了“快車道”。在過去十年中，國內(nèi)旅游生長的基礎(chǔ)更加牢固，去年國內(nèi)旅游達(dá)到26.4億人次，創(chuàng)造了1.93萬億人民幣的收入;預(yù)計(jì)今年國內(nèi)旅游將超過31億人次，旅游收入將超過2.2萬億人民幣。
近年來，我國出境旅游市場更是取得了持續(xù)高速發(fā)展。去年國內(nèi)出境旅游已經(jīng)達(dá)到7025萬人次，預(yù)計(jì)今年將接近8000萬人次。入境旅游市場則是保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢(shì)，去年入境旅游達(dá)到1.35億人次。
從市場需求層面來看，中國旅游客源大國的地位已經(jīng)奠定，已經(jīng)成為世界第四大入境旅游接待國，是亞洲最大的出境旅游國，也是全球第三大出境旅游消費(fèi)國。由于人口基礎(chǔ)等因素，國內(nèi)旅游也形成全球最大的國內(nèi)旅游市場。
在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，旅游業(yè)的戰(zhàn)略地位也逐漸提高。尤其是過去三年，是旅游業(yè)變化最大的時(shí)期。2009年國務(wù)院下發(fā)第41號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，正式明確把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，由此旅游業(yè)正式進(jìn)入了國家戰(zhàn)略體系，各地發(fā)展旅游業(yè)的積極性更加高漲。譬如海南，將省級(jí)行政單位的發(fā)展主導(dǎo)方向定位為“國際旅游島”，這是前所未有的。中國旅游市場，在世界的話語權(quán)正在逐漸提升。
記者：回顧這十年來，您認(rèn)為旅游者需求有哪些方面的變化?
戴斌：在旅游業(yè)十年發(fā)展過程中，也面臨著新的問題、新的挑戰(zhàn)，主要就是旅游者消費(fèi)需求的變化。首先，旅游者需求最大的變化，就是散客市場的形成。目前，國內(nèi)散客旅游市場，占整個(gè)旅游接待市場的95%。去年國內(nèi)旅游達(dá)到26.4億人次，通過旅行社來完成組織接待的只有1.31億人次，占比不到5%。而出境旅游市場方面，隨著消費(fèi)者的不斷成熟，散客化的傾向也越來越明確。
其次，游客對(duì)信息技術(shù)的依賴性越來越強(qiáng)，譬如游客通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)目的地信息的搜集、交通票據(jù)的預(yù)定、酒店的預(yù)定等，可以說“科技改變旅游”。
再次，消費(fèi)者對(duì)于旅游品質(zhì)的要求更高。過去，游客只是到景點(diǎn)游覽;而現(xiàn)在，游客不僅要去景點(diǎn)，也要求體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞�。譬如，以前游客到北京，主要就是登長城、游故宮，現(xiàn)在則是要去王府井、后海、鑼鼓巷、798等當(dāng)?shù)鼐哂刑厣纳钚蓍e區(qū)。隨著旅游業(yè)越來越散客化，游客越來越強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)鼐用裆畹娜诤�。旅游已�?jīng)融入到百姓的日常生活中去了，已經(jīng)從有景點(diǎn)旅游階段到了有景點(diǎn)和無景點(diǎn)并重的階段。
從產(chǎn)業(yè)角度來看，我國旅游產(chǎn)業(yè)正在逐步走向融合發(fā)展。近十年產(chǎn)業(yè)最大的變化，就是旅游系統(tǒng)變得更加開放。旅游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)了一批裝備制造業(yè)，譬如造船業(yè)、汽車業(yè)。今年十一黃金周，這種拉動(dòng)作用更加明顯表現(xiàn)出來。此外，還有一些旅行方式的改變，休閑成為最大的旅游消費(fèi)需求。這些變化不僅為旅游業(yè)發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇，也直接推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，并為未來旅游業(yè)發(fā)展帶來更大空間。
記者：與十年前相比，旅游產(chǎn)品方面的變化有哪些?
戴斌：既然旅游者的需求有了變化，那么在旅游產(chǎn)品和服務(wù)上，也有了相應(yīng)的變化。首先，與過去相比，旅游產(chǎn)品體系更加豐富、健全，從單一的觀光性產(chǎn)品為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e、度假、商務(wù)旅游等多元化的產(chǎn)品體系，甚至還有科考、探險(xiǎn)、生產(chǎn)等產(chǎn)品體系。
其次，價(jià)格體系也逐漸豐富、完善。我國國內(nèi)旅游的基礎(chǔ)還是大眾旅游，而且是大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段，一般游客出游花費(fèi)并不是很大。旅游產(chǎn)品多是物美價(jià)廉，城市休閑旅游、鄉(xiāng)村度假旅游等一批適應(yīng)大眾旅游市場的產(chǎn)品已發(fā)展起來。城市人到鄉(xiāng)村去，鄉(xiāng)村人來城市來，未來這種往來將越來越頻繁。中國具有超過30億元的旅游市場，那么當(dāng)然也具有相當(dāng)一部分高端的、時(shí)尚的旅游產(chǎn)品。這部分高端需求，在國內(nèi)旅游市場也能得到滿足，譬如在電影《非誠勿擾Ⅰ、Ⅱ》中播出的杭州西溪、海南島等旅游線路。盡管高端旅游價(jià)格較高，但海洋旅游、海島旅游、高端度假旅游等產(chǎn)品的興起，卻適應(yīng)了現(xiàn)代人的個(gè)性需求。
再次，商業(yè)形態(tài)也在不斷創(chuàng)新，譬如以酒店業(yè)為例，過去酒店業(yè)是以發(fā)展星級(jí)酒店、豪華酒店為主;而十年之后，如家、7天、漢廷等一批經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)快速興起，這就滿足了大眾的需求。
還有，線上旅行代理商，如攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等，基于移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的旅游商業(yè)形態(tài)已經(jīng)慢慢占據(jù)主導(dǎo)地位。這一適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的變化，是旅游業(yè)十年發(fā)展的巨大成績，也是十年前我們不敢想象的。
此外，近年來大量資本介入旅游業(yè)，特別是地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入到旅游業(yè)，如萬達(dá)、世紀(jì)金源、富麗、碧桂園等房地產(chǎn)企業(yè)。金源和萬達(dá)等房企打造的城市休閑綜合體，譬如北京的世貿(mào)天階，既可滿足商務(wù)需求，也能滿足旅游住宿需求。還有中化、中石油等大型國企，也紛紛進(jìn)入到旅游業(yè)。資本介入旅游業(yè)體現(xiàn)了我國旅游產(chǎn)業(yè)供需兩旺、協(xié)調(diào)發(fā)展的格局已經(jīng)形成。
記者：中國成為巨大的客源輸出國，請(qǐng)您談?wù)劼糜问袌鑫磥?年的發(fā)展趨勢(shì)?
戴斌：中國是全球增長最快的出境旅游客源國，全世界都在盯著中國人的錢袋子。首先，未來五年，我國出境旅游市場仍會(huì)保持兩位數(shù)以上的增長速度。未來我國或?qū)⒊霈F(xiàn)兩個(gè)“全球最大”，既是全球最大的旅游接待國，也是全球最大的客源輸出國。由于我國服務(wù)貿(mào)易差還將進(jìn)一步擴(kuò)大，人們出境旅游需求也就更加強(qiáng)烈。此外，出境旅游很多一部分原因是消費(fèi)需求，這是由于國內(nèi)外奢侈品等商品價(jià)格存在差異，以及人們補(bǔ)償心理的作用。但是未來出境旅游的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)將向深度游、主題游轉(zhuǎn)變。出境游客對(duì)文化消費(fèi)、住宿品質(zhì)、旅游品質(zhì)的追求，將會(huì)慢慢取代以購物為主導(dǎo)的模式。
其次，未來5年，國內(nèi)旅游將繼續(xù)高速增長。目前我國人均出游率僅達(dá)到2.5次/人，預(yù)計(jì)2015年國內(nèi)旅游人次將達(dá)到50億，成為全球最大的國內(nèi)旅游客源國。
第三，入境旅游方面，未來5年將保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢(shì)。由于全球經(jīng)濟(jì)不景氣，各國紛紛加大旅游促銷的力度，我國也不例外，已采取了相應(yīng)的對(duì)策
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