《光明日報(bào)》智慧旅游建設(shè)重在創(chuàng)新和細(xì)節(jié)
http://www.zfkbjt.com 2013-1-5 8:38:37 來源:光明日報(bào) 點(diǎn)擊:次
南京智慧旅游二期項(xiàng)目全面建成
汪振和 南京市旅游委員會主任
今年是南京智慧旅游建設(shè)的第二階段,南京市旅游委員會在優(yōu)化完善一期建設(shè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上緊緊圍繞國內(nèi)較前沿的科技手段,完成了二期工程五大項(xiàng)目的建設(shè)。
一是自游南京目的地旅游行程的規(guī)劃系統(tǒng),以城市旅游規(guī)劃系統(tǒng)為核心,為游客特別是城市自助游客制訂智能化的旅游線路以及住宿、餐飲、休閑等行程的規(guī)劃服務(wù)。
二是自游南京第二代智慧景區(qū)管理與導(dǎo)游系統(tǒng),在智慧景區(qū)一期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,借助網(wǎng)絡(luò),定位服務(wù)等信息技術(shù)手段,搭建集景區(qū)智能化管理及游客精細(xì)化服務(wù)為一體的景區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)。
三是智慧旅游電子商務(wù)平臺,充分發(fā)揮官方微博,微信等廣泛傳播力,創(chuàng)新性地將手機(jī)平臺,電子商務(wù)平臺和各旅游企業(yè)的微博平臺進(jìn)行整合,通過在天貓商城開設(shè)的南京旅游官方旗艦店,為游客和市民提供便捷的游、宿、購、食、娛、行等信息查詢和在線交易服務(wù)。
四是漫游南京交互式漫畫,以全新的形式展示南京城市旅游文化底蘊(yùn),提供豐富的文化產(chǎn)品。
五是南京旅游游客助手手機(jī)客戶端2.0版,經(jīng)過對游客助手1.0版的升級和完善,2.0版新增了自游南京,惠游南京,漫游南京,微游南京等板塊,給廣大游客和市民帶來更加豐富、便捷、個性化的智慧旅游體驗(yàn)。
中山陵園風(fēng)景區(qū)實(shí)施智慧旅游
史愛玲 南京中山陵園管理局巡視員
自中山陵景區(qū)全面建設(shè)智慧景區(qū)以來,景區(qū)管理部門高度重視信息化建設(shè),把智慧景區(qū)建設(shè)作為提升景區(qū)管理服務(wù)水平,打造一流景區(qū)的主要手段,不斷創(chuàng)新機(jī)制,改進(jìn)方法,對智慧景區(qū)的管理機(jī)制進(jìn)行梳理,優(yōu)化管理流程,明晰各職能部門的職責(zé)和權(quán)限,實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息暢通資源共享。
另外,在智慧景區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)上,加強(qiáng)合作爭取支持。一方面采取以資源換項(xiàng)目,以空間換金錢的模式,與運(yùn)營商合作,聯(lián)合建設(shè)資源共享,解決項(xiàng)目建設(shè)的資金和技術(shù)難題。另一方面,積極爭取上級部門的支持,2011年江蘇省旅游局給與景區(qū)資金支持100萬元,2012年南京市旅游委給與資金支持80萬元,這些資金對景區(qū)發(fā)展起到了積極的推動作用。
最后,持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才,立足于景區(qū)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)專門人才,讓具有一定信息技術(shù)基礎(chǔ)的景區(qū)員工參與工程建設(shè)與管理,并在參與的過程中舉一反三,觸類旁通,在實(shí)踐中提高技術(shù)水平,同時為景區(qū)積累和培養(yǎng)專業(yè)管理人才。
如何實(shí)現(xiàn)智慧旅游建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展
劉威凱 巔峰智業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
我們一直都在談旅游產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型發(fā)展,這個轉(zhuǎn)型發(fā)展從游客,企業(yè)和政府的角度都是有需求的。
現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,包括智慧旅游規(guī)劃的時候,大家都在談旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這個旅游經(jīng)濟(jì)其實(shí)是追求GDP的增長,就是把人引進(jìn)來,但是我們提到要“將旅游業(yè)發(fā)展為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)”,GDP的增長不代表人民群眾滿意度的增加。
智慧旅游對游客來講,服務(wù)要智能便利;對旅游業(yè)態(tài)來講,要協(xié)同發(fā)展;對旅游行業(yè)管理來講,監(jiān)管要精細(xì)。旅游業(yè)的信息化發(fā)展也是非常重要的,它所營造的旅游公共服務(wù)環(huán)境會比政府主導(dǎo)的公共服務(wù)環(huán)境更好。
什么旅游產(chǎn)業(yè)能夠成為一個政府引導(dǎo),企業(yè)主導(dǎo),以游客為中心建造的信息化服務(wù)環(huán)境,那個時候旅游就能夠發(fā)展為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),我們期待這一天的到來。
作者:黃楠 通訊員:
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