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    河南康輝國際旅行社有限責任公司是中國康輝旅行社集團有限責任公司在全國一百多家控股旅行社之一，是經(jīng)國家旅游局批準，主要經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游業(yè)務的國際旅行社。公司的主營業(yè)務為招徠和接待國外旅游團（者）、海外華僑、港澳臺同胞來中國大陸旅游、觀光、探親訪友、商務考察，組織中國公民出境和在國內(nèi)旅游觀光。
    我公司現(xiàn)設(shè)有銷售中心、計調(diào)中心（臺灣部、出境歐美日韓部、出境東南亞部、國內(nèi)部）、地接中心（入境亞大部、入境港臺部、入境歐美部、地聯(lián)部）、辦公室、財務部、人力資源部等職能部門。在鄭州設(shè)有近五十家營業(yè)部。在河南省各地市設(shè)有十六家分子公司。我公司總部現(xiàn)有員工100人，其中80%以上具有大學學歷，90%以上員工擁有從業(yè)資格證。同時還有一批訓練有素、經(jīng)驗豐富的多語種翻譯、導游隊伍。
    河南康輝自2000年成立以來，十余年一直以誠信為本，注重服務、品牌、效益，強力打造品牌優(yōu)秀旅行社,以振興和發(fā)展河南旅游業(yè)。多次被省旅游局評為“百優(yōu)”旅行社；被河南省星際旅行社評定委員會評為“五星級旅行社”，2011年被中國旅游總評榜河南分評榜評為“最佳品牌旅行社”。
    一、發(fā)展中不忘社會責任
    河南康輝總經(jīng)理王西堂一直鼓勵大家以企強我富為目標，企業(yè)要做大做強，要實現(xiàn)大我的精神，要有社會責任感。
    公司及各分子公司已連續(xù)五年向中國殘聯(lián)捐款；
    2008年汶川大地震中，河南康輝組織全體員工踴躍捐款，共捐助人民幣22,993元，黨支部內(nèi)黨員交納特殊黨費3500元，捐獻新棉被100條；
    2008年向河南省淮陽縣白樓鄉(xiāng)希望小學捐助價值18,000元教學設(shè)備；
    2010年4月青海玉樹地震中，共捐款人民幣10,000元等等。
    二、為河南旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻
    河南康輝的入境市場分得異常細致，國內(nèi)地接、港澳臺入境、歐美日韓、東南亞，分工的明確化使我們能夠更加認真準確地分析市場，積極的前往各地做促銷活動，已經(jīng)和國內(nèi)和境外多家旅行社有長期合作，在省旅游局的政策支持下，每年河南康輝接待入境人數(shù)不斷增長，為弘揚中原文化旅游做出了貢獻。
    在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果。
    公司每年八月十五中秋節(jié)和香港永安旅游聯(lián)合港澳同胞來豫進行拜祖大典大型活動，增進了兩地人民的友誼，同時弘揚了中原文化。
    三、出境及港澳臺臺灣旅游穩(wěn)步發(fā)展
    近年來，河南康輝出境游業(yè)務取得了新的發(fā)展，每年都會積極與外方合作包機事宜，尤其是2012年初河南康輝連續(xù)兩個月每周一般鄭州至普吉島往返直飛大型包機，活躍了河南海島游市場，使游客出游免去轉(zhuǎn)機的煩惱，在河南市場引起了很大的反響。
    從臺灣旅游2009年開放以來，河南康輝獲得了赴臺旅游資格，每年組團近萬人，增加了豫臺之間的旅游交流。
    四、積極培養(yǎng)人才建設(shè)
    導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，因此我們每年都在定期對導游員進行培訓，邀請旅游業(yè)內(nèi)專家講座，開設(shè)短期的理論與實踐培訓班。保證對導游員高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”，讓每一個游客都能感受到，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。